1）精確表述
其實這個可能是最考驗基本功的，我們遇到很多人為了講清楚乙個事情，用了大量的語言，實際的情況是，最後也沒講清楚，而水平高的，可以用極其間接和精準的語言表述清楚。行業內馬化騰和李彥巨集都屬於這種，平時話不多，但非常精煉。
2）積極傾聽
我們經常遇到會有這樣的人，別人的話還沒說完，就打斷別人，認為已經理解了別人的話了，這不僅沒禮貌，而且可能漏失別人可能表達的重要的細節。積極傾聽即尊重別人，也在交談中讓自己更準確的把握對方的主張和訴求。
3）守禮而鎮定
很多人爭論乙個問題，說著說著語速就上去了，音量就上去了，情緒就激動了，什麼都不管不顧了，這其實本質上是不自信，但真正的大佬非常鎮定，前不久和乙個大佬吃飯，我嘗試反駁他乙個觀點。結果他很鎮定的，語速平緩的說到：「如果你從這個角度去看，。。。。」。我覺得他非常沉穩，很有風度，也有力量。
4）尊重和確認
很多時候溝通的時候，兩個人的知識水平，語境環境是不完全一樣的，可以用自己的語言重複下他人的表述等到對方的確認，一方面讓對方了解自己已經理解了，可以在已經重複理解的基礎上進一步討論，這在談判的過程中非常重要；另一方面，也是給自己乙個思考的時間來形成比較成熟的想法，對話過程中，有時候是要拖延一些時間，來給自己更充分的組織想法的。
前不久我參加了學校的校慶，學校招待我們住在乙個酒店裡，提供了當天的早餐和晚餐劵，但沒有提供第二天的早餐劵。於是我想和酒店前台溝通下看看能不能給乙個早餐劵。我對酒店前台小姐語速很平緩的提到自己的來參加校慶活動的，但活動沒有提供第二天的早餐劵，看是否可以提供，或者我自行購買。前台小姐讓我提供一下房間號，然後給我拿了一張餐券。
這件事，作為前台服務小姐來說，完全是可給可不給的，如果溝通的態度不好，會給人感覺氣勢壓人，結果肯定不會好。如果比較積極的，把前因後果講清楚的，別人也可能就給了。
另外乙個我現在幾乎每天安排拜訪2個客戶，我之前拜訪客戶，都是抱著賣東西的心態去談判的，總是說自己的技術怎麼怎麼牛逼，資料量多麼多麼大，吹完牛逼後，也差不多該走了。。基本是自己說的多，別人說的少；我現在拜訪客戶，都是抱著能不能解決客戶的需求，能不能給客戶創造價值的角度去談判的。不能解決客戶的需求，那應該立即離開，不要耽誤雙方時間，如果能解決客戶需求，給客戶創造價值，再談服務，再談定價。還會把客戶的每乙個疑慮快速專業的解釋清楚，客戶沒考慮到的，也幫助客戶考慮。整個過程語速保持平緩，特別是客戶質疑的時候，鎮定專業的回答客戶的一切質疑。因此，現在成交的概率就會比以前有顯著提高。
最後我總結下，提高語言能力的第一步應該是降低語速，第二步是有禮貌的傾聽。第三步才是做到鎮定和有禮。
遇見乙個人生的啟蒙老師
我不是乙個很勤奮的人。但是蝴蝶效應讓我在今天認識了乙個人。他教我人生的哲學。人與人的連線。做事該如何做 程大哥教會了我 不要思前想後，做就對了。不要在乎工資，能學習到東西就可以。不要害怕失敗，可以總結到失敗經驗就不算失敗。不要跟隨環境浮躁，心靜可以銘志。不要懶散，過度的懶散和 自由 會讓你成為寄生者...
給你乙個人生哲學的故事
從前，有乙個脾氣很壞的男孩.他的爸爸給了他一袋釘子，告訴他，每次發脾氣或者跟人吵架的時候，就在院子的籬笆上釘一根。第一天，男孩釘了37根釘子。後面的幾天他學會了控制自己的脾氣，每天釘的釘子也逐漸減少了。他發現，控制自己的脾氣，實際上比釘釘子要容易的多。終於有一天，他一根釘子都沒有釘，他高興的把這件事...
電影人生 乙個人的電影
花的電影群像 驀然回首，春光已逝 極力推薦，心都融化了 上帝賞飯吃 你最美的樣子都定格在了電影裡 古裝女子群像 一顰一笑亦戲亦淚 呃，我想到什麼就寫什麼，沒有先後順序，看之前搜一下影評和簡介哦！怦然心動 大話西遊 大聖娶親 鐵達尼號 小森林 美麗人生 青春派 倩女幽魂 冰雪公主 剪刀手愛德華 三傻大...