使用者登入論壇，特別是新手使用者，一時之間很難迅速找到自己需要的內容，但是不知道去**求助，找誰求助，怎麼求助？而設立乙個分門別類、層次清晰的「幫助系統」就很有效，能起到引導使用者，為使用者解惑的作用。幫助系統就像是一款解答使用者疑問的faq，根據論壇的性質不同，也能產生不同的變體，下面就從「設定」、「使用」二個方面談談discuz！ x1.5幫助系統的功能操作以及運營技巧。
開啟並設定幫助系統
首先是開啟幫助系統。為了保持論壇的簡潔、清爽介面，在discuz！ x1.5中，幫助系統是預設關閉的。站長若想在前台顯示幫助系統，需要進行如下操作：進入後台 =》 介面 =》 導航設定，啟用內建的幫助導航，如下圖所示：
圖1在設定幫助系統時，站長可以自己站點的情況，新增個性化幫助資訊。新增方法是進入後台 =》 擴充套件 =》 站點幫助，如下圖所示：
圖2站長依次新增新幫助分類，在顯示順序文字框下填寫數字，幫助主題的文字框中輸入幫助分類的名稱，設定好後，點選提交。在幫助分類的基礎上，進一步完善幫助主題。還是先新增新幫助主題，在顯示順序文字框下填寫數字，依次設定好幫助主題的名稱、詳情等，最終顯示效果如下圖所示：
圖3靈活使用幫助系統
根據社群不同的發展階段和不同的運營需要，站長可以靈活使用幫助系統。下面講講幫助系統的幾種使用方法。
1、新建社群，幫助系統主要是教會使用者的基本使用，包括註冊、發帖等。幫助系統的最普遍用法就是引導使用者使用論壇。為了保障使用者正常、熟練的使用論壇的基本功能，站長可以按照以下方法來參考設定幫助系統：
按使用者須知、帖子相關操作、基本功能操作、論壇高階功能、其它相關問題來分類，如下所示：
使用者須知
• 我必須要註冊嗎？
• 我如何登入論壇？
• 忘記我的登入密碼，怎麼程式設計客棧辦？
• 我如何使用個性化頭像
• 我如何修改登入密碼
• 我如何使用個性化簽名和暱稱
帖子相關操作
• 我如何發表新主題
• 我如何發表回覆
• 我如何編輯自己的帖子
• 我如何**購買主題
• 我如何**購買附件
• 我如何上傳附件
• 我如何實現發帖時**混排效果
• 我如何使用discuz！**
• 我如何使用表情**
基本功能操作
• 我如何使用短訊息功能
• 我如何向好友**短訊息
• 我如何檢視論壇會員資料
• 我如何使用搜尋
• 我如何使用&ldquo我的」功能
其他相關問題
• 我如何向管理員報告帖子
• 我如何「列印」，「推薦」，「訂閱」，「」帖子
• 我如何設定論壇好友
• 我如何使用rss訂閱
• 我如何清除cookies
• 我如何聯絡管理員
• 我如何開通個人空間
• 我如何將自己的主題加入個人空間
論壇高階功能使用
• 論壇快速跳轉關鍵字列表
2、成熟社群，幫助系統可以增加社群流量、增加使用者活躍程式設計客棧度。如果論壇已經經過了長時間的發展，使用者已經熟悉使用論壇各種功能，站長就可以設定其它型別的幫助系統，用以吸引新使用者，或者增加使用者活躍度。以「增加使用者活躍度」為例，站長可以按照以下方法來參考設定幫助系統：
首先，為「活躍使用者」起乙個有吸引力的名字，例如「超級使用者」、「核心元老」、&ldqu程式設計客棧o;尊貴使用者」等，首先在名稱上增加他們的榮譽感；其次，說明成為超級使用者的方法以及特權，鼓勵使用者增加自己在論壇的活躍度來成為超級使用者，最後說明超級使用者的特權，例如擁有更多論壇功能，以及獲得更多積分等。
站長具體可以按照使用者須知、積分說明、基本操作、其它相關問題來參考分類，如下所示：
使用者須知
• 我怎樣成為超級使用者？必須要每天登陸嗎？
• 超級使用者享有怎樣的特權？
• 超級使用者能獲得多少積分？
• 超級使用者有什麼醒目標示？
積分說明
• 積分可以上傳、**附件嗎？
• 積分可以發表特殊貼嗎？
• 積分可以購買勳章嗎？
• 積分可以購買道具碼？
• 積分還能實現哪些功能？
基本操作
• 超級使用者打卡功能
• 超級使用者兌換積分功能
• 超級使用者的「超級」功能
其他相關問題
• 我如何聯絡管理員？
• 我如何向管理員申請成為「超級使用者」？
• 其它
3、專業社群。幫助系統幫助特定使用者。如果論壇是專業性論壇，站長可以把幫助系統打造為專業的術語解答，幫助新手快速了解基礎知識，快速融入社群。以遊戲論壇為例，站長可以按照以下方法來參考設定幫助系統：
新手註冊、新手操作、遊戲簡介、遊戲攻略、加入幫派等。具體內容不再冗述，主要目的是幫助新手玩家，快速了解遊戲，融入社群，和老玩家打成一片。
4、faq專區。除了針對不同的社群，有不同的功效，幫助系統還可以靈活應用，例如設立faq專區。「產品與服務」是任何乙個有競爭力的**所必須具備的二要素。以地方社群為例，不僅要為會員提供好的社群產品（例如本地新聞資訊、活動互動、社交遊戲等），還必須提供良好的服務，例如引導會員更好的使用社群，解答他們的疑問。站長可以模仿很多的faq系統（常見問題解答），把幫助系統設立成為社群faq，把使用者最常遇到的問題、最常諮詢的問題彙總到faq中，這樣當使用者遇到了問題，可以自行到faq中查閱，省卻不少使用者諮詢程式設計客棧、等待回答的時間，有效增加使用者美譽度。
如下圖所示，是康盛官方的faq，按照產品、熱門主題和標籤分類，能有效解決站長問題，解決站長查詢、發問的煩惱。
圖4
本文標題: 詳解discuz! x1.5幫助功能及運營技巧
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詳解Discuz X1 5論壇系統
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