投入和產出比例是衡量資訊化成功的最主要標準

2021-05-22 02:09:38 字數 1669 閱讀 5315

寶潔公司有乙個很有名的化妝品廣告,講的是,乙個青春靚麗的少女在臉上抹了某種化妝品後,用手指彈了彈臉蛋,說:「感覺剛剛好」。畫外音介紹的是,這種化妝品充分考慮到了中國女性**的特點,既不過於油膩,也不過於清淡,一切都恰恰好。

這個廣告確實是非常準確地把握住了消費者的心態,因為除了感覺剛剛好之外,它隱含的含義還有,由於這種產品設計非常準確,既不會因為**低導致產品品質有問題,也不會因為過於高的產品品質而花費本來不用花費的錢,誰不喜歡呢?

這種重視投入和產出比例,既不過於保守也不傾向於過度奢侈的做法,在企業資訊化領域也同樣存在,也同樣值得引起cio們的重視。

資訊化狂熱症

北方一家著名快速消費品企業的cio,對資訊化充滿熱情。由於他所處的企業面向全國銷售,所以擁有乙個龐大的物流網路。為了保證在全國鋪貨的速度,銷售部需要了解在發出一車貨物後,這車貨物在路途上的具體位置。按照銷售部的要求,他們只需要在一天內了解這車貨物的具體位置就可以了,並不需要具體一天中具體幾點時貨物的位置,因為從經營角度出發,一天內了解貨物的位置就足夠了。

但是這家企業的cio卻不這樣想,在他看來,自己這樣乙個大企業,既然要實施資訊化,那當然是一定要做到極致。因此,它投入巨資,上了一套系統,結合gps系統,可以在每一秒內實時看到這車貨物的地理位置;為此,還給每輛貨車安裝了定位裝置,總投資達600萬元人民幣,從而在這個方面真正實現了做實時企業的夢想。

但這套系統上線後的反響卻不好,首先系統的主要使用者銷售部門並不領情,他們本來就用不著層次這麼高的系統。更嚴重的是,這家企業的競爭對手,面對同樣的需求,只是要求每位貨車司機每隔300公里,向公司物流部門發一條簡訊,匯報一下所處位置即可。相比600多萬元的投入,他們的投入幾乎為零。在同乙個行業內,競爭對手之間的一舉一動,大家自然都一清二楚。這讓這位投入巨資的cio陷入一下非常尷尬的境地,並且在企業總經理辦公會議上受到當面批評。

這位cio就是典型的資訊化狂熱症患者,在資訊化狂熱症患者看來,資訊化確實是個好工具,能夠把企業內的一切業務和管理問題都暴露出來,所以,資訊化覆蓋的面越廣泛越好、影響企業的深度越深越好。而且,只要在資訊化領域推出了新的產品和技術,這些人往往會第乙個拿來應用,至於投入多少錢,投入這麼多錢是不是值得,就不是他們考慮的問題了。在他們看來,不管投入多少都是值得的。

這是一種典型的技術思維,在企業資訊化程序中是有害的。海爾的張瑞敏在企業第一次引入erp系統,給海爾的高層管理人員培訓時,說過這樣一句話:「大家要從不要計算機的條件下考慮資訊化」,他的意思是說,在資訊化程序中,把注意力集中到優化企業業務流程和管理架構上,相對於各種軟體和硬體,業務流程和管理架構的合理和優化更為重要。

商業世界觀

其實不僅是it技術,人類歷史上任何一種新技術,不管它如何先進,如果不能帶來商業利益,就總逃脫不了束之高閣的命運,銥星技術就是乙個證明。技術無論有多重要,它最終也要接受商業規則的指導。所以,乙個 cio要想成功,首先必須主動地學習並具備商業世界觀,學會更多地從財務角度考慮問題,從投資回報率方面考慮資訊化專案投入,這是**資訊化狂熱症的最佳良藥。

事實上,在許多優秀企業裡,人們對此早已經形成了共識。比如在戴爾公司,任何乙個資訊化專案開始實施前,都要進行投資回報率的量化分析,乙個資訊化專案是不是上,是先上不是後上,一切都要靠投資回報率來說話。這種情況下,就很難出現上述那家快速消費品企業所面臨的窘境。這與戴爾整個公司從上到下貫徹了商業世界觀有很大的關係,從本質上說,技術再強大的企業,最終都是一家商業公司,商業世界觀統領一切。

小型商務CRM的投入和產出

託管crm應用是小型企業的另乙個極具吸引力的選擇,因為這種方式能使小企業不需要花 購買整個軟體就能獲得crm能力。在託管市場上的兩家頂級公司rightnow 科技公司和salesforce.com公司所經歷的強勁發展就歸功於中小企業。儘管所有的專注於客戶管理和客戶關係管理等領域的軟體,服務及諮詢工作...

功能測試自動化的投入和產出

測試自動化,對於系統效能測試 負載測試等效果是明顯的,而且我們也不得不為之。我們知道,沒有測試工具進行負載模擬,要通過手工測試完成系統測試任務,幾乎是不可能的。但在功能測試中,情況就大不一樣了。手工測試在功能測試中的優勢還是比較大的,我在 測試方法的辯證統一 之二 已做了討論,工具本身並沒有想象力和...

功能測試自動化的投入和產出

測試自動化,對於系統效能測試 負載測試等效果是明顯的,而且我們也不得不為之。我們知道,沒有測試工具 進行負載模擬,要通過手工測試完成系統測試任務,幾乎是不可能的。但在功能測試中,情況就大不一樣了。手工測試在功能測試中的優勢還是比較大的,我在 測試方法的辯證統一 之二 已做了討論,工具本身並沒有想象力...