營業賬務系統也是oss的重要組成部分之一。
目前，電信市場的激烈競爭對電信運營企業的營業賬務系統提出了新的要求。新的市場環境要求營業賬務系統應該實現客戶服務「一台清」、「一單清」，為客戶提供良好服務；實現綜合業務的賬務交叉優惠，提高服務水平和市場競爭能力，為發揮綜合業務優勢提供條件；形成跨業務的綜合使用者資料，為綜合資料分析與決策支援打下基礎，以便為業務單元提供良好支撐；實現營業賬務系統一致的體系結構，便於管理維護，提高效率。
實施營業賬務系統的開發和建設要遵循系統集中，業務綜合，實施分步，介面標準的原則。
營業賬務系統的建設要求形成統一客戶資料，實現綜合的營業受理介面，採用工單流轉的方式結合現有營賬系統實現業務流程處理；實現綜合業務的賬務交叉優惠，支撐多業務的**銷售；實現多業務綜合繳費時統一的銀行介面，實現真正意義上的「一單清」；實現各業務綜合營賬的查詢統計。
根據營業賬務系統建設的要求，下面簡單介紹營業賬務系統的功能模組。
營業賬務系統主要由綜合賬務、綜合營業、繳費、統一客戶資料和信用管理/防欺詐五個模組組成。
綜合賬務
綜合賬務是系統的核心部分，基於以客戶為中心的服務理念，提供靈活的定製功能與多業務任意擴充套件的功能。在各業務現有賬務系統的基礎上，實現各業務的交叉優惠，**銷售，客戶化賬單及「一單清」，實現賬務分類彙總；多業務合賬/出賬、銷賬等處理。較靈活地實現業務擴充套件，從而提高服務質量，為企業的持續發展提供乙個堅實的基礎。其中，通過配置靈活實現多業務的交叉優惠、多種資費**，更好地支援新業務的擴充套件，是綜合賬務系統追求的重要目標。
綜合賬務包括以下功能模組：詳單採集、詳單級優惠、累賬、賬務級優惠、出賬、銷賬、賬務介面、其它處理、系統管理。
綜合營業
綜合營業模組功能是綜合受理各類業務。在現有的營業系統基礎之上提供統一規範的綜合業務受理介面，滿足營業受理、營業收費、統計/查詢處理，優惠管理、資源管理等功能。綜合營業主要包括客戶基本資料管理、訂單管理、營業收費、工單排程、系統管理等，與統一客戶資料密切關聯。綜合營業以綜合為原則，要求以統一的形象面對客戶，給客戶提供統一的服務，包括一台清，一單清，**銷售等。
綜合營業包括以下功能模組：客戶基本資料管理、業務受理、營業收費、工單管理、查詢、系統管理。
繳費 繳費模組旨在給使用者提供完善、方便、全方位的繳費服務。支援通過營業廳或費用代收機構的繳費方式，支援費用繳納、預付費等功能。
繳費模組的功能如下：給使用者提供個性化的繳費服務，使用者可以選擇多種繳費方式；能支援多種收費渠道，並且系統具備良好的擴充套件性，可以靈活拓展收費渠道；能支援任何業務費用的繳納；能支援異地繳費方式；繳費策略管理，收費渠道可配置。
統一客戶資料
統一客戶資料模組是所有業務處理的基礎，不論任何業務都涉及到客戶資料的管理。統一的客戶資料系統實現各業務客戶資料的沉澱及整合，並與各相關系統客戶資料進行資料交換。
系統建立統一的客戶基本資料資料模型，包含客戶的所有共性資訊，各業務的特有資訊分別建立資料模型並儲存於相關子系統中，並建立相應的對映及同步關係。
這樣，系統能夠在統一客戶資料的支撐下，同時正確處理整合後的客戶的需求和延續未整合客戶的服務，避免在客戶資料沉澱過程中的業務處理的混亂，實現各專業客戶資料向統一客戶資料平滑過渡。各專業系統的原有客戶資料通過客戶資料沉澱整合歸併為統一客戶資料。統一客戶資料資料有以下構成部分：客戶基本資料、客戶訂購資料、客戶賬戶資料等。
信用管理/防欺詐
信用管理/防欺詐模組由信用管理和防欺詐兩部分組成。
信用管理的功能主要包括高額管理，欠費管理、引數管理、紅名單、黑名單、灰名單管理；防欺詐的功能主要包括限定值觸發告警、使用者監控、「熱」碼(hot number)監控、通話異常現象監測、靈活的分析規則設定、多種已知欺詐行為的監測、未知欺詐行為的監測、告警使用者輔助資訊採集或接收介面、告警處理介面。
信用管理主要包括以下模組：欠費管理模組、高額管理模組、信用度引數配置模組、信用度計算模組等。
防欺詐管理主要包括以下模組：使用者呼叫行為分析模組、使用者呼叫監控模組、已知欺詐行為監測模組、異常情況處理模組等。
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