bss:business support system 業務支援系統
bss:business support system 業務支撐系統
oss:operation support system 運營支撐系統
mss:management support system 管理支撐系統
(前二者又合稱boss:business and operation support system ,電信業務運營支援系統)在企業(特別在是電信行業)it戰略規劃中佔據了重要地位的三大支柱內容.對於boss，面對客戶是統一的；面對電信運營商，它 融合了業務支撐系統(bss)與運營支撐系統(oss)，是乙個綜合的業務運營和管理平台，同時也是真正融合了傳統ip資料業務與移動增值業務的綜合管理 平台。bss是面向運營商業務和服務的，而oss是對bss提供技術（特別是計算機技術）支撐和管理的。有了bss才會有oss。從辯證法角度看，bss 決定oss，但oss對bss起反作用，二者缺一不可。
bss往往指計費、結算、帳務、客服、營業等系統
oss往往指網管、網優等系統
oss/bss是電信運營商的一體化、資訊資源共享的支援系統，它主要由網路管理、系統管理、計費、營業、賬務和客戶服務等部分組成，系統間通過統一的資訊匯流排有機整合在一起。它不僅能在幫助運營商制訂符合自身特點的運營支撐系統的同時幫助確定系統的發展方向，還能幫助使用者制訂系統的整合標準，改善和提高 使用者的服務水平。
百科名片
oss是乙個綜合的業務運營和管理平台，同時也是真正融合了傳統ip資料業務與移動增值業務的綜合管理平台。oss是電信運營商的一體化、資訊資源共享的支援系統，它主要由網路管理、系統管理、計費、營業、賬務和客戶服務等部分組成，系統間通過統一的資訊匯流排有機整合在一起。它不僅能在幫助運營商制訂符合自身特點的運營支撐系統的同時幫助確定系統的發展方向，還能幫助使用者制訂系統的整合標準，改善和提高使用者的服務水平。
電信業務運營支援系統(boss)，面對客戶是統一的；面對電信運營商，它融合了業務支撐系統(bss)與運營支撐系統(oss)，是乙個綜合的業務運營和管理平台，同時也是真正融合了傳統ip資料業務與移動增值業務的綜合管理平台。
oss/bss是電信運營商的一體化、資訊資源共享的支援系統，它主要由網路管理、系統管理、計費、營業、賬務和客戶服務等部分組成，系統間通過統一的資訊匯流排有機整合在一起。它不僅能在幫助運營商制訂符合自身特點的運營支撐系統的同時幫助確定系統的發展方向，還能幫助使用者制訂系統的整合標準，改善和提高使用者的服務水平。
作為一種高效的資訊管理系統，oss/bss已在國外電信運營商中得到廣泛的運用，並在實踐中積累了大量的成功案例。oss/bss解決方案也在這一過程中趨於完善。但國內目前還沒有成熟的oss/bss系統，電信運營商的網管系統、計費系統、營賬系統、客服系統等都是各成體系，沒有經過有機整合。目前全球領先的oss/bss供貨商主要有tibco、portal、hp、concord、syndesis、sun、micromuse等。思科、亞信、同天等廠商還在國內開放了oss/bss 實驗室。
電信術語介紹
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