7月上旬，上海迪士尼宣布將從明年1月9日起調整1日票價，訊息公布出來的當天，一時間網友們的討論還不少。有不少人在評論區吐槽再也不去迪士尼了，也有呼籲迪士尼提公升使用者體驗、做好使用者服務的。
從2023年至今，上海迪士尼已經開園整整5年了，開園第1年就迅速盈利驚呆業界，疫情期間也是迅速恢復營業，這5年期間迪士尼各種「套路」不斷變化和公升級，今年更是安排了密集的活動和營銷應對友商——北京環球影城的開幕。將這些套路好好分析與拆解，我們也能從中學到不少東西。
說到這裡，作為在上海學習生活多年，同時也擁有迪士尼年卡多年的小編我這就有不少乾貨要分享了。
我高傲了，我裝的……
四級票價結構+年卡精巧定價
先從這次大家討論比較多的票價開始，從去年開始迪士尼開始執行四級門票**結構，所謂四級就是根據預估**量將入園日分為常規日——特別常規日——高峰日——特別高峰日。
來自迪士尼度假區官方app
四級票價背後的邏輯簡單且明顯，就是根據不同的**量分層，和春節期間很多商家要漲價一樣，人數多就容易產生稀缺性，**就上去了。
p.s. 但是單純站在使用者角度的話，淡季的**低、**量低，反而更加適合遊玩，可以當作小編送你們的遊玩的小帖士～
除了購買常規日的門票之外，年卡使用者也是迪士尼客流量的關鍵組成部分，而且年卡的客單價更高、使用者消費傾向更高，對於迪士尼來說當然越多人辦年卡越好了。經過幾年的發展之後，迪士尼的年卡**錨點設定愈發精巧了。
目前上海迪士尼在售的有兩種年卡，夢幻水晶卡（1399元）、奇妙金卡(1899元)、無限鑽石卡(3599元)。
其中夢幻水晶卡和hxicjop奇妙金卡可以入園的日子是一樣的，都是大部分的平日+週日，只是水晶卡需要預約，在這樣的對比之下，大部分的人都會偏向選擇**更低的夢幻水晶卡。目前在售的幾個渠道只有飛豬可以看到銷量資料，單看這乙個月銷資料也是符合我們的描述的。
來自迪士尼官方***
值得一提的是，上海迪士尼此前出過只有週日可以入園的銀卡，目的是作為金卡的**錨點，讓更多人選擇金卡。後期經歷了漲價，金卡原先的**優勢不再，水晶卡的設定是順勢而為，既不損失年卡使用者人數的增長，又給樂園限制**的許可權。
精巧的app引流操作
作為乙個線下遊樂園，迪士尼的app幾乎可以說是絕大部分遊客都會**使用的，這是多少做app的同行們夢寐以求的引流拉新效率呀!
雖然咱們很少能有迪士尼這種等級的品牌號召力，但是迪士尼在引流和拉新的操作中有很多我們可以借鑑，特別是想要數位化的線下行業的企業可以借鑑的地方。
1、app滿足使用者的高頻使用需求
迪士尼app最重要的乙個功能，沒有之一，就是檢視每個專案的實時排隊等候時間、每個演出的開始時間。玩專案、看演出是絕大部分人來到迪士尼樂園的最根本的需求、最基礎的目的。
這樣一來，想要節省時間的遊客就會主動**app檢視排隊等候時間。與此同時搶預約等候卡、購買尊享服務、早享卡等和遊玩體驗高度相關的服務也聚合在了迪士尼app的首頁。
同樣的例子，海底撈的app可以檢視門店的排隊等候情況、**預約排隊等號、提前線上點餐等等，也是在滿足使用者高頻使用的需求，能夠讓使用者在對應的場景之下資源去使用app。
2、利用**提高app**率
今年特別的5周年活動，將門票繫結至app，入園之後就可以進行一次**活動，有機會贏得尊享卡、門票等價值較高的獎品（當然，大部分的都是桌布……）。原先1組遊客只需要有1人**app，現在很可能每個人都去**app參與**。
這招在迪士尼非常有效，因為來到樂園的人就已經是目標使用者了，在樂園**app也不會引起使用者的厭惡。如果大家利用到其他領域還要考慮留存、匹配度等根本問題。
3、利用熱門專案拉新
