如果將需求分析階段的工作歸結為編寫需求規格說明書，這種簡化的做法往往是導致專案後期層出不窮問題的罪魁禍首。建議採用以下步驟形成軟體需求：獲取使用者 需求→分析使用者需求→編寫需求文件→評審需求文件→管理需求。下面我們先來討論前兩個步驟（獲取使用者需求、分析使用者需求）的做法。
獲取使用者需求
這是該階段的乙個最重要的任務。以下為獲取使用者需求需要執行的活動（如圖1所示）。
● 了解客戶方的所有使用者型別以及潛在的型別。然後，根據他們的要求來確定系統的整體目標和系統的工作範圍。
● 對使用者進行訪談和調研。交流的方式可以是會議、**、電子郵件、小組討論、模擬演示等不同形式。需要注意的是，每一次交流一定要有記錄，對於交流的結果還 可以進行分類，便於後續的分析活動。例如，可以將需求細分為功能需求、非功能需求（如響應時間、平均無故障工作時間、自動恢復時間等）、環境限制、設計約 束等型別。
⑴對於使用者提出的每個需求都要知道「為什麼」，並判斷使用者提出的需求是否有充足的理由；
圖1 獲取使用者需求的活動
⑵將那種以「如何實現」的表述方式轉換為「實現什麼」的方式，因為需求分析階段關注的目標是「做什麼」，而不是「怎麼做」；
⑶分析由使用者需求衍生出的隱含需求，並識別使用者沒有明確提出來的隱含需求（有可能是實現使用者需求的前提條件），這一點往往容易忽略掉，經常因為對隱含需求考慮得不夠充分而引起需求變更。
⑴明確標識出那些未確定的需求項（在需求分析初期往往有很多這樣的待定項）；
⑵使需求符合系統的整體目標；
⑶保證需求項之間的一致性，解決需求項之間可能存在的衝突。
分析使用者需求
在很多情形下，分析使用者需求是與獲取使用者需求並行的，主要通過建立模型的方式來描述使用者的需求，為客戶、使用者、開發方等不同參與方提供乙個交流的渠道。 這些模型是對需求的抽象，以視覺化的方式提供乙個易於溝通的橋梁。使用者需求的分析與獲取使用者需求有著相似的步驟，區別在於分析使用者需求時使用模型來描述， 以獲取使用者更明確的需求。分析使用者需求需要執行下列活動：
● 以圖形表示的方式描述系統的整體結構，包括系統的邊界與介面；
● 通過原型、頁面流或其它方式向使用者提供視覺化的介面，使用者可以對需求做出自己的評價；
● 系統可行性分析，需求實現的技術可行性、環境分析、費用分析、時間分析等；
● 以模型描述系統的功能項、資料實體、外部實體、實體之間的關係、實體之間的狀態轉換等方面的內容。
圖2 dfd示意圖
用於需求建模的方法有很多種，最常用的包括資料流圖（dfd）、實體關係圖（erd）和用例圖（use case）三種方式。dfd作為結構化系統分析與設計的主要方法，已經得到了廣泛的應用，dfd尤其適用於mis系統的表述。dfd使用四種基本元素來描 述系統的行為，過程、實體、資料流和資料儲存。dfd方法直觀易懂，使用者可以方便地得到系統的邏輯模型和物理模型，但是從dfd圖中無法判斷活動的時序 關係。圖2描述的是某個專案的dfd示意圖。
erd方法用於描述系統實體間的對應關係，需求分析階段使用erd描述系統中實體的邏 輯關係，在設計階段則使用erd描述物理表之間的關係。需求分析階段使用erd來描述現實世界中的物件。erd只關注系統中資料間的關係，而缺乏對系統功 能的描述。如果將erd與dfd兩種方法相結合，則可以更準確地描述系統的需求。
在物件導向分析的方法中通常使用use case來獲取軟體的需求。use case通過描述「系統」和「活動者」之間的互動來描述系統的行為。通過分解系統目標，use case描述活動者為了實現這些目標而執行的所有步驟。use case方法最主要的優點，在於它是使用者導向的，使用者可以根據自己所對應的use case來不斷細化自己的需求。此外，使用use case還可以方便地得到系統功能的測試用例。
專案管理 怎樣做需求分析（二）
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