昨天，上海大量單位電腦使用者陷入「疑似病毒大爆發」的恐慌中――― 螢幕反覆彈出「病毒報告」視窗，顯示一種「後門病毒」(backdoor)正在侵入。一旦重新啟動，電腦便出現藍屏，顯示「硬體出錯」字樣；最重受害者，電腦自動地一再重啟，無法停下。類似症狀在眾多商務樓中出現，甚至部分銀行單位也是如此，全國範圍內都有發現，以至於國家計算機病毒應急處理中心當天緊急發布通報。這一切竟都是一款全球知名防毒軟體惹的禍。
「病毒」一開機就擴散
上午9點不到，南京路商圈一幢辦公樓內，it部門的技術員小張上班開啟電腦，「後門病毒」突然出現。隨後，小張手邊的it值班**也開始反覆響起，其它部門同事接連報警，似乎全單位約2000臺電腦正遭到同樣的「攻擊」。
小張所在單位幾乎所有電腦以及上百臺伺服器都裝有「賽門鐵克(symantec)」防毒軟體。面對突發事件，小張所在的it部門第一反應便是：強大的新病毒出現了，連「賽門鐵克」的病毒特徵庫也沒有編碼，殺不了它。此時，「賽門鐵克」技術支援**已完全佔線，其官方**也無任何說明，其它相關**上使用者紛紛發出「求救帖」。小張等人上網搜尋針對該「後門病毒」的專殺工具，還是一無所獲。
但經過初步普查，少數電腦卻並未「中毒」。 通過對比，技術人員發現，這些得以倖免的電腦儘管也使用這套軟體，但其病毒特徵庫在前昨兩天內尚未更新，其版本只是5月16日甚至更早版本。
把「自己人」錯當「敵人」
原來，問題就出在這裡：17日的更新版本中，病毒庫特徵碼編寫有誤，恰好與兩個xp
作業系統的內部檔案極為相似，因此它倆被防毒軟體誤認為「後門病毒」，加以查殺，導致電腦啟動失靈。
由於軟體版本通常只能公升、不能降。不少單位只好逐一排查電腦，借用工具光碟手動啟動電腦，將「敵我不分」的防毒軟體解除安裝刪除，再重灌軟體。同時，斷開網路伺服器，避免再次公升級到17日新版本。還要從正常電腦上覆制那兩個系統檔案，「歸還」給異常電腦。
防毒軟體市場更須警惕
令人焦急的是，「賽門鐵克」方面在事發數小時後才彌補了這個漏洞，修訂了17日的病毒特徵庫。
資料顯示，僅在去年，我國公安機關日均處理網路安全犯罪達80起左右，日均造成直接經濟損失270多萬元。公眾日益強化的網路安全意識，促使防毒軟體使用率大大增加，市面上的個人版產品售價為一兩百元，諾頓等國外廠商產品**更高。而且使用者購買安裝後，每年都須繳納數十元「續訂費」，以持續享有其公升級服務。可以說，防毒軟體市場也隨病毒一起同步紅火。目前，國內已有數百家提供資訊保安服務的公司，預計今年其市場規模將達70億元。
現實世界中，有各式各樣的「門」來保安；虛擬世界中，眾多防毒軟體自然構成了安全的第一道「門」，使用者依賴性日增。但這些軟體若因技術原因失守，錯過該防的病毒，或錯殺正常的檔案，網路安全將有崩潰之險。魔高一尺、道高一丈，通過技術創新，提高日常防毒能力，是第一位的；一旦出錯，建立有效應急機制，在最短時間內「亡羊補牢」，同樣重要。還有專家建議，有關部門應訂立法律法規，要求此類安全軟體商與使用者設定風險條款，對未能實現其應有功能而造成損失的，使用者可要求相應賠償。
國人對「
熊貓燒香」病毒還心有餘悸，病毒作者反省後編寫的程式才使危機化解。這次，人們又經歷了人為失誤造成的「假病毒」事件，而事件的主角竟是防毒軟體。
如果防毒者也不能相信，那還能相信誰？電腦安全衛士們，請守土有責。
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