這些年軟體行業發展的很快，原來大家對資訊化的理解很有限，現在可不比從前，軟體的使用者對軟體有了自己的理解。
從一開始，程式設計的邏輯就是「預定義」，預先定好規則，預先定好資料結構，預先定好一切，只等使用者在介面上「扣動扳機」，這個內部極其複雜的機器就這麼有條不紊、不顧一切的加足馬力前進了！
現在，大家開始不滿足，開始對軟體的各個方面評頭論足，要求它們表現出各種定製化，這種要求從一開始的介面美觀發展到了邏輯「匪夷所思」，甚至發展出「技術不是問題」這樣的論調，然後就是幾乎「無理取鬧」的要求軟體化身為神，滿足他的幻想。
我們何不停下來，好好的想一想這是為什麼？這可能很難理清思路，讓我們從乙個簡單的問題入手：
1、如果某人答應你：給你一件禮物，無論什麼價，照買不誤！
2、你會考慮你眼饞了很久的智慧型手機，比如價值6k，然後，那人真的給你買了。
3、後來他還說：如果不滿意，還可以隨時更換要求。
4、這下你可太開心了，這人真的要什麼給什麼！想想手機算個球啊，要輛豪車吧，於是你要求來輛寶馬！
5、雖然價值500k，但他也真的給你買了。。。。
有幾個問題值得我們好好的研究一下
1、為什麼一開始你只會要個手機而已？
2、為什麼明明是你眼饞很久的手機，但是你依然不能滿足？
3、你會對新買的寶馬滿足麼？
可能剛開始你覺得很可笑，怎麼會有這麼好的人？當我們帶著這些問題，慢慢的深入，你會發現軟體開發居然就是這樣的！一開始使用者對你不甚了解，於是提出一些 沒經過認真考慮的要求，你做到了！然後，由於可以無限制的修改，於是拿著修改的名義，軟體的功能改著改著就發生了質的改變，但是客戶永不滿足！
你累的不行，不得不加班加點，是誰的錯？你肯定認定為客戶的錯，太苛刻，太扯淡！但實際上是你的錯，錯在你沒有和客戶溝通好！我們回到送禮物的這個假設， 如果一開始那人就表示，其實我挺有錢，你也別說什麼幾千塊錢的東西，這樣好了，你往10萬元的檔次考慮！你說你還會考慮手機麼？你肯定會精心思考，挑出自 己最想要的，比如說你選擇了一輛10萬元的家用車，你說你自己得了這件禮物，是什麼樣的滿足的感受？
然而真實情況下，我們卻從不這麼做，你不願意告訴你的客戶你的實力，你能夠在軟體方面做到怎樣他不知道。於是不能阻止他懷疑你，從而試探你！隨便說個要求是必須的，因為你到底是什麼情況他還不清楚，他會花心思認真考慮你們的合作麼？
可悲的是：這時的軟體人員居然想的可美了！他們在想：這群傻x，提不出什麼玩意才好，忽悠他們就完事了！
然而事實就是我們一次次的被「改需求」扇了耳光，大量痛苦的經驗告訴我們一句實話：算上改來改去，還真不如一步到位！
故事還沒有結束，但是希望我們現在就達成共識：和使用者溝通清楚你的能力，是軟體開發的明智選擇！
於是，問題來了：如何溝通才能清楚？無數次的經驗告訴我，用原理的方式是無法讓使用者明白的，他們看不懂技術，所以自然不知道什麼能，而什麼不能！不過可喜是，畫畫居然是良好的替代品。
讓我們這麼做
1、請使用者描述自己的想法，了解整體的業務情況。
2、給使用者一張excel**，讓他把業務資料在excel中畫出來。
3、其中包括主要資料是什麼格式，每個要求的功能在excel中怎麼用手工實現（這裡加個資料，這裡插入一行等等的實際描述）
4、你會發現神奇的效果。
神奇的效果是什麼呢？雖然這要你自己去試了才知道，但是我忍不住要劇透一下
1、矛盾會不攻自破，使用者在演示的過程中能自己發現矛盾和不合理的地方，自己想辦法修正和用曲線的方式繞過矛盾。
2、建立了共同語言，他們越是對功能的要求具體，對結構的描述就越清楚，幾個回合下來，excel中的行行列列居然是最容易把問題說清楚的玩意。
3、加強了對複雜或者說難度的理解，在excel中越難畫**，一般也就越難做功能，你整天和使用者說：這個很難！他根本聽不進去，只要讓他自己畫**，他就會慢慢的體會到哪個難，哪個簡單。
故事本來可以結束了，但是我想再點一點資料的思想。這裡表面上看和資料關係不大，但實際上是資料本身的特點決定了：規範的資料格式更容易被程式實現，資料各個部分的二維平面模擬關係，在程式裡面更是有相應的對應物，如果說前面我的博**調的是我們要有資料思想，那麼這篇小文，就是要讓使用者也有資料思想。
來吧，一切效率都是因為溝通，請用畫資料和你的使用者溝通吧！別再天馬行空了，是騾子是馬，畫出**來溜溜！
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