你參加過微軟的面試嗎
■ 曉 喬
微軟要求頭頭們樹立的面試觀是：努力尋找比自己更聰明的人！微軟面試考官的惟一出發點：尋找比自己更聰明的人！考官能夠引為自豪
的事：錄用到的人日後成為自己的頂頭上司。微軟的面試風格是：無論聘用與否，都會給你乙個獲得成功的、表現自我的機會與平台。
it行業的巨頭微軟之所以成功，行家們公認的第一因素便是人才濟濟；而這些人才的獲得，又跟它的招聘方式有極大關係。因此，求職者
如果了解了微軟的人才觀、面試的基本特點、提出的一些所謂「經典問題」，對於提高求職者的應答能力是極為有益的。
概括而言，考官們最關心的是四個方面的問題：聰明、激情、團隊精神、專業基礎，這，其實也是最終形成微軟面試中的「經典之問」的
要素。下面，我們就挑選一些所謂微軟的「經典問題」，作一番簡略剖析。
第乙個經典之問：為什麼下水道的窨井蓋是圓形的?如果僅僅從題面上看，這個問題並不「難」，因為它只有乙個標準答案，那就是說，從
幾何原理去考察：只有圓形的窨井蓋才不會掉下去，才便於下去施工。乙個應聘者如果僅僅是這樣去看問題、去回答，那也就未免太「實」了
，效果決不會好。實際上，面試者提出這一問題，其目的更多地著眼於考察乙個人對事物的觀察、分析能力。因此，我們不妨從多個層面上去
考慮如何回答。第乙個層面是闡述其實用與科學的原理。我們可以從窨井蓋可能的形狀出發：方形、矩形、多邊形、菱形等等，來做一番比較
與選擇；於是，不難推衍出來：只有圓形才符合窨井用途這一基本目的——人們之所以需要窨井，是為了能用它到達井下進行檢修、施工，所
以必須保證窨井蓋在開啟時不會輕易掉下去，否則就會造成不必要的麻煩與浪費。這樣便可看出，人們選擇圓形窨井蓋，既是從實用目的出發
的一種設計，同時又符合科學原理。由此，我們也不難過渡到第二層面，從中推測：像窨井蓋的設計一樣，我們在辦任何事情的時候，特別是
在設計產品的時候，都應當從實際的需要、使用的目的出發，同時又保持一種嚴謹的科學態度，才有可能使自己對事物或態勢做出恰如其分的
判斷與選擇。這樣分層次來回答，顯然就比較容易地展示自己的聰明才智。
第二個經典之問：請問北京共有多少加油站?(或者：需要多少個加油站才合適?)乍一看，應聘者如果不是有關的城市設計、規劃或管理部
門的人，如何回答得了這等全域性性的、具體的統計數字?如果真這樣想，那就大錯特錯了。其實，這個題目**試者發揮才能、展示自身的天地
更大。我們不妨這樣推測：首先，「多少個加油站」的統計，需要以實際的資料作為基礎，比如加油站的規模、汽車的擁有量等等，這樣，應
聘者就可以據此提出反問——須知，在兩眼一摸黑、不了解「內幕」的情況下，需要的就是這樣一種質疑的膽氣，它同時也是一種反過來展現
自己的智力、膽氣的機會。其次，如果應聘者熟悉本地的情況、了解一些相關的常識和概念，比如加油站的設施投入情況，成本與利潤的關係
，油幫浦的流量、流速，以及汽車的型別、大小、多少等等，同時又擁有各種汽車擁有量與用油量比率之類的基本判斷，那麼，也就不難推測出
大致的加油站需求量來——如果這種推測與判斷過於繁複，我們同樣可將答案拋還給對方。這樣一來，此類刁鑽題目也就不難解決了。其實，
就考官而言，出此題也並非真要你給出具體數字，它無非是對應聘者的分析、判斷能力，**和推測市場的能力等等作一番評估罷了。這類問
題由於本身的實用性非常強，同時又跟企業開拓市場的行為方式有密切的聯絡，因此，需要我們每乙個應聘者認真對待。
第三個經典之問：你和你的導師(上司、同事)發生分歧後該怎麼辦?用人單位之所以出這個問題，目的就是考察應聘者是否具有團隊精神、
協同能力。回答它的關鍵是：既需要有理論和意念的支援，也需要有適當的事例來予以佐證，這樣才不會顯得空洞、泛泛而談。具體方式是，
一方面我們不妨強調一番過去的經驗——成功的或者教訓均可談，而且要注意提公升到理念的高度上；另一方面也不妨設想一下，自己與不同人
