從 跟貼 到 講講 ,網易新聞在演算法時代的突圍之路

2022-10-08 02:27:11 字數 3996 閱讀 1395

很少有網際網路公司能像網易一樣,擁有數量如此之多的忠實擁躉。

從門戶時代的新聞「跟貼」到網易雲**的聽歌看評論,網易的產品總是能夠吸引到使用者極高的參與度,尤其在 ugc 方面,這兩款產品都稱得上是國內各自領域 ugc 產品的標桿。

網易新聞「跟貼」自 2003 年上線以來,已經走過了十五個年頭,以至於到今天,當人們向前回溯那些精彩的網際網路故事時,網易「跟貼」和伴之而來諸多紅極一時的流行語,都成為了那個時代最讓人印象深刻的網際網路記憶。

今天,網易新聞的日均「跟貼」條數已經超過了 400 萬,作為一款已有十五年壽命的長壽產品,網易新聞「跟貼」更是一直保持著令人難以置信的使用者活躍度。

「跟貼」和使用者的活躍參與為網易新聞帶來了極具差異化的社群文化。比如網易獨有的「蓋樓文化」,在一些熱門新聞的底下,永遠有成百上千的網友一層一層地用「跟貼」蓋起評論的高樓,網友們玩梗、寫詩,窮盡各種有趣的表達方式,在成就了無數流行語和打油詩的同時,也形成了自己的獨特的社群文化。這種文化「區別於任何競品,更加激發了使用者的表達、互動和回饋,形成了乙個非常不一樣的土壤,」網易新聞產品總監王騰飛在網易傳媒年度發布會上說道,「產品的形態可以複製,但『跟貼』這種文化和大家表達的習慣和風格是任何產品不能抄襲的,這需要長年累月的積累和經營。」

王騰飛提到了「產品形態的複製」,在網易新聞「跟貼」最巔峰的那幾年,其他門戶**紛紛效仿。據當時的產品經理純銀 v 回憶,曾有競品為了在「跟貼」數量上超越網易,把使用者對跟貼的操作也自動生成一條跟貼,這樣的方法在短時間內的確奏效了,甚至網易一度都在考慮要不要效仿跟進。但很快,操作堆砌出的「空樓」成為了使用者體驗的災難,競品使用者流失嚴重,而網易遵循自己產品原則的蓋樓、跟貼模式最終贏下了這場競爭。

可是競爭一直都在,並且隨著網際網路和 it 技術的進步,網易新聞面對的競爭也越來越嚴峻。在今日頭條等一眾近幾年來快速崛起的演算法推薦新聞應用的衝擊下,網易新聞依賴「跟貼」社群就能獨步新聞平台的時代已經過去。「變是常態。」在大會結束後的採訪中,王騰飛說道,他表示網易做出改變的原因在於使用者需求和。

在網易傳媒的年度發布會上,王騰飛登台發布了網易新聞「跟貼」的公升級產品「講講」。形態上的「講講」更像是乙個資訊流產品,使用者可以將自己在網易新聞上看到的文章、**、圖集等內容分享到「講講」的平台上,並附上自己的觀點和看法。乙個活躍的「內容分享社群」是「講講」的終極目的。

發布會上王騰飛講解了網易新聞社群公升級的幾個角度。

發布機制上,網易新聞想要打破原來依附於文章的跟貼機制,鼓勵使用者作為主體發布內容。傳播機制上,建立橫向流通的機制,除了文章裡直接檢視跟貼,還可以在「講講」裡分享、**和傳播。使用者畫像上,讓使用者成為表達的主體,形成使用者的個人畫像,加上個人身份和群體的標籤,可以為社群和社交行為打下基dmdym礎。

「變是常態,變則要思考自己擅長什麼。」王騰飛接著說道,社群文化在網易新聞的平台上了經歷了十多年的沉澱,已經是一條經過驗證的穩妥方向。在面對演算法時代新聞產品的圍剿時,網易也找到了自己突破的方向。

「這個行業的競爭格局仍然是流量競爭,」演講最後,王騰飛說道。在兇猛的演算法推薦面前,等待網易新聞和「講講」的,仍然是一場硬仗。

在網易傳媒年度發布會結束之後,極客公園採訪到了網易新聞產品總監王騰飛,與他聊了聊「講講」這款產品誕生背後的一些想法。以下是極客公園與王騰飛的對談記錄,經極客公園編輯。

q:「講講」這款產品的靈感**於**?

a:「講講」這個想法的產生,源於兩個核心因素,第乙個因素是需求,第二個是市場的競爭格局。

作為產品經理,核心的職責是用新的方式打破舊的利益鏈條,向對自己有利的方式做需求的滿足。現在,演算法推薦是行業的主導,但是,當你做一件事情的時候,使用者的認知成本和時間成本是兩個核心繞不開的因素。所以,我們單純只做演算法,其實是非常困難、非常累的。那麼,當有這樣乙個前提下,你就要思考自己的核心競爭力在**,你用什麼樣的方式再去滿足使用者的需求。

第一,我們比較區別於其他競品的是跟貼社群,一直以來使用者對它的認可度、口碑和參與度都是非常好的,這是我們擅長的點。

第二,我們發現很多普通使用者的發言是有價值的。就像我發布會上舉的乙個例子,乙個真實使用者在使用拼多多,他的想法、觀點,拼多多給她的生活帶來的改變,比我通過**去了解要更加真實,更加接近現實世界的情況。

