我覺得本文從下面的六個方面分析yammer，也相當於分析了當今企業的需求，這六個方面很好的概括了企業可以在這六個方面進行著力提高以適應當今。
6 月26 日微軟正式宣布收購企業社交工具提供商 yammer，**高達 12 億美元。這一舉動引發了許多外界對企業社交工具這一市場的關注，同時也引來一些質疑之聲，乙個僅僅在公司內部用來溝通的類 facebook + twitter 的工具，是否值得花 12 億美元收購？yammer 提供的服務，用安德魯p. 麥卡菲的話說，就是「企業自發性社會化軟體平台，或者企業與其客戶、合作夥伴及**商之間的自發性社會化軟體平台」，即企業 2.0。
最近正好我也在研究和學習關於企業 2.0 的相關管理理念和實現這些理念的技術工具，並且也與一些對企業 2.0 感興趣的企業高管進行了一些討論和交流，於是決定從產品形態分析出發，概略地**一下微軟到底從這筆交易中買來了什麼。
我的思考圍繞 yammer 中文主頁給出的企業服務內容展開，共計六項：
當然這裡的風險在於，如果沒有同時限制員工訪問 facebook 和開心網，這樣乙個平台將面臨與這兩者的直接注意力競爭，員工可能還是更情願選擇後者而使前者淪為乙個簡單的企業資訊通知中心。如何建設好內部的社交平台，並將其運營得有聲有色，可能是未來企業社交化應用面臨的主要挑戰之一。
如何實現文件的共享和狀態傳遞，是企業流程管理的乙個核心需求。在和一些企業高管就企業 2.0核心需求的討論中，他們指出 erp 的公文系統雖然能嵌入流程和會簽等流控制功能，但是無法滿足快速變化、分享、協作編輯等日常需求。尤其那些不在流程管控之內的通知、制度、人員名錄和辦事指南等公文，其更新速度較快而且更新源可能來自各種使用者：人事部不可能每乙個員工離職或者換崗就對各層級的人員名錄進行更新併發公文公示，這對人員快速流轉的 it 公司尤其如此。
辦事指南能快速地為新員工提供工作和職業生活的起步導引（orientation）但是由於各種事務的介面人的變化和流程的調整，通過公文系統發布更新資訊就顯得較為低效和非實時。因此，提供乙個帶有分級許可權控制的共享檔案系統，類似多使用者 dropbox，的確能滿足不少管理者的共享儲存需求。
如果能像 facebook 裡關注某位密友的個人狀態（ single è in relationship è engaged è married ）一般，能對你關注的專案進度、同事的個人工作歷史、撰寫的文件紀錄進行密切的關注，能快速找到專案的負責人，而不受限於乙個靜態的人員名錄，將是經常需要各部門支撐的員工（如銷售人員）的一大福音。
作為企業主，他們腦子考慮的往往不是某乙個特定的專案是否執行順利，更不會把員工是否能順暢地運用各種 it 工具工作作為 top priority，而是每天冥思苦想如何讓企業能長遠地、可持續地發展和壯大。而能幫助他們實現這些遠景目標的，則是乙個乙個專案、一次一次變革中積累下來的各種制度、流程、經驗和知識，以及一批核心的專家。
而如何有效地傳播這些知識，將一批批新人快速培訓成符合企業需求的專家，是企業知識系統的另乙個核心課題。當然，對於以技術為核心的企業來說，知識庫的安全性和訪問許可權約束，也是必須列為首要需求的。如果 yammer 真的能幫助企業主們做到上面說的這三條，那微軟的 12 億美元投的一點也不盲目，至少微軟自身肯定需要這樣乙個強大、友好而又安全的知識庫來承載其博大精深的各種無形資產。
遺憾的是這一構想在大紅大紫了幾年以後，其實際應用非常有限。導致這一現狀的問題我認為主要有兩條：一是現有系統的封裝談何容易，各種缺乏文件和維護歷史**讓寫服務的工程師無從下手，甚至不如重新開發來得痛快；其次，整合出來的應用的可用性和可維護性都不達不到預期，因為環環相扣，一旦某乙個現有系統出現問題往往會擴散到企業的各個角落。
隨著 web service 的大規模應用和 mvc 程式設計思想的普及，解決第乙個問題的技術瓶頸消除，其實現也已經指日可待。那麼作為解決第二個問題的關鍵，整合的企業管理平台，就成為了許多企業 it 系統進化公升級的目標。yammer 的服務在目前這個時代被熱捧，也是情理之中的了。
最後，系統再好也是需要人才來引導使用者、開展運營、改進流程和建立制度來不斷完善和改進的。因此，可能未來的知識密集型企業（不侷限於 it 企業，很多別的行業對專業技能和經驗的依賴都更甚於網際網路公司），會需要在 ceo、cfo、cto之後再設立乙個cko（首席知識官）負責知識系統的搭建、維護以及知識的歸納和傳播。知識管理和財務和資產管理一樣，需要專業的技能和多年的經驗，這一發展趨勢可能會給企業裡那些喜歡寫部落格、編 wiki 的同學們提供一條嶄新的職業路徑吧。
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