隨著電子商務的發展，越來越多的人開始接受在網上辦理銀行業務的方式。與此同時，各家銀行也紛紛推出和優化自己的網上銀行業務，使客戶通過登入網上銀行便可以足不出戶地享受到方便快捷的查詢、轉賬、匯款、繳費等服務。
但許多客戶在選擇是否使用網上銀行時，都情不自禁地會問到乙個共同的問題：「網上銀行安全嗎？」上週，記者就網銀的安全問題走訪了多家銀行。
網銀方便快捷
「我用招行的網銀四年了，覺得蠻方便的，很多業務都可以在網上完成，但由於網路的不穩定性在使用過程中可能導致黑客入侵，如果電腦存在竊取賬號密碼等型別的病毒，很有可能造成網銀的賬號密碼被盜，因此在使用過程中我會很小心。」 從王女士的言語中可以看出她比較信賴網上銀行，但仍心存擔憂。
使用農行網銀一年多的孟女士對記者說：「我在使用網銀時，網頁開啟較慢，容易出現重複交易，但一直沒出現過被盜情況。」
「我還是在校學生，經常使用工行網銀，大部分是進行考試報名，這一點對學生來說非常方便，我還購買了u盾，安全性應該也是有保障的。」武漢某大學的在校大學生李同學在談到網上銀行的時候，對能夠在網上報名這一功能很滿意。同時，他還告訴記者，希望在使用後，銀行方面能及時地給客戶乙個消費反饋調查，比如打**或簡訊確認等方式，這樣可以提高客戶賬號資訊的安全性。
安全問題誰來保障
據記者了解，隨著網上銀行的普及，安全性成為最大的考核要素，國內通過網上銀行行竊的案例並不在少數，客戶在使用時，最注重的就是安全性問題。
今年5月張先生在某銀行申請辦理一張儲蓄卡，並開通了網上銀行，此後多次通過網上銀行匯款，可是在一次付款時，張先生原來賬戶裡的錢被全部轉走。到銀行查詢後，才得知裡面的5000元錢已被黑客分三次轉入上海一家資訊服務公司的賬戶，而且這筆錢是用於消費還是用於提現，銀行已經無法查出確切去向。張先生認為銀行應對此責任，銀行卻遲遲不能答覆，那麼這個責任到底應該由誰來負呢？
工商銀行北京分行某支行的相關人士表示，針對這種情況銀行還沒有明確規定應該由誰來負責，除非使用者可以證明是銀行方面的安全體系出現了漏洞，否則銀行方面也沒有很好的處理方式，但銀行會從自身找原因，盡量避免由於系統漏洞而引發的不必要損失。
銀監會相關負責人稱，目前還沒有針對網上銀行出台相關的法律法規，使用者出現網銀被盜情況，應該第一時間報警，凍結被盜資產，最後根據公安部門的調查結果來確定到底是該由誰來負這個責任。
專家提醒 如何避免網銀安全隱患
中南財經政法大學銀行管理教研室主任、經濟學碩士劉春志教授表示：使用者不但要謹慎保管銀行卡卡號、支付密碼、身份證號碼、客戶證書密碼等個人敏感資訊外，還要培養自身的安全意識，嚴格按照銀行提示來操作，如果接到來歷不明的簡訊或郵件應有警惕和防範意識，確保個人計算機系統的安全，不要在公共場所、網咖使用自己的網上銀行，以免個人資訊被盜或感染病毒。銀行端則除了採取足夠的安全措施和內部控制手段外，還要利用各種渠道向使用者講解網銀安全的知識，提醒使用者注意事項。
劉春志教授還建議，銀行應盡可能對客戶在網上的支付活動進行適時資訊傳送，例如：通過簡訊形式傳送該賬戶的支付資訊，只有這樣才能使客戶第一時間了解自己的賬戶資訊。此外，司法部門也應對網上銀行的欺詐行為做出嚴格的法律界定。
銀行建議
不要把所有銀行卡都繫結網銀
對於網上銀行的安全性問題，某國有銀行總行科技部相關人士表示，目前多數網路銀行的專業版都採用了數字證書作為客戶身份證明，即使黑客盜取了客戶密碼，沒有證明身份的數字證書，同樣無法操作。但客戶仍需要提高自身的安全意識，建議一定不要把自己所有的卡都繫結在網上銀行上，最好只繫結一張或兩張儲蓄卡，卡里的金額不要太多，這樣則從根本上大大降低其風險存在的可能性。
另外，還要保護好自己的數字證書，切勿使用出生日期、**號碼或常用名字作為密碼；切勿向任何人透露密碼，並避免把密碼寫入記事簿或電腦；定期查閱銀行戶口結餘及交易記錄等.
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