分享 可用性管理 簡單的指標,綜合的管理

2021-04-18 16:27:30 字數 584 閱讀 4108

高可用性在it**中有兩個重要的考核指標:故障時間和系統恢復時間。狹義的定義是:計算機系統的可靠性,即盡量縮短因日常維護操作和突發的系統崩潰所導致的停機時間。廣義上它還包含了響應速度、服務質量和資料安全等方面的內容。可以看出廣義的定義已經將可用性管理提高到非技術層面。

可用性管理不是簡單的技術活,這個認識早已隨著itil的普及逐漸為人接受。在大量投資it基礎設施期望提高it產品可用性沒有取得理想的效果後,iter開始反思**出了問題。孤立看待it產品的可用性是最初認識到的問題所在。依據標準管理流程來尋求人為的反應速度以提高系統的可用性成為日後iter改進的出發點。組織流程調整、員工計算機操作規範、行為記錄、明確權責等管理改進或加強的內容被提上工作日程。相比於組織流程的調整,其它幾項內容更多要求的是執行到位。

維護系統高可用性體現在it的多個環節,甚至可以說是各個環節。不是「就事論事」的修正單點故障,這不能從根本上降低再次出現故障的可能。itil提到ppt也可以看作是分析和改進系統高可用性的三個維度。怎麼控制人的作為不成為可用性降低的因素,怎麼完善組織的流程以減少管理帶來的系統可用性降低,以怎樣的工具來提高系統的可用性。

總之,可用性雖然體現出來的只是那幾個指標。但真正管理的是指標背後的綜合因素。

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