作為一種基於網際網路的軟體服務商業模式，saas真的會顛覆傳統嗎？中國軟體企業真的能夠從中發掘金礦嗎？saas能否象成就salesforce.com那樣，幫助中國的新創軟體公司們一飛沖天？
3千萬中小企業唱響saas凱歌
今年7月，麥肯錫一項調研結果表明，在有關軟體創新的選項中，saas、soa、開源是受訪者最看好的方向。而據idc資料顯示，2023年到2023年，亞太區crm市場的復合年增長率將高達18.9%，市場規模將增加到8.464億美元，到2023年之前，25%的新企業軟體將以「saas」的形式提供給客戶。
saas是指通過網際網路提供軟體的模式，廠商將應用軟體統一部署在自己的伺服器saas在我國成為熱門話題還有另乙個重要依據：我國龐大的中小企業群體。據艾瑞資料，2023年我國中小企業總數為3151.8萬家，預計未來5年還將連續擴張，數量將保持7%～8%的年增長率。這其中大多數企業的資訊化建設基本為零。障礙除了淡薄的意識以外，**是主因。而saas消除了企業購買、構建、維護基礎設施和應用程式的需要，客戶不必花費大量投資便可享有軟體使用權和不斷公升級。
兩相輝映，並在**的煽風點火之下，saas概念數月之間迅速竄紅。
競爭了然，但市場真的火爆嗎
服務業6月25日，ibm和雷曼兄弟收購金蝶7.7%股份。合作之一便是saas。金蝶國際主席徐少春稱：「金蝶的未來不僅是賣應用軟體包，更多是要賣新的軟體服務，即採取saas的模式。」據悉，金蝶計畫於8月份正式對外公布saas戰略。
另一方面，國外傳統企業雖表現出「騎牆」態度，但發展策略也逐漸顯露。甲骨文發布了最新版oracle siebel託管crm軟體，並於7月初開始在中國市場兜售，要價是每使用者每月70美元。
5月9日，sap合夥創始人普拉特納在美國2023年軟體大會上表示，sap用了三年在開發乙個代號為a1s的產品專案，新版a1s軟體面向中小企業使用者，其中將整合大量託管應用軟體。sap大中國區cto張俠曾對本報記者表示：「sap也看到了這個市場，所以也提供一些解決方案，如crm on demand，srm on demand。」
7月10日，微軟公布了其dynamics live crm的託管服務**，專業版定價為每人每月45美元。微軟甚至已經準備好了招攬合作夥伴的誘餌，表示要「將收入的10%分配給合作夥伴」。
看來，saas還沒能深入應用，大小廠商競爭格局已經了然。
sap張俠也認為：「 on-demand其實很簡單，就是乙個放到網上的交付模式，支援異地登入，分享資源。除此之外，就是把軟體中最公共、最常用的功能標準化，這也就決定了它的侷限性：它只能把最公共、最標準化的東西以相對低成本的方式交付出來。這也決定了乙個企業不可能在競爭中有真正的差異化，因為關鍵業務流程都是it系統決定的。」
張俠這樣評價新興的競爭對手：「salesforce.com是.com時代網際網路的一些年輕人做的，缺乏大企業的積累，他們能做這種簡單的產品，但他們很少接觸大型企業複雜的商務業務流程，所以指望他們能解決例如海爾這樣公司的call-center問題是不切合實際的，因為他們從來沒有見過這麼複雜的流程。」
他說：「有些調查資料認為基於saas的crm目前份額是2～4%，2023年可能漲到8～9%，我基本贊同這個分析。」
總有敢於吃螃蟹的第一人
張俠的意思聽起來是說「saas不過是小打小鬧，短期內難成大氣候」。既然如此，國內這些saas軟體**商，如何在這種模式下生存、發展、壯大？
月租型客戶關係管理軟體xtoolscrm公司的營銷總監謝億民很自信地表示：「模式是沒有問題的，一種新的技術和服務方式出現自然有其存在的理由。既然在美國獲得了成功，在中國也一定能夠成長起來，但前提是一定要符合本地人的使用習慣。」
與salesforce.com 擁有30萬使用者的「驕人業績」相比，中國本土xtoolscrm實在有些「袖珍」。這並不妨礙這家成立於2023年的私營企業盈利。3年時間內，xtoolscrm的註冊付費企業客戶數達到了2000家。xtoolscrm的定價規則十分簡單，就是按照使用者數、租用期限而索取不同的**，比如每4個終端使用者每月198元，每70個終端使用者每月1478元。
他說：「甲骨文在收購sieble之後，便開始通過sieble on demand來拓展自己的saas領域，金蝶和用友也都在緊鑼密鼓地在組建saas業務團隊，因為他們已經看到阿里軟體和xtoolscrm這樣的競爭對手正在分流原本屬於他們的客戶。」
或許也是備受「信用問題」的拷問，謝億民很坦誠地說：「一開始並不要求所有企業認同這種方式，隨著這個產業的成熟，更多友商一起來運營這種服務，廠商和使用者互相滲透，這種模式就能不斷地被中國中小企業接受。」然後，「不能因為使用者擔心資料安全問題就否定這種模式。」
利器：貼近本地使用者
談及與salesforece.com的區別，謝億民說：這是兩種設計思路，我們更強調易用，讓中國傳統企業通過網際網路來做生意和管理客戶資訊；而salesforece.com趨向自定義程度高、功能強大的軟體服務，它提供的功能很多，並已有為數不少的合作夥伴，基本上已經形成乙個「產業的群」。「而中國使用者的問題是，需要乙個入門級產品，能夠快速實施，快速使用。國外saas更趨向理念和管理思想，而我們更實用，著眼於為中國中小企業解決實際問題。」
「**只是一方面，易用性是更加具有競爭力的優勢，」謝億民說，「不僅如此，我們在北京、上海、廣州等地都部署了伺服器，目的就是保證各地使用者都能夠以最快速度接入網路。中國這種『南北電信』的格局，外國廠商未必十分了解，訪問速度是否快捷，是影響使用者體驗的關鍵因素之一。」
中國能否拯救世界
中國能拯救世界嗎？zt 這是最新一期美國 時代 週刊 10日出版 的封面標題。在西方主流 大都對中國充滿挑剔和偏見的時候，時代 週刊對華的溢美之辭顯得非比尋常。這一方面說明西方 審視中國的視野客觀許多，但也警示中國小心，不要為西方主流 吹捧而飄飄然。中國還是要有自知之明！事實證明，中國經濟絕非金融危...
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就是有應用軟體服務提供商，統一部署，為軟體的租戶提供服務，租戶通過網際網路訪問服務。多租戶是saas的重要的特徵，是多個租戶使用同乙個應用軟體例項，這樣多個租戶復用資源，有效降低了成本。主要是從可配置性 高效能 可伸縮性等特點，劃分saas應用的成熟度。傳統的應用不具有配置型，因為就是針對乙個使用者...
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