什麼是可用性測試

1. 什麼是可用性？

可用性（usability）是互動式it產品/系統的重要質量指標，指的是產品對使用者來說有效、易學、高效、好記、少錯和令人滿意的程度，即使用者能否用產品完成他的任務，效率如何，主觀感受怎樣，實際上是從使用者角度所看到的產品質量，是產品競爭力的核心。

iso 9241-11國際標準對可用性作了如下定義：產品在特定使用環境下為特定使用者用於特定用途時所具有的有效性（effectiveness）、效率（efficiency）和使用者主觀滿意度（satisfaction）。其中：

有效性 -使用者完成特定任務和達到特定目標時所具有的正確和完整程度；

效率 -使用者完成任務的正確和完整程度與所使用資源（如時間）之間的比率；

滿意度 -使用者在使用產品過程中所感受到的主觀滿意和接受程度。

2. 怎麼獲得可用性？

可以參考以下原則：gould、boies 和 lewis (1991) 為以使用者為中心的設計定義了 4 個重要的原則：

及早以使用者為中心：設計人員應當在設計過程的早期就致力於了解使用者的需要。

綜合設計：設計的所有方面應當齊頭並進的發展，而不是順次發展。使產品的內部設計與使用者介面的需要始終保持一致。

及早並持續性地進行測試：當前對軟體測試的唯一可行的方法是根據經驗總結出的方法，即若實際使用者認為設計是可行的，它就是可行的。通過在開發的全過程引入可用性測試，可以使使用者有機會在產品推出之前就設計提供反饋意見。

反覆式設計：大問題往往會掩蓋小問題的存在。設計人員和開發人員應當在整個測試過程中反覆對設計進行修改。

3. 什麼是可用性測試？

可用性測試是依照可用性標準對gui的系統評估。

可用性測試是使用者在和系統（**，軟體應用程式，移動技術或任何使用者操作的裝置）互動時對使用者體驗質量的度量。

4. 如何去做可用性測試？

· 實驗室實驗

在乙個受控地環境下執行測試。使用者被引入系統並且要求根據預先設定地場景執行幾個關鍵的任務。

可用性測試可能在乙個真實的系統上執行，在乙個書面的原型，或是乙個演示（例如，powerpoint），它們只展示被測試系統中的元素.

使用者的活動使用兩個攝像機錄製下來－乙個錄製螢幕上的活動，乙個錄製使用者的反應和表情。另外，可用性專家監視可用性測試，記錄感興趣的任何專案。

·現場觀察

和實驗室實驗相似，只不過在現場執行。它通常在系統或環境很複雜以致於很難在實驗室中複製的情況下操作。現場觀察可能也被用於研究在真實環境下的使用者表現.

現場觀察使研究工作在他們典型工作環境系統的使用者變為可能

這種型別測試的好處使它給與使用者較小正式感覺關於測試，並且使乙個相關長的觀察期間變得可能。非正式的設定幫助從乙個真實的環境中收集資訊，不僅僅從現有的場景中。

l·問卷表

用於接收隨著系統的使用來自使用者的詳細反饋。這種資訊是主觀的，並且給與乙個良好的關於使用者如何使用系統的指引。

問卷表的最主要的好處是反饋是基於使用者主觀使用系統的經歷。它所認識到的有用性和可用性。有可能量化這個反饋並且使用具體的資料提交報告，例如「40％的使用者給新的intranet打分為8分或8分以上」.

·啟發式評估

乙個使用者介面的系統評估通常由乙個以上的可用性專家根據已知的標準(啟發法)執行.

啟發式評估的主要好處是, 它允許在相對早的時候發現嚴重的問題。啟發式評估最好在結束版本之前和在其他型別實用性測試之前執行.

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