2023年，谷歌中國佔據近20%的搜尋請求量份額，作為中國搜尋引擎市場兩大領先者之一，谷歌如果退出中國市場，對於中國搜尋引擎市場來說，是長期穩定的雙寡頭競爭格局發生改變的重大歷史時機。艾瑞諮詢以使用者集群分析為切入點，針對各類使用者分別給出流量獲取建議，以期為相關從業人士提供參考。
搶占動因：蛋糕有多大？
根據iresearch艾瑞諮詢推出的網民連續使用者行為研究系統iusertracker最新資料顯示，2023年，谷歌中國的網頁搜尋請求量份額為18.9%，僅次於百度列於市場第二，並顯著高於其他搜尋引擎運營商，其使用者資源可見一斑。
研究方法：使用者覆蓋廣泛，分群研究有利於提公升針對性
另據iusertracker監測資料顯示，2023年7月至12月，谷歌中國月度覆蓋人數www.cppcns.com在1.5億左右，截至2023年12月，其月度覆蓋人數達到1.6億人，使用者普及程度極高。如此大規模的使用者，勢必存在不同的訪問特徵、價值取向與遷徙趨勢，艾瑞諮詢分析認為，欲獲取潛在市場份額，針對不同類別使用者進行差異性策略尤為重要。
使用者攻略：使用者集群劃分與針對性策略建議
根據訪問深度不同，艾瑞諮詢將谷歌中國（google.cn）使用者分為品牌偏好式使用者（重度使用者）、需求導向式使用者（中度使用者）和偶發式使用者（輕度使用者），其類別特徵及量化方式如下：
品牌偏好式使用者：該類使用者多為谷歌的「鐵桿粉絲」，基於對品牌的高度偏好，其將谷歌作為其首選搜尋引擎，在訪問特徵上體現為訪問密集zxjmanboa，重視搜尋綜合體驗（包括搜尋結果質量、搜尋頁面體驗、相關配套產品及公司文化等）。艾瑞以月訪問頻次在11天以上的使用者表徵該類「重度」使用者。
艾瑞建議：該類使用者品牌忠誠度極高，短期內很難有品牌能得其接受和認可，其中相當一部分使用者會選擇採用各種技術手段訪問谷歌全球的**（google.com）。如欲捕獲該類使用者「芳心」，運營商需致力於「長久戰」，在產品研發及品牌建設上進行不懈經營；同時短期內，建議留意時機，爭取與谷歌全球達成資本層面的合作，獲取長期制勝的「催化劑」。執行難度評估級別為「難」。
需求導向式使用者：該類使用者使用動機較為理性，谷歌優質的搜尋結果及差異化搜尋內容（如學術類內容、海外資訊等）是吸引其使用的主要原因，在搜尋品牌選擇上，表現為以實際需求為導向、重視搜尋結果質量，往往搭配使用其他品牌搜尋引擎服務，因此訪問頻次處於中等水平，艾瑞以月訪問頻次2-10天近似表徵該類使用者。
艾瑞建議：針對需求導向性使用者，艾瑞建議運營商研究確定谷歌退出後中國搜尋引擎市場服務「供給盲區」，加強與內容提供商的合作，針對性地進行內容建設，迅速切入市場，贏得使用者認可。執行難度級程式設計客棧別評估為「中」。
偶發式使用者：該類使用者經由諸如導航類**、搜尋外掛程式、桌面軟體的導向功能，被動式地匯入，訪問較為隨機，頻次也較低，屬於「輕度」訪問使用者，艾瑞以月度訪問1天以內表徵其訪問特徵。
艾瑞建議：爭取該類使用者方法較為簡單直接，艾瑞建議運營商研究確定谷歌中國的流量匯入途徑，針對性地進行流量合作媒介採購，將該類使用者直接導向自身**。艾瑞強調，該方式短期看來將獲得較為直接、顯著的效果，但同時建議運營商務必配合逐漸優化的搜尋體驗，實現偶發式使用者的公升級轉化，提高使用者黏性。執行難度級別評估為「易」。
小結：基於上述使用者集群劃分依據，目前谷zxjmanboa歌中國的三類使用者分布情況如下圖。其中，需求導向式使用者佔比最高，達56.7%；偶發式使用者及品牌式使用者佔比分別為27.5%和15.8%。由此可見，多數使用者在搜尋品牌的選擇上是相對理性的，對於需求導向式使用者的爭奪成為問題的主要矛盾，加之相對適中的執行難度，理應獲得運營商的格外重視，同時，針對偶發式和品牌偏好式使用者的爭奪策略可以酌情配合執行。艾瑞將繼續密切關注市場動向，提供有價值的研究資料和成果供市場參考。
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