工作流之所以出現，本身就是因為企業需要一種能夠支援業務流程自動化（
business process automation
，bpa
）的軟體工具來滿足企業流程管理的需要。而工作流管理系統正是順應這一需求孕育而生，它是用於實現工作流建模、執行、監控、分析、度量和優化的基礎中介軟體平台。
對於引入工作流的組織，最能體現出效果應該是在軟體開發和業務兩個層次。我們仔細的研究下如今的工作流產品
、flowmark
、aqualogic
、bizfocus-design
、synchroflow
等等，我們不難發現他們的主要物件就是服務於這型別的公司。
首先說下軟體開發，眾所周知乙個軟體或者系統的開發關係非常多的環節，而工作流管理系統有哪些可以簡化企業級軟體開發甚至維護的功能。
第一，降低開發風險
- 通過使用狀態和動作這樣的術語，業務分析師和開發人員使用同一種語言交談。這樣開發人員就不必將使用者需求轉化成軟體設計了。
第二，實現的集中統一
-業務流程經常變化，使用工作流系統的最大好處是：業務流程的實現**，不再是散落在各種各樣的系統中
。第三，加快應用開發
- 你的軟體不用再關注流程的參與者，開發起來更快，**更容易維護。
而對於業務流程管理
(bpm)
，引進工作流管理系統的話，能夠：
1.提高效率
- 許多流程在自動化過程中會去除一些不必要的步驟
2.較好的流程控制
- 通過標準的工作方法和跟蹤審計，提高了業務流程的管理
3.改進客戶服務
- 因為流程的一致性，提高了對客戶響應的可預見性
4.靈活
- 跨越流程的軟體控制，使流程可以按照業務的需要重新設計。
5.業務流程改進
- 對流程的關注，使它們趨向於流暢和簡單
綜上所說，我們就可以看出工作流在軟體開發跟業務流程管理的作用，相信在開發商跟業務扭轉靈活的企業最有感受吧！
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