所以這部分使用者的這些發言這些程式設計客棧觀點能夠通過一定的方式規模和組織化,那麼這個需求是當前沒有被滿足,但是對使用者需求非常有價值的。

所以基本上是基於常新常變,變則思考自己擅長點在**,以怎樣更好的方式去解決使用者的需求。所以這是我們思考邏輯,和這個想法的**出處。

q:為什麼選擇社群化公升級的方向?

a:為什麼選擇這個?當你做任何一件事的時候,一定是先要考慮競爭格局,再要考慮需求度,然後再去考慮自己所擅長的地方。之所以做社群化,是因為我們以前是乙個很好的跟貼社群,使用者有很強的互動性和參與感,那麼我們是適合做社群,繼續沿著這條線做得更好。這是第乙個。

第二個,你做這一塊,有沒有把使用者的需求滿足得更好?比如對四五線,對一些真實普通的使用者,非大 v,不是運營主體,但他的真實生活,他的表達能給大家帶來收益。從需求角度有沒有?

第三個,變是常態,如果還沿襲著現在的競爭格局,不考慮新的競爭方向,你可能很難有更好的自己的擅長點和其中突破的。首先你關注需求,再看市場格局,再看這是不是你擅長去做的。

q:產品形式上與知乎想法、微博微頭條有些相似,為什麼選用這樣的形式?

a:我理解。當所有人都在說長相一樣的時候,其實作為產品經理是這樣看待這件事的。在我的眼裡,這幾dmdym款產品是完全截然不同的幾款產品。微博,微頭條,想法(知乎)包括我們,我覺得都是完全截然不同的。

但是我也能理解為什麼會這樣去講。因為大家理解乙個事情往往通過乙個表象和外表來理解這個事情。它長得很像所以它是一樣的東西。就像乙個雙胞胎,這對雙胞胎外表一樣所以我們會認為他們是同樣的人,但是這對雙胞胎他們的性格,他們的特點他們的靈魂都是完全不一樣的。這是我對這個問題的理解。

繼續去講,我們其實對於「講講」,和其他產品一定是有不一樣的定位,不一樣的需求滿足,所以在我的視角裡,他們一定是不一樣的東西。

q:「講講」會更多偏向五環外、三四線的使用者嗎?對他們而言,這款產品的意義在哪?

a:當做乙個需求的時候,首先要看哪塊需求沒有被滿足,沒有被滿足好。為什麼我提到這一塊?就是因為假設對大 v 和一些專業運營 pgc,微博、知乎已經滿足得很好了,你要進入這裡,你是並沒有時間和時機做這個事情。而恰恰那部分的使用者群體,那部分的使用者需求沒有被滿足好,所以我們會在那個方向上做更多的嘗試和探索。當然所有的東西都是會通過以點帶面的方式延伸很多事情,未來我們能夠形成什麼樣的乙個心態?可能它會與微博、知乎形成一定程度上的交集,但是我們安身立命最初,成長,都是從那個點串起我們的一條線。

q:「講講」把 ugc 內容選擇的權利放給使用者,仍然存在著使用者生產出低質內容的可能,網易新聞在這方面會不會對內容做乙個篩選和控制?

a:對這個問題我思考了很多。我認為,乙個好的社群生態,其實是不需要用硬性的規則去做過濾的,如果你用過多的規則去做過濾,說明你這個社群的生態,並沒有往你預想的方向去做。所以想要解決內容的低俗的問題,一定不是我去約束使用者,設定規則,這個不能發那個不能發,如果用這種方式,其實只會適得其反。一定要去從社群主流的調性,大家認同什麼樣的文化,如果你是不符合這個文化,你是會受到排擠的。別人都在講述真實的生活,而你在謾罵,在說低俗,你會被集體排擠,被集體下的規則排斥,那你就不會有收益。所以我自己認為要解決這個事情,不是通過關鍵詞過濾或者遮蔽這樣的方法,而是要用正向的引導和適宜的規則,把這個社群打造到我們想要的方式。我相信知乎也好,微博也好,最初都不是通過禁言遮蔽做成的,它一定是抓住了核心群體的核心表達。

q:具體談談正向的引導和適宜的規則?

a:兩個層面。乙個層面是產品規則,乙個層面是社群運營。

從產品規則上講,如果我們一定要設定什麼樣的規則,當使用者出現這種謾罵的東西,我們產品的規則對它是不鼓勵的,比如使用者的乙個反對可能比使用者的十個贊還要更加... 比如使用者對乙個內容的投訴,我們給它的權重會非常高,所以,我們一定會設定一定的規則,去鼓勵使用者往正向的方向去引導。

第二,社群的建設。如果別人都是在認真地回答問題,而你寫的很水,很隨意,那就會被摺疊,大家不會給它點讚,所以我們也要做一些運營的活動和規則的設定,讓生態往正向的方向去走。

q:**內容的形式是否會導致內容創作者為刺激**而生產低質內容?

a:這是乙個自然選擇的過程。如果乙個網易號自**發的文章被很多人熱議、討論,對你來說只會是好事,不會是壞事。兩部分群體有兩部分需求,普通使用者的需求是什麼?是找到我感興趣的觀點和想法。網易號的想法是通過文章的**帶來收益。

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