從「不和陌生人說話」到「白領精英、辦公人群」再到不久前推出的「知人?有信」品牌，不少人感覺
msn在中國的3年其實是在原地畫了個圈，但更讓人關注的是小綠人畫圈以後的行程。本刊記者侯大銀
「使用者規模達到1.95億人，半年增長2442萬，半年增長率為
14.3%
」，cnnic(www.cnnic.net.cn)不久前發布的《第
22次中國網際網路絡發展狀況統計報告》清晰地給人們呈現了中國即時通訊領域的大蛋糕，也暗示了這個市場的激烈競爭。
msn的三支品牌推廣片在各大影院及門戶上吸引了上千萬的目光，「道哥」劉樺、「黑皮」黃渤、「佟掌櫃」閆妮等眾多明星的華麗登場給
msnim市場的
(
www.qq.com.cn
)，則推出了
hi也在不久前進軍
im領域，這個市場已經戰火熊熊。
回歸與上公升
msn的小綠人沒有眼睛、鼻子，它轉個身，人們看到的彷彿還是正面。自今年
6月推出「知人?有信msn」品牌主張以來，
msn中國
(www.msn.com.cn)開始把目標使用者瞄準整個網際網路人群，而它這次的主打牌是真實可信。而人們很容易就聯想到
2023年
msn剛進入中國時推出的品牌主張
?不和陌生人說話，難道走過
2023年的「白領精英、辦公人群」
msn又轉回了原地？
在中國im領域激烈競爭之時，msn在
2006
年提出的服務白領精英及商務人士的主張讓其品牌形象更加鮮明，這種差異化的特徵，為小綠人聚集了
1500萬的人氣，讓
msn在中國
im市場上佔據了一片穩固的江山。雖然稱不上老大，但其使用者的含金量及對品牌廣告主的吸引力都是其他即時通訊工具所不能比擬的。而業內人士認為
msn可以憑藉高階持續發展的時候，小綠人卻不安分了。「知人
?有信msn」的推出，對所有網際網路使用者發出邀請顯示了
msn的雄心，也讓一些人產生了稀釋原有高階使用者品牌的擔憂。
從msn方面來說，推出新的品牌主張，既是對過去三年的總結，也是對未來發展的展望，並不僅僅是原地轉圈。
msn中國副總裁劉振宇向《網際網路週刊》表示：「過去三年中，如果我們沒有一直堅持下去，一直不斷地告訴大家我們是誰，那麼從品牌的策略來講是不全面的。因此迫切的需要清晰地告訴你『我們』是誰。」而對於未來，劉振宇則想通過此次品牌推廣把
msn和未來網際網路的發展找到乙個契合點。來自
cnnic的調研結果顯示，網民對網際網路安全性的信任統計平均得分低於
3分，這在滿分為
5分的統計中，
凸顯出網民對真實可靠的交流環境和溝通平台的需要，也顯示出網際網路誠信方面的
的建設將是未來業界發展的乙個方向。
在劉振宇看來，使用者對網際網路有真實溝通、展示自己、維護自己人際關係的需求，而msn應當滿足這個需求。而有這樣需求的不僅僅是高階使用者，所以
msn不應止步不前，要滿足更多使用者的需求，也就是擴大使用者規模。「接受『知人?有信』的理念，能尊敬別人，能夠通過某種方式被好友、朋友所接受，崇尚時尚的生活，能夠不斷進取的使用者就是潛在的
msn使用者。」沒有具體的資料顯示劉振宇所指的使用者群體到底有多大，如果依照
剛發布的中國網民數量，
msn的雄心是
2.53億。
概念先行
在msn內部，「知人?有信」的品牌主張被當作是一把傘，「我們開玩笑說經過三年我們終於撐起了一把傘，在這把傘下我們要遮風避雨，打著這把傘往前走。」這把傘實際上告訴使用者
msn的定位、方向和策略。劉振宇認為撐起這把傘的是本土產品研發創新與合作夥伴合作策略這兩個骨架。
而撐好這把傘的關鍵因素是如何吸引使用者，msn把新品牌的市場實現分為5個步驟：到達使用者；告知使用者
msn是什麼；利用優勢吸引嘗試者；用產品和客服將嘗試者變為忠實的使用者；把使用者變為積極的宣傳者。小綠人希望這些步驟能形成乙個閉合的環，從而達到網羅使用者的目的。
網上傳言的9.0版本推出在劉振宇那裡得到了證實：全球最新的messenger9.0應該在今年年底推出。這應該是對使用者對產品的期望的乙個很好的回答。同時，在新的品牌主張推出後，在全球平台之上的本土產品研發和創新，將會給
msn帶來收穫。
價值隨後？
不管是概念還是產品，msn新品牌主張的目的是明確的，「更多的使用者、更多的廣告」是萬變不離其宗。而商業價值能否實現，還有待
msn的努力。
在中國im市場上，不少人認為，msn不該提出新的品牌主張公然與企鵝
qq作對。「網路所有網際網路人群」、「定位走出校門參加工作的大學生」，msn的口號很響，但不知道應者幾何？一般來看，當生活中
80%的朋友都在同一聊天工具上時，很難讓其使用另外的工具。當
77.9%的市場被企鵝占領時，以「真誠、可信」來網羅使用者，顯然要走一段漫長的路，至少在市場推廣方面需要努力。走出校門的大學生，其實就是用著、抱著企鵝長大的一輩。從學習走向工作，他們很可能會漸漸接受並試用
msn，這是
msn的絕好機會。但企鵝也在覬覦高階使用者群，不排除與
msn競爭使用者的必然。由此，「更多的使用者」是希望，也是可能，只是不知道數量。
以吸引品牌廣告主為優勢的msn將不在限於此，它希望得到「更多的廣告」。「商業的價值在我看來應該屬於廣告主價值的最大化」，劉振宇將廣告主價值的最大化詮釋為既能為品牌型別廣告主提供投放平台，又能將普通消費品廣告主納入視野。他希望高階和低端的產品都能在
msn上找到自己的使用者群體，而這依賴於使用者面的擴大和數量的增長。同時，擁有更多使用者的企鵝也在爭奪品牌廣告商，年初與
迪奧的合作雖算不上成功，但傳達出了企鵝的野心。都想囊括更多廣告主，
msn未期。
不論是更多的使用者還是更多的廣告，人們看到小綠人的轉身不僅僅是在msn原地畫了圈，還看到它在總結之外的展望。而不管這個展望能否成功，
msn正在努力。
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