隨著保險行業競爭加劇，it成為推動保險業務創新的重要動力之一，越來越多的保險公司開始重視it系統的建設。然而，由於種種原因，保險公司與it廠商之間在核心軟體開發領域難以達成共識，it廠商與保險類金融機構的合作開始向it服務轉型。在這一趨勢下，神州數碼系統整合服務****(以下簡稱神州數碼)也做出了相應的規劃。記者日前就這一話題採訪了該公司諮詢總監王益大。
核心系統淡出保險it業主流
業內人士都知道，保險機構核心系統開發實非易事，許多國外知名的it廠商都經歷了從中國市場敗出的過程。國外某知名it廠商，就核心系統為國內某大型it集團公司做了3年的實施，最後還是以失敗告終；歐美的另外幾個廠商在中國也沒有產生任何業績：這裡面包含了sunguard和solcorp。
在保險it行業有近10年從業經歷的王益大認為，核心系統淡出保險it業主流的主要原因在於目前國內客戶和市場的不成熟。一方面出於安全性與保密性的需要，國內市場的許多保險公司不太願意主動去適應it產品的流程；另一方面，保險機構的客戶it需求差異很大，如果產品不夠成熟，服務客戶的成本將會很高。反過來看銀行，目前國內比較大的銀行如四大銀行的核心系統都有自己強大的研發團隊，it廠商很難大規模介入其中。因此，在中國市場，單單為金融企業做核心應用軟體就中短期來看並不是乙個可行的方法。
王益大認為，軟體要做核心應用最好的方法就是產品化，這樣才能建立統一的標準，形成具有特定屬性的服務產品，把服務變成規範化的，可控制、易衡量的產品。他表示，未來神州數碼系統整合服務****將與保險公司在以下兩個領域進行重點合作：一是it運維；二是電子渠道，即電子商務。
it運維佔據合作主流
由於市場成熟度和業務領域的差異，我國大部分保險公司的it建設遠遠落後於銀行。對於一些新公司，it系統大多是在2023年之後才建立的。根據王益大的專業經驗，從全面建立it系統到現在，一般保險公司在it運維上開始做文章最多隻經歷了4年，對於怎麼更好地建設it系統，利用it系統協助業務發展，保險公司還沒有很好的經驗。因此，未來神州數碼將利用自身在it系統建設與服務方面的專業積累，協助保險公司充分發揮it系統在業務方面的優勢。
據王益大介紹，此前，it廠商與保險公司的合作主要以淺層次的業務為主。比如供貨、提供一些硬體保護、軟體外包等等。王益大認為，如果能夠在it運營深層次上提供一些服務，做到服務產品化，將it與保險公司的業務緊密結合，可以提公升合作雙方的共同價值。此外，一定要充分發揮運維的深層次含義，在桌面管理、監控和服務流程管理上幫助保險公司和保險公司的it部門成為真正的、以服務為導向的企業和業務單元，最終使it能影響決策和業務，成為乙個利潤中心，而不是乙個成本中心。
據了解，目前在中國it服務領域能做到服務產品化的公司只有少數幾家。2023年，ibm在中國推出第一條it服務產品線——「網路服務」以來，服務產品化已經被專家認為是行業發展的趨勢。而神州數碼則推出了包含了覆蓋it 、全生命週期的「銳行服務」體系，包括：諮詢服務、維保服務、運營外包服務、系統測試服務、專業服務、培訓服務等六大體系的幾十種產品。「銳行服務」將根據客戶所處的it生命週期，為客戶提供隨需而動的it服務。
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