所謂情商是指乙個人感受、理解、控制、運用和表達自己及他人情感的能力。美國心理學博士丹尼爾·葛爾曼曾概括了五個方面：
第一，認識自身情緒的能力。葛爾曼認為，認識自身情緒是情商的基石，這種隨時認知感覺的能力，對了解自己非常重要。不了解自身真實感受的人必然淪為感覺的奴隸。反之，掌握感覺才能成為生活的主宰，面對學習、工作、婚姻等人生大事才能作出妥善明智的抉擇。
第二，妥善管理情緒的能力。情緒管理必定建立在自我認知的基礎上，通過自我調節，達到自我安慰，擺脫焦慮灰暗或不安的目的。這方面能力較匱乏的人常常要與低落的情緒交戰，掌握自如的人則能很快走出生命的低潮，重新振奮起來。
第三，自我激勵的能力。無論是要集中注意力，還是發揮創造力，將情緒專注於一項目標是絕對必要的。要做到這一點就要不斷地增強自我成就感，提高對事業的熱忱。成就任何事情都要靠情感的自制力，保持高度熱忱是一切成就的動力。就是說要不斷地給自己定目標，不斷地強化自己的雄心壯志，不斷地用自己取得的成就勉勵自己，從而不斷地前進，這在個人成才過程中是乙個非常重要的因素。
第四，認知他人情緒的能力。葛爾曼認為，心理健康要有同理心，所謂同理心就是善於感覺別人的感受，這是基本的人際交往技巧。具備同理心的人較能從細緻的資訊上感覺他人的需求。
第五，人際關係的管理能力。人際關係是一門管理他人情緒的藝術，能否細微地關注、恰當地對待他人的情緒，往往與個人的人際和諧程度、領導能力有關。
我們不難看出，上述五個因素是相互補充、相互貫通又相互制約的，中心問題是人的情緒控制和管理以及自我激勵。
是近年來心理學家們提出的與智力和智商相對應的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質。以往認為，乙個人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。
但現在心理學家們普遍認為，情商水平的高低對乙個人能否取得成功也有著重大的影響作用，有時其作用甚至要超過智力水平。那麼，到底什麼是情商呢？美國心理學家認為，情商包括以下幾個方面的內容：
一是認識自身的情緒。因為只有認識自己，才能成為自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情緒。即能調控自己；三是自我激勵，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發。四是認知他人的情緒。這是與他人正常交往，實現順利溝通的基礎；五是人際關係的管理。即領導和管理能力。
情商的水平不像智力水平那樣可用測驗分數較準確地表示出來，它只能根據個人的綜合表現進行判斷。心理學家們還認為，情商水平高的人具有如下的特點：社交能力強，外向而愉快，不易陷入恐懼或傷感，對事業較投入，為人正直，富於同情心，情感生活較豐富但不踰矩，無論是獨處還是與許多人在一起時都能怡然自得。
專家們還認為，乙個人是否具有較高的情商，和童年時期的教育培養有著密切的關係。因此，培養情商應從小開始。
情緒的知覺、評估和表達能力：從自己的生理狀態、情感體驗和思想中辨認自己情緒的能力。通過語言聲音和儀表和行為從他人藝術作品、各種設計中辨認情緒的能力；準確表達情緒以及表達與這些情緒有關的需要的能力。區分情緒表達中的準確性和真實性的能力。
思維過程中的情緒促進能力：情緒思維的引導能力；生動鮮明的情緒對與情緒有關的判斷和記憶過程產生了積極作用的能力；心境的起伏使個體從積極到消極擺動變化，促使個體從多個角度進行思考的能力；情緒狀態對特定的問題解決所具有的促進能力。
對情緒進行成熟調節的能力：以開放的心情接受各種情緒的能力。根據所獲知的資訊與判斷，成熟地進入或離開某種情緒的能力；成熟地監察與自己和他人有關的情緒的能力。
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