去年9月份dms準備投產， 卡中心將dms一幫兄弟火急火燎的召到北京實施投產。但當眾兄弟到位以後，卡中心業務部門感覺到很大壓力。因為他們平常操作的一些常用功能在系統中實現的不是很完美，很影響他們工作效率。所以他們抵制投產，強烈要求在實現或修改功能後才能投產。為什麼在uat業務部門沒有很明確的提出來需求呢？為什麼卡中心內部運營和業務部門都沒有協調好就把我們叫過去投產呢？最後的結果是暫不投產，業務部門繼續使用老系統，並且和外部廠商續簽1年合同，等dms完成業務要求功能後再投產替換老系統。去年dms投產以失敗告終，有我們的原因也有業務、運營的原因。我們的原因是前期工作做的還是不夠充分，沒有深入挖掘的使用者的需求，對使用者的操作習慣不了解，沒有很貼近的觀察業務實際操作流程，而很多需求的實現都是想當然的。當系統成型後展現給使用者，使用者覺得不滿意甚至牴觸，導致使用者對我們系統的懷疑，對我們是否了解業務的懷疑，容易產生對系統實施或需求挖掘容易產生不配合的想法。同時系統又要重新編碼實現，做了很多無用功，後果是「相當嚴重」。所以在開發實現之前需要深入的調研需求，對需求的分析應該注重細節上的確認，往往乙個小地方的忽略，對系統的功能影響會相當大。
失敗會不會重複上演？2023年3月16日，我們又被召集去北京投產dms，還是時間很緊張。業務部門是上帝，一召喚，我們就屁顛屁顛的趕過去了。開始是我和專案組另外乙個人先去準備投產環境，專案經理隨後駕到。到達第二天趕到卡中心，等軟體中心發出投產版本後，需要將新版本更新到準生產環境，然而卡中心對準生產環境的訪問控制的很嚴格，只能通過指定的終端訪問或者只能在外圍訪問指定的埠。所有又折騰著去找不受限制的訪問終端。因在卡中心偶沒幾個認識的，打**問了一圈，找這台機器試試那台機器試試，一天的工作接近尾聲了，才在dcm處找到一台機器。悲哀，剛開始就這麼困難，支援很不到位。
版本更新完成後 ，檢視準生產測試日常檔案是否已經傳下來。cd到txt目錄，資料文字已下傳但有幾個文字的檔名異樣。在原來的檔案命名規則的最後面都加了".sh" ，還有幾個檔案不在要求的範圍內並且是空檔案(size=0)。找atos確認情況，atos說檔名帶有".sh"的檔案是表示上海的資料，而未帶的是非上海的，幾個空檔案是他們系統實現的問題每次跑批都會自動生成的。因檔名不符合dms規範，在和他們協商後將檔名改為dms規範形式。空檔案因不影響功能，就暫時保持下傳空檔案。準投產時還有這樣的問題，說明dms就沒有和外圍系統明確過介面或者說明確了但未充分測試。
資料檔案都規整了，開始匯入。匯入中發現報檔案重複錯誤，和atos確認。其將幾個不應該傳給dms的檔案下傳了，導致檔案重複，要求atos修改。又是乙個介面問題！！！
資料匯入完成了，通知業務加班加點的做測試工作。業務完成交易後跑批上傳資料。崩潰！生成文字時出錯。查詢原因發現問題是在不應該出現多條記錄的情況下出現了多條記錄，導致文字生成失敗。和業務確認實際上是否有多條記錄存在的情況，業務也不知道。諮詢老系統維護人員，他們說不存在多記錄情況。最後仔細詢問才得知dms和老系統輸入的標準不一樣。按老系統輸入是不會產生多記錄情況，而dms的標準是不可避免會產生多條記錄的。最後只能當場改程式，雖然這樣做違規而且有風險。但為了投上去也只能先斬後奏了。這問題暴露出uat測試不充分，我們對此需求的分析也不充分。
前期工作完成後準備投產，在投產評估會議上，又冒出乙個問題。dms投產後將外包給dcm進行日常的維護，而dcm對新上線的系統有他們自己的要求和評估，有自己的流程需要做。不得已投產將延遲乙個星期。又是乙個頭疼的問題，這個過程應該在投產前都應該的想到的，計畫時應該請dcm一起評估工作安排，最後搞得比較被動。又一次提醒我們，對自己不可控的投產環境應該提前確認其對投產的要求以及相關流程步驟，對每個可能出現問題的環境有乙個方案，以免遇到問題措手不及。凡是預則立，不預則廢。
沒能按時投產，偶又先從北京撤了。雖然暫時還未成功，但也汲取了教訓，發現了很多問題，也是有收穫的。
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