一、冰山理論：把乙個人的全部能力比作冰山，浮在水面上的是技能和知識，這是可以通過考試了解到；而潛在水下面的東西，如：分析問題的能力、創新能力、團隊合作能力、職業規範、職業操作、敬業精神、工作態度、服務意識等是員工的素質，這些是很難通過考試知道的。
二、觀念決定態度
馬斯洛有乙個公式：觀念--》態度--》習慣--》行為--》命運
他告訴人們，如果乙個人的觀念改變了，他的態度就會跟著改變；
態度改變了，他的習慣就會改變；
每個人追求的東西不同：有的人追求事業有成、有的人追求名利雙收、有的人追求金錢美色、有的人追求**厚祿、有的人追求尊嚴道義、有的人追求家門興旺、四世同堂。。。
2006 9 3 讀《人品至上》 感恩的心
感恩的心 乙個心懷感恩的任心中充滿了美好，他會感激一切給過他幫助和支援的人和事。懂得感恩同樣是乙個員工優良的品質的重要體現。乙個員工如果連最起碼的感恩都不知道，又怎麼能夠珍惜工作 熱愛生活呢？對待感恩，我們應該又正確的態度，作為員工，想要懂得如何感恩公司 感恩老闆，就必須正確 看待你和公司 老闆之間...
人生如書，當以心讀
人生如書，當以心讀，百思而寧然 書如人生，當讀以心，百感而凝真。書之讀者，貴於思考與發現。會讀書，思於心，而後有真發現。讀書，如品茗，慢飲，細品，而知其味 讀書，又似交友，須知 路遙知馬力，日久見人心 友之交者，當以長遠，察其行，知其為而後定可交者 書之讀，亦當如是，需以百讀三思而後定其意。書讀而思...
越往下讀心越疼 徐志摩
1.如果曾經有乙個人為了你而等待，不管是三年還是三個月，請不要那樣輕率地選擇拒絕。這世間的緣分並不像空氣那樣廉價，再平凡不過的相遇與相識，亦是前世的修行在今生的回報。在親情以外，沒有誰人能夠輕易而又不求回報地為乙個人付出一段寂寞的等待。即使沒有欣喜的結果，也一度溫暖過冷若冰霜的心靈。2.有時候，同樣...