1.談判前要有充分的準備
知已知彼,百戰百勝。採購員必須了解商品知識、品類市場現有**、品類供需狀況、本企業情況,**商情、本企業所能接受的**底線與上限,以及其他談判的目標。
2.只與有權決定的人談判
談判之前,最好先了解和談判對方的許可權。採購人員應盡量避免與無權決定事務的談判,以免浪費自己的時間,同時也可避免事先將本企業的立場透露對方。
3.不要表露對**商的認可和對商品的興趣
交易開始前,對方的期待值會決定最終的交易條件,所以有經驗的採購員,不論遇到多好的商品和**,都不過度表露內心的看法。讓**商得到乙個印象:費九牛二虎力,終於獲取了你的一點寶貴的讓步!永遠不要忘記:在談判中的每一分鐘,要一直持懷疑態度,不要流露與對方合作的興趣,讓**商感覺在你心中可有可無,這樣比較容易獲得有利的交易條件。
4.放長線釣大魚
採購人員要避免先讓對手知道我公司的需要,否則對手會利用此弱點要求採購人員先做出讓步。
5. 必要時轉移話題
若買賣雙方對某一細節爭論不休,無法談判,有經驗的採購人員會轉移話題。或暫停討論喝茶,緩和緊張氣氛。並尋找新的切入點或更合適的談判機會。
6.談判時要避免破裂,同時不要草率決定
有經驗的採購人員,不會讓談判完全破裂,否則根本不必談判,他總會給對方留一點退路,另一方面,採購員須明了,沒有達成協議總比勉強達成協議好,免勉強協議可能後患無窮。
7.盡量成為乙個好的傾聽者
採購人應盡量傾聽**商的講話,從他們的言談及肢體語言之中,可以聽出他們優勢與缺點,也可以了解他們的談判立場。
8.盡量從對方的立場說話
成功的談判都是在彼此和諧的氣氛下進行才可能達成,在相同的交涉條件上,要站在對方的立場上去說明,讓對方感到:達成交易的前提是雙方都能獲得預期的利益。
9.以退為進
有些事情可能超出採購人員的許可權或知識範圍,採購人員不應操之過急,不應裝出自己有權或了解某事,做出不應作的決定。此時不防以退為進,請示領導或與同事研究弄清事實情況後,再答覆或決定也不遲。草率倉促的決定通常都不是很好的決定,智者總是先深思熟慮,再作決定。
10.交談集中在我方強勢點(銷售量、市場占有率成長等)上
告訴對方我公司目前及未來的發展及目標,讓**商對我公司有熱忱,有興趣。不要過多談及我方弱勢點,乙個**商的談判高手會攻擊你的弱點,以消減你的強項。
11.以資料事實說話,提高權威性
無論什麼時候都要以事實為依據。事實主要是指:充分動用準確的資料分析,如銷售額分析,市場份額分析,品類表現分析,毛利分析等,進行橫向及縱向的比較。
12.控制談判的時間
預計的談判時間一到,就應真的結果談判離開,讓對方緊張,做出更大的讓步。可是能的話,把他的竟爭對手也約來談,讓你的助理故意進來告訴下乙個約談的物件已經在等待。
13.不要誤認為50/50最好
談雙贏,有些採購人員認為談判的結果是50/50最好,彼此不傷和氣,這是錯誤的想法。
有經驗的採購人員總會設法為自己的公司爭取最好的條件,然後讓對方也得到一點好處,能對他們的公司交代。所以說永遠要求那些不可能的事情。對於要談判的事,要求越離譜越好。說不定和**商的實際條件比較吻合。
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