程式設計客棧(www.cppcns.com) 8月28日 訊息:今天,阿里coo正式對外公布bfyvs「網購新人服務計畫」。針對不熟悉網際網路的新人使用者,推出專屬客戶經理、智慧型主動外呼、直播教學等服務。
阿里cco資料顯示51%的網購新人年齡都超過了 40 歲,其中, 50 歲程式設計客棧以上人群佔比近三成。而且 8 成左右的網購新人都來自下沉市場。更有趣的是,網購新人中,男性使用者的佔比高達58%,買買買起來一點不輸女性。
他們諮詢的主要問題有:賬戶註冊步驟、賣家發貨時間、是否包郵、紅包怎麼用,忘記密碼如何處理等。為了方便他們網購,阿里coo簡化了註冊賬號,新人憑手機號碼就能完成註冊。購物遇到問題,使用者可直接點選新bfyvs人懸浮小蜜諮詢。同時程式設計客棧,對於不習慣打字的新人使用者,阿里cco也推出增強版人工客服服務。
本文標題: 阿里cco推「網購新人服務計畫」 提供直播教學服務
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