拒絕平庸！
通常乙個公司的業務運營部門，是公司不可或缺的組成部分，但地位卻有些尷尬，技術上依賴於架構等技術部門，業務卻受制於強勢的產品部門，直白點說就是在為產品打工，借助技術部門的解決方案賺錢微薄的利益。如果讓業務運營部門更上一層樓了？
日常生活中一些非常通俗簡單的道理往往被忽略，而這裡正好可以加以使用。首先對服務的產品部門進行分類，類似於銀行將客戶劃分成多個等級，不妨考慮按產品的等級進行劃分。
這是關鍵的一步，但一般容易做到。
接來下，在保證基本服務都可用的前提下，提出優質資源，專注於提公升最高端別產品的服務。一般而言，採用架構等技術部門的解決方案，難以提供最優質的服務，原因是他們一般是面向全公司的通用解決方案，這部分正是運營部門可以大力提公升的。
由於在最開始對使用者進行了細分，而居於最高端別的產品數量通常非常有限，這是可以發力的著力點。思路和目標，就是為最高端別產品提供貴賓級服務。在架構等技術部門的通用解決方案未能勝任之前，下力氣做定製化服務，因產品而制宜，可以避免實現上的許多複雜點，從源頭降低風險和減少人力的投入。
精心經營這個平台，注重培養口碑，目標是要讓所有產品以爭取進入這個平台為榮。那麼具體是什麼了？資源傾斜，一效率上的大幅度提公升，類似於銀行貴賓級客戶小房間服務；二提公升更多的增值服務，這包括更多的產品運營指標，還可包括預展性的資料。
這不是重複勞動，在發展過程中，可以逐步將一些特性提取出來，在整個公司內部分享，讓其它部門共享成果，甚至反過來影響架構等技術部門。如果不做出自己的特色，結果是上頭受制於產品，下頭受制於技術部門，不管是對幹部還是員工個人的發展都非常不利，常表現為幹部晉公升時間長，員工流動率相對高，養老的員工數相對多，招人相對難。
事情要成，困難仍會重重，即有阻力，也會有客觀上的困難。需要有魄力，也需要優秀團隊，領導者-團隊-個人共同為目標成長，共同受目標激勵。魄力是其一，其二是撿起這最簡單通俗的道理，加以應用。
領導者有時需要強勢點，推行自己的意識，這相比改革風險低得多，而且通常是可控的，因為正常的仍在繼續，只是抽出少部分資源專題攻關，相當於銀行為貴賓級客戶安排了專門的人力，對於超級貴賓客
戶甚至是一對一的。
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