Web2 0滲透商業應用軟體推動員工間協作

web2.0滲透商業應用軟體推動員工間協作

2006.06.28 來自：cnet　

多年來，大公司一直在部署功能強大的內容管理系統，希望刺激員工間的協作。但是，它們普遍存在乙個問題：員工不使用這些系統。

現在，人們熟悉的消費者web 技術——例如部落格和wiki，正在向企業滲透，而推動這一趨勢的就是企業員工。業界觀察人士指出，這些流行的web 2.0 技術是在工作場所進行協作的一種有效途徑，它們簡單、易用，這使得它們對於企業員工非常有吸引力。

上週在「協作科技會議」上發言時，施樂公司的前首席科學家布朗說，web 2.0 的關鍵部分是它能夠催生新的協作行為。web 2.0 是一種供人分享的**。

儘管還沒有精確的定義，web 2.0 指的是讓人們在網上協作和共享資訊的web 服務。與第一代web 服務不同的是，web 2.0 更具有互動性，它給使用者的體驗更接近台式電腦應用而不是靜態web 網頁。

與其他人一樣，布朗預計許多消費者web 技術━━包括部落格、wiki、rss ，將向主流商業應用軟體中「滲透」。

分析人士表示，web 2.0 技術不會取代複雜和更結構化的內容或文件管理系統。但是，新的web 標準產品可能會促使人們不再使用電子郵件共享文件，而通過wikis 等共享工具進行協作。

burton集團的分析師彼特說，開放源**、免費協作和內容管理軟體正在形成一股不可阻擋的浪潮。現在，需要ibm 、微軟等主流軟體廠商作出反應了。這些技術已經足夠好，也非常易於使用。

目前，安永諮詢公司正在進行有限的試驗，約有50名員工使用部落格、wiki等web 2.0 技術鼓勵協作。該公司的管理顧問羅德說，「web office」的目的是讓知識員工更方便地查詢資料——例如某乙個問題方面的專家，管理正在進行的專案。

該專案沒有定義、開發高度結構化的協作系統，而是只有最少數量的「組織」。例如，只有一些內容與客戶或計畫相關的部落格。

羅德表示，這一專案仍然處於早期階段，他同時指出，部落格、wiki等技術不會取代該公司現有的lotus notes 協作應用軟體。它提高了notes 的價值，因為人們能夠更方便地查詢資料。

ibm 正在在內部試用標註技術——flickr、delicious 等公共**已經在使用這一技術。ibm 旗下lotus 部門的總經理麥可說，被稱為dogear的「社群書籤」系統將使ibm 的內部員工利用自己定義的標籤對web 內容和其它資料進行分類。ibm 還有數千個只向員工開放的部落格。

重要的是，ibm 沒有選擇定義，並開發乙個大規模的知識管理系統，而是選擇了一種自底向上的策略，使貢獻者對協作工作的組織享有更大的主動權。

麥可表示，ibm 有意使這些社交網路技術商業化。他說，我們認為這些消費者技術在企業有很大的用武之地，社交網路帶來了價值。這種方法與傳統的知識管理系統有很大不同。

微軟也在瞄準輕量級協作技術。微軟在公司內部乙個名為quests的內部通訊系統中採用wiki技術。彼特指出，微軟將在其sharepoint server 2007 web門戶軟體中整合wiki技術。

業界觀察人士指出，儘管使使用者對協作有更多的控制有助於提高使用者參與的興趣，但他們警告這可能會造成混戰。

例如，企業需要對wiki的建立、編輯、刪除制定一些政策，並進行適當的監管，否則會造成許多不可用和多餘的資訊，從而會傷害到這些工具的發展。

哈佛商學院的助理教授安德魯指出，在商業應用軟體中採用部落格、wiki、社交網路軟體仍然處於早期階段，但他認為這一趨勢會穩定地發展。

布朗說，企業應當在面向服務的後端架構中整合先進的web 技術，促進員工的協作。通過整合在員工中非常普及的web 2.0 工具和更大的靈活性，企業的協作系統會隨著時間的推移而發展。

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