在特別熱門的專案排隊人數過多的時候，遊客需要在app上先領取「預約等候卡」才有資格去排隊等候遊玩該專案。這樣為了能玩到專案遊客自然而然就會主動去**app，過程中基本不會有厭惡情緒的產生。
在我們給自己的app引流時，也可以借鑑這樣的做法，在完成專案的過程中，比如加1次**機會，獲得1次課程等等，使用者**app才能完成某項ta想完成的事情時，整個**過程中的厭惡感都不會很高。
維護高淨值年卡使用者
迪士尼年卡使用者，一群自己以為賺到了迪士尼的錢，其實並沒有的神奇群體。（沒錯，我就是在說我自己……）
如果想要體驗上海迪士尼所有遊玩專案的話，用一兩天的時間肯定就夠了，而年卡用hxicjop戶肯定不會只來一兩次，所以是有其他吸引他們能夠一次又一次回到迪士尼樂園的東西，這個「東西」就是迪士尼的ip和文化氛圍。
除了大家耳熟能詳的「公尺奇和朋友們」系列，由東京迪士尼原創，上海迪士尼引入的「達菲和朋友們」系列，人氣高漲，被戲稱為「搶錢程式設計客棧f6」，其中就包括被一眾女網紅炒得盜版滿天飛的星黛露。
專為「達菲和朋友們」系列開設的小程式
相當一部分年卡使用者入園，只是為了能和迪士尼朋友們見面、購買新上的周邊，這不就是既減少了樂園方運營負擔又能創收，這是年卡使用者嗎?這明明是金（jiu）主(cai)爸爸啊!
前幾年迪士尼的年卡使用者體驗的確做得不咋地，去年開迪士尼意識到了年卡的重要性，開始重點維護年卡使用者這一特定人群。設立年卡尊享日，只有年卡能看的表演和迪士尼朋友見面會;邀請年卡提前**5周年的新烟花等等年卡專享活動。
來自微博@上海迪士尼度假區
在迪士尼，購買年卡本身就是一道篩選機制，我們在其他領域借鑑的時候需要思考自己篩選高淨值使用者的機制和維護他們的方法。
充分利用心理學www.cppcns.com效應
迪士尼向來是心理學應用大師，最初華特.迪士尼建造第一座迪士尼樂園的時候，就是帶著想讓成年人在迪士尼樂園裡面也「變成小孩」的初衷。直至今日，每座迪士尼都運用了很多心理學效應。
1、峰終定律
峰終定律，是諾貝爾獎獲得者、心理學家丹尼爾卡尼曼總結，他研究發現人對一段體驗的評價是由兩個因素決定的，乙個是過程中的最強體驗，乙個是結束前的最終體驗，過程中的其他體驗，對人們的記憶幾乎沒有影響。
在8點-9點之間，在迪士尼樂園的正中間城堡會有一場或者兩場盛大、浪漫的烟花投影秀，幾乎所有人都會聚集在城堡之前。
看到烟花的那一刻，一整天在院子裡疲憊的行走、輕輕鬆鬆過萬的步數、動輒一兩小時的排隊時間……這些不快都彷彿被刻意地遺忘了。甚至回到現實生活之後還會回想起烟花、巡遊花車這種強烈的體驗，就想著再去一次。（這正是迪士尼想要的效果～）
2、意外感
迪士尼樂園裡總會有一些意外的驚喜，比如生日的時候領取生日徽章，工作人員看到之後都會祝你生日快樂;萬聖節期間可以向工作人員討要糖果;迪士尼朋友會突然出現和你一起玩專案、陪你吃飯;等待排隊的過程中會發現排隊等候區的細節……
總結成一句話，就是給使用者一些意外的驚喜，不一定是很盛大的東西或內容，重點在「意外」，這樣便能給使用者留下更加深刻的印象。
3、設定心錨
心錨，屬於條件反射裡面的一種形式，也就是指:「人之內心某一心情與行為某一動作或表情之鏈結，而產生的條件反射」。
遊樂園是做**量的生意，最怕的就是沒人來。如果你去過迪士尼樂園並仔細觀察過，迪士尼每個因素幾乎都在給你設定心錨，「呼喚」著你下次到來。
你拍下的****，購買的周邊，都在提醒你曾經在迪士尼樂園內經歷的一切，讓你重新感受當時的心情，回想以前的經歷，都在催化你「再來一次」，大大提公升了迪士尼的復購率。
最後小編還要點出一點，真誠，是做好任何生意的前提。
來，試試看吧～
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