曾幾何時，專案實施中由於工期、功能等等與使用者心目中的期望值產生偏差。專案團隊成員、客戶專案經理為了共同的目標而焦急。這些我想很多人，特別是大型專案的實施團隊都碰到此類情形。 為了解決此類情景或者防止此類情景的發生。筆者想同大家共同**專案實施的一些方法和思路。
筆者認為，在專案實施中交流是必不可少的，也是最為重要的。所以開篇就從這裡開始。
在整個專案實施過程中，專案經理及專案團隊成員接觸客戶的機會比較多，在同客戶的接觸過程中，交流是比不少的。交流分為多種形式：情感交流、業務交流等等。呵呵，情感交流方式多種多樣，我再次也比多說，避免浪費大家時間。
一、交流方式 對於專案相關的交流，分為兩類：正式交流與非正式交流。在我實施的專案中，在專案實施前，同客戶主管人員**過一些方法。平時同客戶方的業務人員、技術人員的交流僅僅作為專案實施中的參考，不作為正式要求，如果大家感覺這些意見和建議對專案有益出，則提交正式檔案。客戶方有兩個人負責這些檔案的審核，技術人員一名，業務主管一名。審核通過後，則列為專案正式議程。如果通不過，則這些交流僅僅作為探索性的內容，不作為專案內容。這樣避免專案內容的合理性及專案範圍的控制，同時也縮短了問題探索的時間。
二、領導支援 對於交流的方式，才採用過程中，由於客戶本身人際關係的複雜性，如果沒有相關領導的大力配合與支援，則很難以實施。所以在專案實施過程中，要及時發現客戶中有威望的領導，及時同他溝通，取得他的支援。記得筆者在一專案實施中，有乙個功能，也是客戶關住的功能，但由於客戶意見不一致，乙個多月沒有實施，呵呵，在同他們有威望的領導交流意見後，他感覺此專案團隊提出的方案有道理，他主動出面主持方案**會議，在不到兩個小時的時間裡就確定下來了。後來在那個專案中，多次得到該領導的支援。
三、交流中注意的一些事項 俗話說百人百姓，性格、愛好、方式等等都不同。但是，在交流中一定要真誠、穩重、不急不噪，虛心聽取他人的意見與建議，特別是遇到分歧的時候，先聽取對方見解，在理解對方見解的情況下，提出自己的見解，切忌在沒有理解對方見解的情況下，提出自己的見解，這樣會造成更大的分歧。
時間不早了，我要休息了！大家有什麼好的方式和方法，敬請提出，供大家分享！
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