（1）、「入門」
（2）、「專案經理」：責任承擔與成果歸屬（有得必有失）
（3）、「實用」
1、學會寫文件的必要性和意義。
（1）、寫文件》做專案/做技術
（2）、技術人員與客戶交流的第一種形式
（3）、獲得客戶認可的第一道關
（4）、展現才華的第一種手段
（5）、成為專案經理的第一步
1、決定性要素
（1）、目的（2）、物件（3）、內容（4）、亮點（5）、技術
2、被決定要素
（1）、形式（2）、篇幅（3）、用語（4）、重點
目的與物件決定了被決定的要素。
要與物件來決定文件的撰寫方式。
1、 文件撰寫的技術與非技術層面
（1）、技術內容
（2）、文件內容
2、半技術層面
（1）、文件形式和格式
（2）、排版和圖表美化
3、非技術層面
（1）、與業主溝通
（2）、與專案組成員溝通
1、當接到乙個文件撰寫任務
（1）、心——全心投入
（2）、腦——積極思考
（3）、血管——動力十足
2、溝通交流工作超過60%
（1）、時刻保持與甲方溝通，不要怕甲方煩
（2）、與同事溝通
3、遇到困難
（1）、自己一定要保持思路清晰
（2）、如果自己沒有辦法清晰，一定要有清晰的思路去向甲方詢問或和上司討論。
（3）、一定要有足夠的信心和士氣
4、平時做好準備——機會總是給有準備的人
（1）、平時開會
（2）、平時自己經手的文件
（3）、同事在做的文件
1、 寫文件是乙個低階的工作
2、 參考=拷貝
3、 認為背景、可行性、必要性、意義、作用都是虛的，技術內容才是實在的
4、 甲方不懂，可以忽悠
5、 寫好了第一稿才給甲方看。過程也不交流溝通
6、 有問題不敢問甲方，怕甲方說自己水平低
7、 有問題就去問甲方，但是沒有一點準備
1、從來沒有接觸過這方面的內容。（解決最好的方法：溝通）
2、甲方說文件完全不行，覺得我們沒花時間
解決：把一定是對的找出來，要有信心，去說服別人，不對的地方，虛心討教
3、甲方對我們印象很差，覺得我們沒有能力
4、中途接手乙個文件撰寫任務
5、同事交出來的文件思路不正確
解決辦法：複述一遍
6、沒有做好足夠的準備，進度跟不上
解決辦法：不怕麻煩，及時溝通
7、連續很多天通宵，看到文件就頭痛
解決：冷靜下來，理清大思路
8、 甲方說文件不行，但他們也不知道如何寫
解決：引導他怎麼理清思路，給他各種建議。
9、 甲方內部意見不統一，不知道聽誰的
解決：（1）、與誰說的了話那個為主。（2）、在他們在一起的時候再討論。（3）、做好乙份修改可以同時傳送給他們，他們看了可以先內部討論一下。
擴充套件：積累一些好的技術文件
軟體技術文件撰寫要求
1 針對性 文件編制以前應分清讀者物件，按不同的型別 不同層次的讀者，決定怎樣適應他們的需要。對於面向管理人員和使用者的文件，不應像開發文件 面向軟體開發人員 那樣過多地使用軟體 的專業術語。難以避免使用的詞彙，應在文件中新增詞彙表，進行解釋。開發文件使用的專業詞彙未被廣泛認知的，應新增注釋進行說明...
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