9.9包郵的,從來都不是你的顧客
你講我的偏見也好,說我不懂顧客也罷。但做電商這麼多年,尤其是自己也組織過活動,參加活動。我發現,9.9包郵的使用者,從來都是我們應該重點耕耘和維護的使用者。
為什麼?做**的或者做其它電商程式設計客棧平台的使用者可以仔細的回顧一下,你的這些9.9使用者,後來還來過沒?在漲價後他還來過沒?答案是:沒有。或者說只有很少一部分。對,當在9.9包郵的情況下,你會發現你的生意總比平時要好,一旦你漲價了,你就發現,你的生意一落千丈,哪怕你漲的只是幾塊錢,但對使用者來講,你已經不是9.9元包郵了,因此,他不會買賬。對其它電商平台而言,9.9包郵,至少刷了銷量,增加了口碑,多了一次**機會,但對做**的同學而言,你就發現,9.9包郵,並不是上上策。你會發現乙個奇怪的現象是,凡是9.9元包郵的產品,總會為你的店鋪增加幾個乃至多個中差評。給中差評的理由各種各樣,有說一般的,有說我不喜歡的……總之,他就是給了你中差評。面對這樣的情況,做**的同學是不是該反思反思,難道這些就是你當初想要的結果?
我還見過一些人,很天真的認為,我做9.9元包郵,一是提公升銷量,當刷信譽,二來,我還是可以對這部分使用者進行精耕細作,將來這些使用者一定會回到店鋪裡面購買我們家其它產品,那就是太天真了。只願意花9.9選擇包郵產品的客戶,更願意每天在網際網路的網購平台裡面撿便宜,對他們而言,時間往往並不值錢,當你家不做9.9包郵的時候,其它家會做,因此,他們往往是網購平台的候鳥,跟隨「便宜」而動,甚至是免費而動。所以,你千萬別想著,9.9元包郵的顧客,就是你的顧客,他們並不具備忠誠度。
所以,當你想這虧些錢提公升銷量,增加**度的之類的,可以去做。如果想著他就是你的顧客,然後去精耕細作,那就大錯特錯,似乎沒有多大意義。
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如何來看待9.9包郵?
一、9.9包郵,並不是個長久的生意,也並不是提公升銷量的最佳途徑。目前來看,**裡面9.9包郵的商家太多了。你想象一下,一件純棉的質量還不錯的t恤在**賣9.9包郵,這是否正常?你去街邊地攤上都不可能買到,所以,這完全不正常。
二、當大家都這麼幹的時候,**會不會管?遲早是要管的,在淡水看來。
所以,我想在這裡跟各位賣家分享的是,千萬別總是虧了血本去做所謂的店內9.9包郵活動,我們去**開店,就是賺錢的,不賺錢的生意,你做它幹什麼?還也許某一天你就接到了來自**的「被降權的寶貝」處理結果。下架刪除吧,不捨得。繼續吧,還有可能影響全店搜尋排名,得不償失。關鍵還在心態,要淡定的一些看待**,用審慎的眼光看待到店的顧客,看看他是否真的就是你的顧客。
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學習從來都不是一件容易的事
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