等的不同合作方式與前景的展望，如對吹毛求疵者、追求完美者、求全責備者、拔一毛利天下而不為者、類似小足女人者等等，自己有何態度
與對策。有一位碩士生在回答這個問題時，一味指斥自己導師的自負、偏激，喟嘆自己的委屈和懷才不遇，結果他不但沒博得考官的同情，反
而因此被拒絕錄用。考官的理由也簡單：乙個團體中總會有不同意見，如不能處理好不同意見，談何協作精神呢?另一位博士生則不同，他在回
答時，通過自己就某學術問題與導師發生爭論一事，他敘述自己怎樣堅持正確意見而得罪導師、在關鍵時刻又如何送師母到醫院救治、最終才
明白了導師原來是用一種「故錯」的方式，有意考驗自己堅持真理的膽識的故事，生動地表現出他既有理論勇氣，又不失與人為善的行為作風
，因此贏得了主考官的好感。不難看出，通過事例與理念的結合敘述，或者通過種種疑難問題的設想與解決，來展示自己的觀念和看法，無疑
是回答此類問題的關鍵所在。
第四個經典之問：給你乙個極困難的問題，你該如何去解決它?這個問題，乍一看是考察應聘者的智力，其實它更多是考察應聘者的意志力
，也就是說在激烈競爭中的求職者的心態、膽氣、勇氣、不怕失敗的意志力，也有人稱此為激情測試。因此，對於這一類的比較抽象的問題，
答好的關鍵不在於答案本身，而在於展示自己解決問題的心態、決心與意志力。我們經歷過的經驗、自己熟悉的名人格言軼事之類，都不失為
應對的較好選擇，因為從中可能展示出自己的某乙個特點來，由此得到對方青睞。求職者小a在遭遇這一難題時，脫口道：我壓根兒就沒遇到過
什麼極困難的問題!這話當然是為顯示他對自己能力的自信而言的，無奈卻說過了頭，審題有誤——對方問的是未解難題，小a回答的卻是經歷
過的難題。另乙個求職者大b卻回答得高明多了，他反問：「請問貴公司有幾道門?」雖然不知所云，考官還是回答了他：「有正門和側門兩道
。」大b又問：「有門衛嗎?」考官說：「正門有。」於是大b從容地回答：「那好，門衛肯定要對陌生的『難題』擋道了，這也不要緊，我扛著
『難題』走側門不就成了!」這巧妙的擬人化的回答，令考官大笑不止，大b也就順利通過了面試。小a與大b的回答啟示我們：在難題前，同樣
用非智力因素應對，卻有可能出現不同的結果。可見，這類「極困難」的解決竅門不少，關鍵是要盡可能運用非智力因素，既扣住問題又別拘
泥於具體問題，才有可能答得巧，展示出自己的智力、心態和個性來。
第五個經典之問：你對什麼感興趣?(或者：你有過怎樣的成功經歷?)這是微軟最出名的一道面試問題，用戴維的話說，這個問題之所以是
微軟的「保留節目」，因為它能使應試者有機會去自由地談論自己最熟悉的、最有興致的東西，也就給了他最大的發揮餘地；而考官也能從這
種互動式的交流之中，自然地觀察出對方是否真的精於此道，真的具備這類專業技能，從而了解到他對業務和技能的掌握情況。面對這樣的問
題，應聘者如果只是一味為投其所好而故意表現出某種「興趣」或「業績」，那是不可取的。應答好這個問題，關鍵不在於興趣愛好是什麼，
而在於懂得如何用最佳的方式、角度去表現自己的這一興趣與愛好，以及相關的業績等等。出名的職業經理人吳士巨集在應聘微軟中國公司總經
理職位時，主考官、微軟總裁斯蒂夫·鮑爾默曾這樣問她：「你覺得，此前你在ibm工作期間，你最有成就的經歷是什麼?」吳士巨集便集中概述
了她在ibm華南分公司做總經理時，從帶領一支隊伍的過程中怎樣學到了「公司運作」和「市場運作」的情形。吳士巨集在敘述時，富有激情，自
然感動了鮑爾默。經歷其實與興趣、愛好有相似之處，因此，在應答此類問題時，關鍵是懂得通過對興趣、愛好或者特殊經歷的敘述，在感動
自己的基礎上，如何最大程度地用激情、真情去感染對方，引發共鳴；甚至，在一定意義上，我們不妨說，對於興趣愛好或者成功經歷的敘述
，實際上是乙個如何將特殊技能與激情相結合的「情緒感染」問題。
《青年文摘（綠版）》2023年第12期
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