安訊對杜邦的it外包內容進行了調整，把很多原來額外支付的it費用放到固定成本中去。而要想做這樣一件事情，就必須從財務角度考慮如何分解每乙個單元和步驟的費用。「這是我們的強項。有時候，cio並不能包攬一切」，曹蓮娜說。
cio的挑戰
現在，資訊化概念已經深入到企業管理的深層，cio在企業中的職責也拓展到管理層面。因此，從cio的眼光來看，有兩個客戶：乙個是公司裡的內部客戶——不同的業務單位；另乙個是公司外部的客戶。他們必須看這兩方面的客戶需求，兼顧兩方面的客戶。
花旗銀行是安訊服務過的最大的客戶之一。安訊公司在給花旗銀行諮詢時，幫助其建立了一套資訊保安的制度，並在花旗銀行內設立了資訊保安執行官的崗位。安訊認為，資訊保安並非只是安裝一套防毒軟體或者防火牆就能了結的，資訊保安最難的是將它變成一套制度，讓企業從上到下都充分了解資訊保安的重要性。這裡面既包括技術因素，也與整個公司的日常運作緊密相關，還涉及到每個員工的安全意識等一系列問題。
由於cio們常常沉迷於日常工作之中，很容易見樹不見林，致使他們缺乏戰略上的考慮。花旗銀行的cio就是這樣的——他自己並沒有意識到這些問題，至少是沒有採取相應的行動。在諮詢過程中，安訊公司幫助花旗銀行建立了一套完善的資訊保安制度，其中包括很多細節，甚至是在員工桌上擺放提醒資訊保安的小物品。制度建立以後，安訊還指導it部門到每個部門進行相關的宣傳教育，從而讓每個員工樹立起資訊保安意識。
另一方面，cio必須給管理層，特別是部門主管們解釋清楚企業資訊化的藍圖，以及其對各部門的益處。但實際工作中，那些對技術越了解的cio或者it人員，在面臨類似的溝通時，往往處理效果越差。
同樣是在花旗銀行。目前，atm已成為最常見的自助金融裝置。但是在atm的背後，卻隱藏著大量的後台技術部門的工作。在花旗銀行，外幣匯兌是乙個部門管，atm的安裝是另乙個部門在負責，而atm的運營則分屬其他部門。cio需要整合不同部門的資源，就必須說服這些部門通力合作。但是，很難冀望cio能順利地說服它們彼此合作。「溝通的方法十分重要，我們的職責之一就是教cio如何溝通、如何改變客戶的想法。」曹蓮娜表示。
方興未艾的第三方諮詢
目前，it諮詢公司在美國有很多，它們有的主要從事it架構的諮詢，有的專業從事應用系統的諮詢，有的則專業從事資訊保安領域的諮詢。此外，還有一種it諮詢公司就是所謂的第三方諮詢。安訊公司的諮詢角度就屬於第三方諮詢。
第三方諮詢的公司因為沒有自身的產品，立場相對中立，其諮詢的物件也不是具體的it專案，而是cio們。其諮詢的目標與cio要達到的目標保持高度一致。在第三方諮詢眼中，成長的企業由於發展迅速，隨著企業的發展，其原有的it系統很快就不能滿足企業的需要，因此，cio需要對其it系統進行預估和不斷地調整。第三方諮詢的介入在其中起到了重要的作用。
一般來說，cio需要第三方諮詢解決的問題無外乎四類：一是其it系統建設的步驟不清晰，需要理清it建設的過程；二是應用軟體的開發，即如何利用套裝軟體降低自主開發成本；三是隨著inter***的發展、web技術的應用深入，要解決利用它們搭建基礎架構；四是幫助解決企業資料和資訊的安全問題。此外，cio在決定一項it投資時，也需要第三方諮詢公司的幫助。
可見，只了解具體的技術顯然無法勝任it諮詢的職責。對他們而言，重要的是如何使各種it技術配合起來，為企業的業務服務。例如，美國**最近通過了一項法律，要求保障客戶的隱私權。當it諮詢公司了解到該法律對金融機構業務的影響時，便會從技術的角度告知其客戶應該注意哪些細節。比如在將前台的資料送到後台時，所有涉及客戶隱私的資料都要保留。以前，後台工作人員會因為並不清楚這些資料屬於客戶隱私，可能就會把處理完的報表丟失。
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