在一年以前，對國內大多數企業來說，「內容管理」還是個比較陌生的名詞。僅幾個月後，以ibm、interwoven和不久前被emc併購的documentum等國外廠商，及trs、雅信達等國內公司為代表的一批內容管理解決方案**商，不斷向企業「吹風」，讓一批企業意識到，如果不能很好地管理浩如煙海的資訊資源，可能被淹沒在資訊海洋中。
內容管理成為焦點
銀行業作為最早投入資訊化建設的行業之一，資料大集中也帶來了風險的集中。如何將銀行多年來辛苦儲存的資料資源管理並利用起來，使之轉化為企業的數位化資產，是當前國內銀行內容管理解決方案所要解決的問題。
aberdeen集團對全球it購買意向進行的調查顯示，內容管理軟體、安全軟體、硬體是it買主在2023年最希望購買的三大類產品。metagroup**，企業內容管理的市場規模將於2023年超過100億美元。不難看出，內容管理將會成為下一輪銀行業管理競爭的焦點。
目前，如何構建資料集中下的金融業全新經營和生產模式，是各銀行領導們最關注的問題。隨著銀行資訊系統的建設，結構化資料的儲存和處理已通過資料庫技術逐步得到解決;而如何有效地獲取、管理非結構化內容，並在各種系統中有效利用，成為下一階段進一步提高銀行資訊化水平的主要障礙。這時，內容管理就提上日程了。
銀行需要什麼樣的內容管理？
我們來看看內容管理解決方案是如何協助銀行成功進行門戶管理。中國台灣省最大的金控集團國泰金融，其企業內部資源**的建設跨眾多子公司的架構，可能還有新的子公司陸續加入，所以必須考慮技術架構的透通性。而且它是台灣省內金控集團中最早建置企業內部資源**的，沒有很多的經驗可以借鑑。為了節省摸索時間，國泰金控選用了interwoven公司的內容管理工具，讓不同格式的檔案整合進來，提供各子公司資訊交流。利用該工具以後，在國泰金控，即使是非技術人員，都可以很容易地將各種形式的檔案，經過主管線上審核，很快地上傳到**上;而不必像過去那樣每做一些內容更動，都要經過美編及工程師製作網頁和上稿。
又如某家全球知名的投資銀行，每天要把各種不同的研究報告同時傳遞給全球3300個大型投資機構的客戶。由於每份報告都牽涉到重大投資案的評估結果，因此，內容發布系統必須保證讓所有人都同時拿到同樣的報告，不至於讓少數的使用者因較晚拿到資料而可能造成巨大的投資損失。
以上例子可看出，完整的銀行業內容管理解決方案，應該具備以下幾個特點。
首先，內容管理系統應具有綜合儲存非結構化資訊的能力，並能夠提供統一的分析、過濾、閱讀許可權、內容安全等多方面的問題，還要實現從內容採集、建立、傳遞到內容分析等整個產業價值鏈的完全整合。
其次，內容管理系統還必須考慮與銀行現有應用系統、資料庫、作業系統、開發環境等之間的連線，即開放性。內容管理系統還必須考慮系統的訪問效率、網路傳輸負載、儲存成本、系統安全性等因素。
第三，利用內容管理解決方案軟體所提供的「模板」功能，即使是不熟悉電腦技術的普通員工，也可以在模板的指引下順利地進行有關資訊輸入，系統能夠自動在後台將所輸入的內容進行整合工作。這一點對於像銀行這樣的人員多而複雜的傳統機構來說，是非常重要的。
第四，利用內容發布功能，是要讓所有的使用者在同一時間接收到資訊。
除此以外，銀行的資訊化發展凸現出門戶基礎架構建設的重要性。整合全行資訊資源，加強品牌建設，是銀行提高客戶信任度和忠誠度的重要手段。在門戶建設方面，銀行必須考慮如何利用自身門戶，使總行與所屬分支機構在internet上的對外視窗保持統一，實現所有的資訊內容同期更新、同期發布，並實現內外網協同運作。
內容管理系統保險嗎？
但是，越來越理性的銀行業使用者面對這樣乙個新概念，肯定會有疑問。中信實業銀行電腦部唐雲海就提出，內容管理系統會不會出現像erp那樣失敗率很高的問題。對於這個問題，筆者認為，內容管理系統和erp系統之間存在很大區別，erp更多地涉及到企業的文化、體制等方面，不容易量化處理;而內容管理更多的是技術，容易模組化，構建起來要靈活方便得多。
從多年來國外銀行業大量的成功案例可以看到，內容管理解決方案在銀行業具有的廣闊市場前景。forrester research的統計表明，銀行業非結構化的內容量在以每年200%的速度增長，一般員工大約花費35%的時間尋找工作所需的非結構化資訊。
一邊是低下的內容處理效率，一邊是不斷膨脹的內容量，簡單的事實對比已經隱含了乙個迫切需求：我們需要有乙個工具，能同結構化資訊一樣，有效地管理非結構化資訊。這就是內容管理技術的職責。
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