現實工作中，存在不少情形讓我們覺得身處混亂使得工作應付不過來。最為常見的現象有：工作量太大、人力資源不足、溝通不暢等等。對於混亂狀態的出現也存在不同的解釋，比如：
1) 我的領導無能。有這種思想的人會認為：因為我的領導無能，造成向他人做了不應當做的承諾，最後導致過多的工作量。
2) 公司沒有錢。有這種思想的人則認為，現在的混亂是因為公司沒有錢所造成的，似乎只要有了錢混亂就會自動消失。
3) 公司的管理不當。由於管理不當，造成存在大量的無效率和無效果的事情發生。
4) ...
我相信每乙個人都能列出自己對於（曾經）所處混亂現狀與眾不同的解釋，但無論有多麼與眾不同，最為關鍵的問題是：如何從混亂中走出？畢竟這是處於混亂中的人所不可迴避的切身利益問題！
有人存在這樣一種消極的思想，認為混亂是組織所「與生俱來」的，是不可能通過個體改變去影響的；也有人持解決組織的混亂問題只能通過對組織進行「重啟」這種觀點。對於這種消極觀點，作者並不贊成，與之相反的是，認為組織混亂狀態的改變應當通過個體改變來循序漸進地實現。「重啟」乙個組織無非就是讓企業破產重來，或者找乙個具有「重啟」能力的ceo。那如何保證破產重建的企業又不會進入混亂呢？全球又有幾個具有「重啟」能力的ceo？且人是善變的，如何保證ceo不會變（請注意ceo也是乙個個體）？個人認為，組織的混亂正是個體造成的，且製造混亂的個體多了就將使組織處於更大的混亂之中，以至於最後讓身在組織的人認為混亂是組織所「天生的」且不可改變。既然混亂是個體所造成的，那為了走出混亂，就需要從個體改變著手。
個體對於混亂現狀的解釋很有可能不會指向自已，比如，很少有人會說「這種混亂的現狀正是因為我的能力不足而造成的」。誠然，無論人的能力多麼的強，但總強不到能應付所出現的所有混亂。既然個體的能力並不足以強到應付所有的混亂，那我們作為個體應當如何做呢？應當通過自己行事方式的改變進而間接地影響相關人員！請注意，不是直接去改變他人，而是間接，要做到間接改變他人需要通過一定的組織利益。
比如，如果覺得領導因為能力不行而使得自己承擔了過多的工作，那我為什麼一定要完成領導所指派的所有任務？試分析一下，如果我的工作做不完，第乙個利益相關人就是自己，而第二個則是領導。自己的利益受損是不可避免的，畢竟想走出困境就得付出代價（這種代價其實是對我們的將來有可能是有益的）。採用這種行事方式會造成兩種後果：後果之一是，因為我沒有完成工作，而被「炒」，這種後果當然非常嚴重，在使用這種方式時最好不要選擇工作沒有做好就將被「炒」的case；另一種後果是，過多的工作沒有做完並不會影響個人生計，但卻影響到了領導的聲譽。對於後一種情形，我想大多數領導會找相關人員進行溝通，以了解為什麼沒有做完「應當」完成的工作。如果領導關心因為下屬沒有完成工作而造成的對自身聲譽的影響，那麼下次按排工作時，他一定會徵求下屬的意見。而如果領導不關心這類聲譽，那很有可能說明我所做的工作並不重要（那幹嗎還要拼命去完成呢？）。
組織的混亂都是因為個體能力不足而造成的。對於身陷混亂中的人，如果仔細對自己的混亂狀況進行分析，一定會發現是因為自己的技能不足而促成了混亂的出現，或者因為自身的某種行為使得自己成為了混亂滋生的「溫床」。
造成個體進入混亂很重要的原因是：一，做事不專業，不到位；二，不敢說出事情的真實情況；三，個人技能不足，總的說來就是個體的能力和態度。對於第二種原因在很大程度上與國人的意識有非常直接的關係。國人有乙個「好習慣」，很喜歡為他人著想以致於自己進入了混亂狀態也不顧，具有這種習慣的人也是「假設綜合症」（參見《警惕工作中的假設綜合症》）的重病患者。這類人凡事先想一想領導會怎麼想，「如果領導都搞不定的事，我告訴他也沒有用，那還不如不告訴他」。這種「好習慣」最為嚴重的後果是加劇了資訊的不對稱性，進而影響了相關決策，以及阻斷了壓力的有效傳遞。每個人應當先站在自己的角度去分析問題，是自己的責任則應當承擔，如果不是則應明確地告知相關人員，這種行事方式是一種「作為」的表現。反之，如果動不動就站在別人的角度去分析問題，則很容易造成資訊傳遞不暢，也使得壓力沒能正確地傳遞到相關人員，進而使得相關人員「不作為」。當然，作者不是反對站在他人的角度去處事，而是應當有先後 — 先已後人。請相信，問題不會因為我們掩蓋而自動消失，也不會因為我們正視而加劇，只會因為我們迴避而變得愈加混亂。
採用「先已後人」的方式，能有效地消除沒有必要的混亂或降低混亂的嚴重程度，而不至於走到「向左或向右」的田地。組織是乙個非常複雜的生態系統，要使其有序一定需要依賴身處組織中的個體的積極改善意識，只有這樣才能產生一種積極的「鏈式反應」，並最終使得組織更加的有序和可控。
無論如何，個人的積極改變都將有可能促使組織發生變化，即使不是整體的質變，也完全可以做到區域性的質變。別忘了，組織的文化在很大程度上是小團體文化，而改變小團體並沒有想象的那麼困難，關鍵是小團體的「頭」具有足夠的能力，積極、開放的心態以及以身作責的行事方式。個體只有盡到組織公民應盡的義務，才有可能促進組織的健康發展，進而使得組織具備駕馭混亂的能力。
消極的心態或許正是為了掩蓋我們自己的無能！！！
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