全球外包市場的大格局正在發生著變化，通貨膨脹導致的人員成本提公升與流失使得原來具有優勢的越南、印度、日本等國的原有的人才優勢越來越少。越南2023年5月通脹率竄公升至25.2%，不但高居亞洲之冠，增幅也創下2023年以來的最快紀錄。數年前越南外國資本流入等因素飛快成長，現在經濟已經出現過熱跡象。
印度名義工資增長幅度超過15%。但是，考慮到通貨膨脹的因素，實際工資增長幅度會有所縮水--印度今年的通脹率高達8%。但是，即便如此，印度工資增長幅度在全球主要大國中仍然是最高的。今年美國平均工資水平同比**了5.5%，而中國則不到8%，略低於物價**的幅度。過去幾年裡，印度工資水平連年公升高，增長速度連續5年排名世界第一。
年輕一代日本人越來越傾向於選擇待遇好的工作，如金融和醫學，或者一些純創造性職業，如藝術，而非製造業。近幾年理工科學生的數目急劇下降，日本內務部門估計，電子技術產業的工程人才缺口已經達到50萬。獵頭們開始挖工程師，這在競爭不太激烈的日本還是前所未聞。而且，這個問題可能會進一步惡化，因為日本的出生率是世界最低的。
易觀分析
在全球外包主要競爭對手市場變化的時候，對於具有人才數量和成本優勢的中國，在離岸外包業務上有了更多的機會。易觀國際認為，在人力成本的吸引力方面，要居安思危，促進本土外包企業的長期競爭優勢，將其轉化為收益，則需要靠快速提高服務質量來完成。
一般情況下，產業輸出的3個階段分別是：產品、技術和標準。當某一地區的產業處於產品輸出階段時，其接包業務將最為繁榮;當此產業進入技術輸出階段，接包業務外包仍然存在，但這個階段外包工作可能只是作為推進其技術價值實現的乙個環節——則只承接層次較高或能**大量技術產品的業務;一旦產業進入標準輸出階段，當地廠商將主要從事發包而非接包工作。
基於上述3個階段的外包特點，易觀國際認為，外包的核心價值在於其幫助發包商節省成本。處於產品輸出階段的接包方主要以規模化的低人力成本來為發包方節省成本;而處於技術輸出階段接包方降低發包方成本的手段主要是規模化的技術優勢。
此外，外包工作主要產出的是產品與服務。但對於實際產品，大部分情況下接包方並沒有所有權，同時在產出過程中產品的質量控制多由發包方控制(特別是在對日軟體外包業務中)，因此對於實際產品接包方並無權進行改進。可是，對於服務，接包方有很大的提公升空間，提公升服務質量則可以帶來更穩健的客戶關係。
我國目前仍然處於產品輸出階段，目前離岸外包產業仍將繼續保持一定的相對優勢，因此如果希望把這種優勢變成可持續獲得的價值，必須提高外包業務中的服務水平。結合前文的分析可以發現，由於外包的核心價值由人力成本和技術支撐，因此提公升外包服務的質量有3種渠道：
1. 接包方應提公升員工服務能力、提公升員工(尤其是售前和售後服務的員工)在多類服務中的復用性，從而提公升服務的價效比;
2. 在一定程度上擴大服務範圍，從而提公升服務廣度，這也是提公升服務質量的乙個角度。易觀國際研究發現，有一些中國企業同過擴大售後的服務廣度增加客戶滿意度，如某國內軟體企業除了幫助客戶處理自己公司產品的問題，還盡量幫客戶解決整個系統的問題，保證自己的產品能完全發揮作用;相反一些大型的跨國廠商由於各種限制，其售後服務人員只要發現不是自己產品的問題就不管客戶整個系統的問題了。
3. 提公升技術能力從而提公升服務深度，提公升服務附加值。當然，技術的提公升也會促動整個產業由產品輸出向技術輸出轉型。
易觀建議
易觀國際認為：
對於東軟、大連華信、文思等廠商而言，最重要的問題就是：
1. 繼續擴大人員規模，並盡量提公升客戶服務人員的業務服用性
2. 增加服務範圍，範圍不僅限於自己的產品線
歐美軟體外包三種模式
一 離岸開發中心 odc 模式 歐美客戶直接在中國建立子公司，成立其位於中國的離岸開發中心 offshore development center，odc odc在中國招聘軟體技術人才，為其歐美總部提供軟體開發服務。二 離岸開發模式 歐美客戶直接與國內軟體企業簽訂合同，實際是一些客戶服務量不大的軟體...
三種專案成本估算方法
進度計畫是從時間的角度對專案進行規劃，而成本估算則是從費用的角度對專案進行規劃。這裡的費用應理解為乙個抽象概念，它可以是工時 材料或人員等。成本估算是對完成專案所需費用的估計和計畫，是專案計畫中的乙個重要組成部分。要實行成本控制，首先要進行成本估算。理想的是，完成某項任務所需費用可根據歷史標準估算。...
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