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開闢新戰場
大學生經常都會抱怨學校提供的電子郵件服務空間太小，無法處理大量郵件和附件。為了解決這一問題，有越來越多的大學和學院開始將電子郵件外包出去。又有哪些公司願意為這些高校提供免費的電子郵件服務呢？答案是谷歌和微軟。繼搜尋、軟體和作業系統之後，大學校園成為這兩家科技巨頭的又乙個戰場。
谷歌目前為2000多所大學和學院管理電子郵件。通過這種模式，學生們就可以在郵件中附帶100mb的附件，而收件箱的容量則可擴容70倍。微軟也為全球86個國家的數千所高校提供免費電子郵件服務。一旦高校採用了這兩家科技巨頭提供的系統，學生們便可享受到快速、便捷的服務，與此同時還可以保留學校提供的以.edu為字尾的電子郵件位址。
微軟live@edu專案高階主管科克·格雷格森(kirk gregersen)表示，許多已經使用微軟軟體和服務的高校都很樂意與微軟進一步拓展合作關係，讓微軟為他們管理學生的電子郵件。
需求日益明顯
2023年全美校園計算專案(以下簡稱「ccp」)的調查顯示，有42%的高校已經或準備將學生電子郵件服務外包出去。還有28%的高校表示，正在考慮外包。ccp發起人肯尼思·格林(kenneth green)說，現在的大學新生喜歡使用那些早在高中時便已經熟悉的電子郵件服務，就像很多人仍會繼續使用現有的手機號碼與好友聯絡，而不會使用學校提供的宿舍**號碼。
布朗大學目前正在測試谷歌提供的電子郵件系統，該校大三學生莎拉·博林(sarah bolling)說，她希望學校能夠一直使用谷歌的服務，因為她每週都會收到約300封電子郵件，所以學校提供的250mb的收件箱很容易被擠滿，一旦發生這種情況，便會丟失一些重要班級資訊。有這種想法的不止博林一人，布朗大學it支援主管唐納德·湯姆(donald tom)表示，該校目前已經有60%的學生將自己的郵件**到gmail賬戶中。他說，此舉可以降低布朗大學的it基礎設施公升級成本。
節約大量成本
美國聖母大學(university of notre dame)去年將電子郵件服務外包給谷歌，該校目前已經藉此節約了150萬美元的儲存和其他相關科技成本。外包後，聖母大學學生對該校電子郵件服務的滿意率已經提公升了36%。亞利桑那州立大學預計，通過將電子郵件服務外包給谷歌，該校每年可節約40萬美元。華盛頓州立大學則將電子郵件服務外包給微軟，並有望因此每年節約10萬美元的成本。
推廣網路服務
可是谷歌和微軟又能從中得到什麼呢？由於提供免費服務，所以兩家公司都無法從中獲取收入。如果是為企業提供相同的服務，每名使用者每年都需要付出50美元的年費。但在與高校簽訂的合同中，谷歌卻放棄了這一收費策略，而且承諾不會在服務中投放廣告。微軟也採用了類似的策略。
佩珀代因大學(pepperdine university)最近也與谷歌建立了合作關係，該校cio蒂莫西·切斯特(timothy chester)說，他所在的部門員工比三年前少了20%。使用谷歌的服務使得他們的團隊可以花費更少的人力，並將更多精力放在改進電腦教學方式上。他說：「我們希望員工將更多的時間花在學生和教職員工身上，至於部署技術的細節，則應少花點時間。」
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