成為移動網際網路的入口需要具備怎樣的特性?入口當前,語音鏈條上的各家企業該如何破解產業化難題?
在高始興看來,能否實現查詢和搜尋的功能、承載龐大的資訊內容服務,以及積攢龐大的使用者量,並列為三個關鍵因子。「但如果沒有龐大的資訊和內容服務,語音只能停留在互動手段的層面,不能構成真正的入口」,高始興認為,否則一家語音技術公司的出路往往是成為專業的語音技術提供商,而現在領先的兩三家語音識別技術效能差別無幾,如集中在2b領域,屆時將成為產品、模式和市場之爭。
但顯而易見,語音技術公司目前首要的盈利方式,即是作為技術服務商,幫助其他網際網路公司、企業、開發者提高應用的互動體驗。例如,對於新東方等客戶,思必馳正在使用以年付或者使用量付費的技術授權模式。同時,思必馳也利用其語音識別、語音合成、語義理解和聲紋識別等綜合技術優勢,面向2b領域,推出web端、移動端乃至電信端的服務和解決方案。
而雲知聲得以在公眾視野裡風生水起,很大程度上也是由於它為一些知名的企業級客戶提供的語音技術支援:首先是去年11月的搜狗語音助手發布,雲知聲獨家支援其語音識別環節;4個月後,造勢洶湧的錘子rom發布前夕,雲知聲為羅永浩提供了應急解決方案,成為與科大訊飛並舉的合作方;而5月隨著另一場聲勢浩大的letv超級電視發布會,雲知聲為更多客戶所知。
但即便在梁家恩自己看來,按照單個專案的形式,並不能走出傳統的2b模式,必須用平台化的方式去服務使用者。套用劉維的評價,「假如只是傳統的2b服務,和網際網路關係不大,賺錢快但發展慢」。
離使用者最近的李志飛表示,現階段還沒有考慮太多盈利模式的問題。作為垂直領域的介面進行分銷提成或許是方式之一,但誠如他所言,「從細分做起,一開始很難石破天驚」。
對於風險投資者而言,語音高技術公司需要他們抱以足夠的耐心。劉維認為,這類公司通常都有較深的投入曲線,投入期內雖然創造的利潤不大,但不能用金錢衡量的價值卻非常大。
「以科大訊飛為例,其積累的語料、使用者都非常有價值,這一邏輯和網際網路公司類似,未來有很大的變現、創造利潤的空間,這也是市場給予其較高估值的原因」,一位不願具名的vc投資人表示。
如何改造搜尋,是語音行業下一步進擊的領域。儘管google25%的移動搜尋已經來自語音,但某種程度上還停留在讓語音充當輸入法的階段。「這是人機對話技術的最大價值幾個輪次的對話下來,使用者就能找到所需的資訊,甚至完成所需要的交易」,劉維說,但短期內,語音之於搜尋,還有待技術的成熟和細分領域的積累與嘗試。
從更長遠看,劉維認為,語音、人臉等技術的長期空間,都是將原來只能通過裝置傳遞、而不能被裝置理解的語音、等資訊,逐漸變成可以被機器理解分析的結構化資料,從而大大提高機器對人的了解,給人以更準確的推薦、提高各種資訊服務的有效性此處最有想象空間。
「這裡面當然會涉及隱私問題,但就像cookie和各種推薦技術一樣,只要有合適的規則就不用擔心」,劉維說。
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