在惠普兩年的半工半讀階段及25年的職業生涯中,我先後經歷了三次重大變革。惠普公司通過動態領導力框架駕馭變革,不斷地達成更高的目標。其動態領導力框架包括企業文化、目標戰略、結構運營和員工能力四個要素,它們環環相扣、互相聯動。在動態環境下,職業經理人應具有制定創新戰略並有效執行的素質和水平,不要怕「先開槍、再瞄準」,只要運用目標管理法對執行過程進行管理,提高檢查頻率,不斷調整並解決差異,就能達成目標。動態環境下的組織運營和結構規劃,其關鍵是如何在職業經理人的工作責任(responsibility)和結果責任(accountability)之間找到平衡點,強化 「問責制」,加快決策響應速度,提高效率。
高科技產業充滿變革。對於此起彼伏的變革,公眾和使用者大都樂見其成,因為變革會帶來新的技術、產品和服務;但對於置身變革洪流中的企業,特別是負有領導責任的職業經理人來說,面對變革,需要以創新的思維做出勇敢的決定。正確的決定可以為企業開啟財富寶藏;錯誤的選擇則可能使企業陷入深淵。然而,企業在變革時代面臨的嚴峻挑戰,還遠遠不是「方向正確」這麼簡單。如何把變革的決心變成堅定的執行力,如何說服、激發員工,使大家上下同心迎接變革、實現既定目標,是企業和職業經理人要面臨的更大挑戰。
企業文化是推動變革的驅動力
在惠普兩年的半工半讀階段及25年的職業生涯中,我先後經歷了三次重大的企業變革。第一次是20世紀70年代初期,hp決定從電子儀表產業進入工程計算機產業,從而催生了公司的it業務;第二次是20世紀80年代末,hp決定以「開放式系統」開拓商用計算領域,同時以噴墨式及雷射印表機進入資訊產品市場,開啟了hp在it產業的高速發展期;第三次是20世紀末,拆分電子儀表業務,決定專注於it基礎設施,以擴大規模為戰略目標,並為此採取與康柏公司合併的戰略,奠定了今天hp在it產業的領導地位。
如果我們觀察hp的戰略變革,可以發現hp的每一次重大變革,都不是為了「頭痛醫頭、腳痛醫腳」的眼前利益,而是在追求卓越的企業文化驅動下,主動朝向更大更強的目標前進,同時hp創新的企業文化讓我們在前進的道路中,總是選擇與當時產業環境及當時業務經營理念不同的方式,不僅獨特,有時甚至冒巨大的風險,而這些目光長遠的戰略決策,常常超出了很多專業分析師和新聞**的視野。因此,幾乎每一次重大變革,起初都不為業界所理解和支援,變革過程也總是充滿挑戰和艱辛。記得加入惠普台灣分公司計算機系統部門幾年後,恰逢hp決定從開發多年且已經成熟的專有系統hp3000系列,轉向當時市場還未成熟的開放式系統hp9000系列,我們以懷疑的態度學習新的科技,不斷嘗試各種新的銷售模式,努力與市場及客戶溝通,希望他們理解開放式系統所帶來的利益。即使如此,業務還是非常艱難,競爭者不斷放出負面訊息打擊hp,曾經有一年歲末,由於無法完成計算機銷售任務,自愧對公司貢獻菲薄,整個團隊的人員在一起抱頭痛哭。但看到今天開放式系統的成熟和普及,以及當年的競爭對手因為不能適應開放式系統的變化而消失,更加深我對hp變革能力的信心,也引發了我研究hp變革能力的興趣。由此而總結的經驗,對我後來擔任中國惠普總裁的工作帶來很多幫助。
三次變革,驗證hp動態領導力框架
惠普公司一次次管理變革、駕馭變革,在每一次重大變革中都取得了成功,從一家年營業額不足20億美元(2023年)的電子儀表公司,成長為營業規模達到917億美元的it產業的領軍企業,我們也因此從經驗中總結出管理變革,駕馭變革的動態領導力框架。
這裡所說的領導力,就是職業經理人在有限資源的條件下,領導團隊達成目標的能力。相對靜態環境下的領導力而言,領導企業變革的領導力,被稱為動態領導力。在靜態環境中的領導力多數強調激發人或組織的熱忱與潛力,維度比較單一。而惠普公司的動態領導力框架,涵蓋多維,強調在動態的環境中,必須同時兼顧企業文化、目標戰略、結構運營和員工能力這四個關鍵要素,掌握其彼此的互動關係,把它們看成四個緊密契合、互相聯動的齒輪,相輔相成、缺一不可。例如,追求卓越和創新的企業文化會驅動職業經理人制定更高的目標,採取創新戰略去達成;但這無可避免會帶來風險及不確定性,所以組織結構及運營模式就必須強化問責制度,加快檢查的速度,才能對差異採取及時的措施;而對人才、各層經理及員工,也必須提公升溝通、學習、決策的速度等能力,並制定不同的獎勵政策。
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