並不是所有的客戶都看重價格的

2021-04-20 04:30:40 字數 771 閱讀 4467

做為業務把軟體銷售給客戶時,客戶第一反應首先是問**,然後對比過其它軟體**商的**,認為**高了就不上,選擇**低一點的軟體。

其實管理軟體是乙個比較特殊的商品,不象家裡買了一部電視機、熱水器或洗衣機等等商品,安裝工人只要安裝好後,簡單的調式就可以使用了,即使在使用過程中存在維修或維護的現象,也不必一定要找回原來的銷售商去解決,隨便找乙個維修點都可以解決的。但管理軟體,不能這樣的,買了管理軟體後,其後續的培訓、維護等等是長時間的消耗,而且使用者只能是要找回原軟體**商或**商去解決,否則這款軟體就等於報廢了。由於客戶不懂軟體是有這一特性,所以只要看到**低點就接受,沒有想到軟體最大的問題在於服務。可以這樣說,賣軟體倒不如說是賣服務。

我有乙個客戶是批發糖果類、乾果類、餅乾類等食品的批發商,我們在**的時候,我們的軟體**是另一家公司的2.5倍,但是最後這家客戶選擇我們的軟體產品,其實我們在幾個方面做足了工作:

第一、首先說明軟體是一種服務,是一種成本,由於我們的客戶是南海獅山,而我們公司在佛山禪城,離他們的公司有半個小時的車程,而競爭對方是東莞,無疑我們的成本比他們有優勢,但是競爭對方的軟體**比我們低2.5倍,那麼服務效果就大打折扣。

第二、軟體功能,由於我們已經做十幾年的批發行業軟體,對行業的理解程度是相當高,所以在軟體功能方面就會非常貼切使用者的需求。

第三、口碑,由於我們做了有十幾年的批發,所以有一大批忠實的客戶,所以口碑也起到了關鍵的作用。

從這三面入手,基本可以說服客戶,當然現場的狀況也有一定的因素,比如業務員的綜合知識能力、談吐能力也是必不可少的,當客戶一味的在**上僵持,我們可以從軟體本身的特性去說服客戶。

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