自我量化運動開始於2023年,其時只要一小群人運用安康追尋器。如今,這場運動現已變得流行起來。如今,戴在手腕上乙個小小的裝置能夠監控全部常用安康資料。
高科技職業的簡直全部重量級公司和大量草創公司正在開發可穿戴科技商品。谷歌和三星現已推出了自個的可穿戴智慧型商品。據猜想,蘋果公司也將推出此類商品。可穿戴裝置明顯現已轉變成乙個可行的商業機會。
但是,怎麼使消費者變成可穿戴裝置的忠誠使用者,而非運用一段時間後就將它們封存在抽屜裡?怎麼阻撓他們轉向別的公司的商品?可穿戴裝置的**每天都在降低,如今現已趨於合理,假如使用者覺得某乙個商品欠好,完全能夠替換另一種商品。
推廣人員和裝置製作商正在尋覓一種辦法,以保證他們的商品被消費者長期運用。以下6種辦法供參閱:
盡早開始樹立使用者聯絡
最強大的推廣辦法是,在原型期間就吸引方針客戶,這樣,當商品被實踐創立出來的時分,就能夠及時讓客戶知悉。這種辦法已被谷歌一次又一次運用(gmail,google glass)。
即便無力進行大規模的使用者研討,出資於使用者研討也是值得的,這樣能夠保證公司正在創立的東西是大家需求、想要並希望繼續運用的。此外,那些參加研討的前期運用者會變成你的商品的第一批愛好者和傳播者。
許諾並恪守許諾
與顧客的首次互動需求許諾並恪守許諾。心理學家羅伯特?西奧迪尼(robert cialdini)的影響力六項準則指出,許諾和一致性是取得忠誠使用者的乙個根本過程。他指出,即便是最微小的許諾,也能夠運使用者更能夠堅持公司商品繼續重視。這即是為何發放並兌現優惠券對雜貨店和品牌商來說是一種傑出的推廣辦法。優惠券即是乙個很小的許諾。
要求使用者每天報到,或者在乙個月內每天運用。使用者運用可穿戴裝置的最大熱心是在採購後的頭幾天裡,要鼓舞他們長期運用。
協助使用者設定方針
大多數人採購可穿戴商品是為了乙個格外的方針,這些方針有一些細微差別,而魔鬼就在細節中。「**」與「為了參加集會而**」是很不一樣的,與「為了參加摔跤競賽的賽前稱重而**」就相距更遠了。
對你的使用者進行商場調查,斷定他們的方針是什麼,然後協助他們樹立可完結的方針,這樣才幹夠讓使用者長期運用你的商品。據statistics brain報告,只要8%的人完結了他們在新年前夜下的決計,這能夠是由於大多數人的決計是不可行的。
協助使用者樹立和完結自個的方針,這樣能夠讓公司變成使用者的乙個值得信任的同伴,樹立簡直是不能夠打破的情感紐帶。
鼓舞使用者
我們曉得,擬定並滿意方針是令人興奮的工作。一旦使用者設定合理的方針,提醒他們,撐持他們,向他們表示祝賀。當使用者的安康狀況經過你的可穿戴裝置得到改善(睡覺改善,體重辦理改善等),他們更能夠繼續運用該商品。
對使用者的撐持應該是親切的,而不是令人恐怖的。乙個真實成功的可穿戴裝置會讓人覺得很像big mother,它曉得關於你的全部(由於它應該曉得),並將你的最大利益放在心裡。它不會讓人覺得像big brother,總是在作廣告並提供主張,為的是滿意自個的需求,而不是使用者的需求。
豐厚的獎賞
永遠不要輕視正面強化的力氣。只是給使用者頒發乙個網上徽章是不夠的。給他們一些實踐的東西,一些能夠讓他們抓住手中並感到自豪的東西。世界上全部的鼓舞都比不上一枚獎章。
把獎賞看作是在運營與使用者群的人際聯絡。youearnedit公司現已在選用自己獎賞形式,獎賞那些取得無窮成功的敬業職工。給辦理者和職工乙個簡略的辦法來供認搭檔的工作效果,這樣能夠推進團隊協作,進步責任感和積極性。
周全的客戶效勞
客戶效勞對可穿戴商品來說是必不可少的,無論是傑出的客戶效勞和個性化的客戶效勞。可穿戴裝置是自己裝置的典型,它們盯梢的東西對使用者來說是極為重要的。乙個微小的毛病都能夠在瞬間讓乙個商品失去使用者的現任,然後被扔到抽屜裡。
假如你發現使用者活動降低,讓你的客服代表24小時內跟進使用者,看看發生了什麼工作,並找到處理疑問的辦法。假如你在社交**上聽到關於某個疑問的怨言,疾速處理這個疑問。對使用者來說,你盯梢到的資訊並不只是資料點罷了。尊重他們的疑問,並讓他們曉得。
可穿戴裝置具有改動日子的潛力,關鍵是採納以使用者為中間的辦法來創立你的硬體、軟體商品和客戶效勞體會。在規劃、製作和改善你的商品時將使用者放在首位,這樣才幹保證使用者長期運用你的商品。
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