大部分人在網上逛，是為了尋找資訊，而不是為了買東西。
那些很明確要在網上買東西的，也都是自然而然地貨比數家。在**上比較效能**，比在現實生活中購物方便多了。
所以有了流量與有銷量，並沒有必然的因果關係。這個引導瀏覽者拿出錢包的過程，是要經過細心設計的，而不能讓瀏覽者自己看著辦。
有下面幾方面需要注意：
**口號是否吸引人
**口號需要在首頁，大號特殊顏色的字型，醒目地讓第一次來的瀏覽者一眼就看到。
口號的內容要在20個字以內，一句話講清楚瀏覽者為什麼必須要繼續看你的**。
最好達到這麼一種心理效果，
如果他沒接著往下看，以後會後悔。
誘導瀏覽者採取行動
這個目標也可能是把貨物放入購物車，也可能是拿起**。
如果是想讓客戶把貨物放入購物車，那麼放入購物車的那個按鈕就要夠大夠清楚，顏色夠突出。
如果你想讓瀏覽者拿起**，就別把**號碼藏起來。
在英文中有個詞形容這個過程，叫
call to action。
購買流程必須方便
大部分電子商務**都是使用第三方設計的購物車。在選擇購物車程式時，購物流程是否方便是其中乙個要仔細考慮的條件。比如是否允許瀏覽者登入之前就可以把貨物放入購物車，還是需要先留下客戶資料？如果需要先留下客戶資料，很多人可能就放棄了。
對其他聯絡的**也同樣適用。你想讓客戶採取的行動，
必須越簡單越好
。想讓客戶註冊電子雜誌，只要留下電子郵件或姓名就足矣，別問使用者**工作單位等。問的越多，註冊的人越少。
盡可能詳盡的資訊
在**上購物優勢之一就是使用者可以在自己方便的時候慢慢檢視詳細資料。所以站長應該把盡可能多的產品和服務資料放在**上。如果使用者在**上能找到每乙個問題的答案，有什麼疑惑，你都已經先解決了，就減輕了購買的阻力。
圖的就是方便。
有說服力的文案寫作
在**上，你要靠文字內容說服瀏覽者買東西。使用者看不到你人長的多敦厚，說話表情多誠懇，一切都體現在文字上。好的文案寫作是個很大的標題，另外再寫帖子討論。
消除購買風險
不管在網上還是網下，所有購物的阻力之一就是購買風險。
消費者會怕被騙
，會怕質量太差，會怕產品不合適退換太麻煩，會怕買了以後老婆不滿意，等等。
怎樣把購買風險從客戶身上盡量轉移到自己身上，這是個要認真考慮的問題。在**上就更是這樣，因為使用者本來就不太信任你。
最好的消除風險的方式是無條件退款。只要客戶想退貨，什麼問題都別問，無條件立即退款。不要試圖設定障礙，不要冷言冷語，不要說我們可以改進。先退款，再問有什麼需要改進的地方。
當然你得把這個無條件退款保證鮮明地寫在**上，確保使用者能看見。並且要執行。
我還沒在中文**上賣過東西，不知道要求退款的比例。在我的英文電子書**上，真的要求退款的比例不到5%。要知道，電子書要求退款是最容易最划算的，不用把貨物運回來，書還能保留，但貪這種小便宜的是很少數。
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