不管是挖掘新客戶還是維護老客戶，edm郵件營銷都是非常有效而可靠的客戶溝通方式，使用者對公司或品牌都有生命週期規律可遵循，下面幫助大家學習如何借助edm郵件營銷使用者生命週期延長措施，提公升客戶忠誠度與收益。
正確時間裡傳送正確郵件是啟用、維持甚至贏回使用者的關鍵，下面針對不同時期使用者如何開展郵件營銷進行了詳細分析。
1.潛在客戶階段
針對對產品和服務不熟悉的使用者，一般購買意向不是很大，但企業可以通過較大的優惠來引起興趣。雖然此類郵件不會立即獲得收益或轉化，但它會在使用者心中樹立起品牌形象，所以同樣不能忽視內容的豐富性與吸引度，只有讓使用者留下深刻印象，在下次有需要的時候企業就會成為使用者的首選。
2.新使用者階段
讓使用者感覺自己對企業來說是重要且唯一的，在使用者首次註冊或購買之後自動啟動郵件跟蹤（郵件中最好加入一些個性化元素使其更有針對性）這對於留住使用者非常有效。這封郵件可以發自比較重要的人物（總裁，創始人等）或專屬客服代表。企業可以感謝使用者註冊或購買你的產品，還可以收集反饋意見，以及聯絡客服的方式，並再次對企業品牌進行宣傳。
3.活躍使用者階段
定期傳送郵件與使用者保持溝通交流，保證品牌對使用者具備持續吸引力，延長使用者對品牌的需要。可以每週傳送一次營銷郵件，不推薦在每週郵件中只包含特惠資訊，即使使用者本身並沒有購買意向，諸如專題文章和每週趣聞這樣的內容能夠提高郵件的開啟率和可讀性，進而增加使用者與品牌的接觸時間。
4.短期流失使用者
很多企業把過去三十天沒有任何購買行為的使用者定義為「短期流失」使用者。找出這些「即將流失」的使用者，給他們傳送一封郵件將其留住是重要環節。在這一階段使用者對品牌還有一定認知度和忠誠度，只要小小的乙個優惠就可以將他們留住。在使用者繼續遠離你的公司或品牌之前，給他們發一封郵件，會對延長使用者生命週期產生巨大的影響。
5.長期流失使用者
其中有很多使用者依舊忠誠於你的品牌，很可能和你進行進一步交易。建議季度性長期流失客戶發一次郵件，與此同時需要再拿出一些大優惠。這樣做有什麼好處呢？與對品牌一無所知的潛在客戶相比抗拒心理會弱一些，因為他們能感受到你的關懷。
6.特殊季節使用者
如果推銷的是季節性產品，你應該給那些流失的使用者發一輪郵件，引導他們再進行季節性購買。他們一定會接觸到你的競爭對手的市場推廣資訊，只需要你乙個友善的提醒，他們就會意識到你曾經成功滿足過他們的需求。從你的資料庫中找出這些使用者，在恰當的時間與其交流，把他們贏回來，並提高他們對你的價值。
除此之外，edm郵件營銷還需投入時間分析資料庫中客戶結構，確保使使用者與你的關係更加緊密，從而提高他們給你創造的價值。無論企業使用者處於客戶使用者週期的哪個階段，成功傳送郵件的第乙個關鍵就是選擇能滿足他們需求的郵件營銷產品。
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