做醫療的，我相信最熟悉的3個資料，就是有效對話成本、預約成本、到院成本。可以毫不誇張的說，醫院的的整個前端網路營銷系統，無論是諮詢也好、企劃也好、競價也好、seo也好完全都是圍繞它們進行的。但隨著近幾年網路**的興起與傳統媒介的沒落，曾經一度風光無限的傳統紙媒似乎逐漸淡出營銷視線，報媒的**量逐漸萎縮甚至無，讓它們成為了醫院報表中的累贅，進而被削減，這種情況在民營醫院似乎不是太嚴重，但在一些公立三甲醫院的網路部就尤為嚴重。
這個現象正確嗎？
傳統紙媒投放的縮減是網際網路時代到來後的趨勢，但硬性的**投放縮減，其造成的後果是恐怖的。筆者接觸的圈子中有很多公立三甲醫院，現在非常多的從業者都在抱怨百度競價效果越來越差，醫療seo又幾乎要被百度搞死，尤其今年入夏之後，筆者所在的天津地區各家**醫院業績都不理想。
在這裡我們一起思考一件事情，患者不會因為百度扼殺seo而不去就醫看病，患者更加不會因為百度競價規則更新而不去就醫看病，如果患者既沒有來你這裡，又沒有去你的那些競爭對手那裡，那麼患者去**了呢？
好，我們一同帶著這些思考步入正文。
醫療網路什麼樣的詞，其能帶來最低成本且優質的對話？答案是品牌詞。那又是什麼樣的詞能帶來最高比例的到院轉化呢？答案還是品牌詞。而品牌詞搜尋指數又從何而來？其**於你品牌在當地目標患者心中的品牌影響力。我想這個道理大家都會認同。
那麼報媒廣告其一項重大作用就是擴大醫院在本地的知名度，通過硬廣或軟文的推介，誘發品牌詞被搜尋，進而通過網路引導到診。所以單純因報媒對話成本高，到院成本高而砍掉報媒途徑是極其錯誤的行為，因為你的分析維度沒有加入報媒的輔助作用，導致你的分析出現邏輯錯誤。絕大部分民營醫院對此理解較為深刻，因為民營一步步的建立，都是依靠廣www.cppcns.com告塑造品牌力，但公立醫院則沒有這麼深刻的認識，筆者所了解的幾家公立三甲醫院都在削減報媒開支，導致醫院品牌度逐漸下滑，而隨之到來的就是競價成本攀公升，門診業績下滑。
但這個解釋卻無法解釋兩個現象，現象一是同操作手段的報媒硬廣達不到以前的效果，現象二是預約到診率低。很多人喜歡將這兩個現象產生的原因歸結於現在的人們對廣告的辨識度高，進而導致現在廣告效果大不如前，對此我抱有異議。
首先，我們要明確乙個觀念，使用者真的排斥廣告嗎？這裡我們引用乙個成熟的理論，購買決策過程的五階模型。在五階模型中，使用者的購買決策過程被劃分為問題認知階段、資訊搜尋階段、方案評估階段、購買決策階段、購後行為階段。
以下討論僅針對醫療營銷，所以對於各個階段的解釋與**也僅針對於此，所以裡面帶了個人的拙見，並不適用其它領域，故而一些經典廣告案例比如腦白金、王老吉、可口可樂等大家就不要舉出來反駁了，不是乙個行業的。
問題認識階段是使用者挖掘自身需求的階段，這時候外部環境的刺激會加速這個過程或重構這個需求。比如有些人鼻子並不好看，平時對此有點小抱怨，但自身並沒有動過整形的念頭，某天無意間看到報紙上的廣告，自此間勾起了整形的念頭。而步入了網路時代後，很多人平時根本不看紙質報紙，這個現象就變為他在優酷看**時看到了整形廣告，或是在瀏覽某些**時看到了網盟的廣告等。
資訊搜尋階段是使用者產生了需求後，主動去進行資訊收集的過程。比如某對夫妻婚後想要孩子，卻怎麼也懷不上，他們想去找個靠譜的醫院檢查**。這時候在傳統的模式下，他們可能會去問親朋好友、不過很多夫妻會對此難於啟齒。或者他們去主動留意一些廣告，這個階段他們是需求廣告資訊，而非排斥。在網路時代，由於用於蒐集資訊手段豐富了，他們會借助搜尋引擎進行關鍵詞的搜尋，這時候的競價資訊不會被排斥，他們會主動進入到你的著陸頁，去了解醫院資訊、了解技術優勢、了解專家團隊。
方案評估階段是使用者針對於已經獲取到的資訊，做出評估，最終選擇自認為最好的醫院。在傳統模式下，使用者由於資訊**渠道匱乏，所以通常會去打聽這個醫院怎麼樣，進而做出去哪個醫院的決定。當然，也有人會最終選擇著名大醫院的科室，而非看到廣告的科室。而在網路時代，由於人們資訊**豐富，他們可能會從sns、微博、當地論壇、專業論壇、向網友求助等多種方式，來在心中對待選做出評估。而有時候，使用者也會在搜尋引擎上對一些醫院詞，比如「（市名或省名）最好的醫院」等詞。
購買決策階段，這個階段患者已經決定去醫院了，其涉及到的就是到院後的開發。購後行為階www.cppcns.com段，這個階段就是患者就醫後的感觸，部分患者會將此寫微博或發帖子，進而以反饋的形式再度影響醫院的品牌力。
那麼隨著患者越來越依賴網路搜尋來獲取相關資訊，我們首先要明確的是我們現有的網路手段能夠影響到患者的是哪個階段。
網路營銷教程 SEO 第一章 網路營銷（下）
首先，我覺得有必要提出blog營銷的乙個基本原則，那就是文章的可讀性。這個原則很重要，如果脫離了這個原則，那寫出的文章就已經不是blog營銷所需求的了。在執行blog營銷過程中，blog上應該發表什麼型別的文章已經哪些人可以參與其中？如何把握blog營銷寫作的核心？很簡單，那就是立足於本行業。乙個企...
網路營銷教程 SEO 第一章 網路營銷（中）
第一節網路營銷的分類 一 搜尋引擎營銷 搜尋引擎營銷的基本思想是讓使用者發現資訊，並通過點選進去 網頁進一步了解他所需要的資訊。在介紹搜尋引擎策略時，一般認為，搜尋引擎優化設計主要目標有2個層次 被搜尋引擎收錄 在搜尋結果中排名靠前。這已經是常識問題，多數網路營銷人員和專業服務商對搜尋引擎的目標設定...
網路營銷教程 SEO 第一章 網路營銷 （上）
我們需要深刻理解眾多的網路營銷策略，並結合自身資源廣泛應用到產品推廣和品牌建設中去，而如此至多的營銷策略應該如何理解與有效開展，下面老黑發表一下個人見解 1 搜尋引擎營銷 搜尋引擎營銷分兩種 seo與搜尋引擎廣告營銷 seo即搜尋引擎優化，是通過對 結構 內部鏈結結構 物理結構 邏輯結構 高質量的 ...