企業開始微博運營初期設定怎麼樣的目標與評估標準比較合理?
在初期運營目標的設定上,個人覺得首先考慮組織的整體目標,是銷售、品牌還是維護消費者?再次本著揚長避短的宗旨,找到企業有優勢的部分進行傳播,將其設定為初期的目標。初期的目標不適合設定太複雜。可以慢慢做加法。
對於小人數的微博運營團隊,團隊建設與分工上有什麼建議嗎?
建議由乙個人主負責,最好是全職。這個人比較關鍵,最好是有一定溝通能力、心理素質和想法的同事。其他部門或特長的同事進行支援,kpi共同來背。團隊內定期對過往的運營行為進行回顧。
在開始運營微博時,都需要做哪些準備? (吸引精準粉絲,品牌定位的部分)
根據目標設定微博的形象,包括展示層面,例如:暱稱、背景、頁面設定等。還有就是個性層面,例如:性別、性格、語言語態等。這些形象都需要和精準粉絲的喜好進行契合,另外需要和組織內部溝通,爭取組織內其他部門認識的統一和明確。
剛剛開始運營微博,有什麼建議可以獲得粉絲的關注嗎?
小助一開始先去關注很多運營的很好的企業使用者,也就是我們的精準粉絲。回關注小助的也很多。這個我發現很多企業都懶得去做。另外小助會參與到很多精準粉絲的溝通中去,例如去一些精準粉絲集中的帳號或微群聊一些精準粉絲感興趣的話題,來增加**和認知。
企業微博的形象定位,微博調性上應該注意些什麼?
個人覺得還是統一吧,特別現在很多的微博有頻繁變換運營人的可能。怎麼在個性和風格穩定中取得平衡。個人建議還是以品牌個性作為主線,接近但別依賴運營人的性格。另外乙個是形象定位需要迎合目標粉絲的喜好,這個也是小助後期略微轉變風格的乙個原因。之前小助太嚴肅,後來我們發現即便是官微也愛賣萌,因此我們加入了輕鬆的話題。迎合是需要對目標使用者有相當的理解。我們經常會向使用者調研也會用小測試看使用者的反映,了解他們的喜好。
企業微博與粉絲互動應該注意哪些事情?
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