sqa why要保證質量？在全面質量管理中將質量管理定義為「能夠持續地有能力的完成工作」。而質量保證就是要保證具備這種能力。sqa的工作也應該基於此定義開展。
who擁有這種能力？這個問題的答案就和產品開發團隊的組織結構密切相關，可以根據產品開發團隊中不同的角色定義相關的質量職責。這也是全員參與質量工作的最佳方式，同時也可以培養質量優先文化。組織結構中，sqa不應該和開發團隊同級，而應該做為它的輔助組成部分。
what能力就要根據不同的角色來定義。而sqa也應該同時具備這些能力，可以在角色需要時給予指導。
how持續的擁有這種能力呢？實際上這需要很好的處理顯性和隱性經驗，便於經驗的利用和傳承。顯性只是可以通過checklist先來收集，然後通過自動化工具完成再利用的過程；隱性知識的傳播可以通過組織的宣傳，成員的溝通，專家的培訓等方式。
最後，我們還要將這種能力的總結向我們的領導部門（比如質量部，過程改進組）匯報，從而有效指導質量方針的制定。
這就是我第一天當sqa開會的心得，一句話總結：協調和產品開發團隊的關係，高度重視周邊滿意度。
從專案管理角度如何保證質量
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質量如何保證
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如何保證軟體質量
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