網易科技訊 6月30日訊息，據國外**報道，移動行業組織移動生態系統論壇（mef）日前發布報告稱，66%的使用者使用聊天應用與企業進行溝通。而74%的使用者通過簡訊等方式與企業聯絡。
mef對來自九個國家和地區的6000人進行了調查，發布了此次報告。當被問及去年如何與企業保持聯絡時，其中35%的受訪者表示通過聊天應用程式，而24%的程式設計客棧使用者通過簡訊。同時，程式設計客棧因受訪者所在國家的不同而有不同的溝通方式。
在高階使用者與企業的資訊交流形式中，有三分之一通過電子郵件與銀行或金融機構保持聯絡，而30%的使用者在與企業聯絡時使用自己的手機進行雙因素的身份驗證。
研究同時發現，健康資訊是驅動使用聊天應用這種溝通方式增長的關鍵因素。在全球範圍內，有15%的使用者通過簡訊接收到相關的醫療服務資訊，而12%的使用者通過聊天應用程式程式設計客棧獲得醫療服務**商的資訊。
在調查中，使用者最經常使用的資訊服務是facebook messenger，佔受訪總人數的56%，緊隨其後的是whatsapp，使用者佔比50%。而簡訊（sms）則以42%位列第三。
報告指出，「由於智慧型手機保有量持續上公升以及3g網路和資料服務在全球範圍內不斷普及，新的聊天應用依舊有市場機會。」
mef總裁麗瑪 佩雷爾穆特（rimma perelmuter）指出，無論何種渠道的資訊服務，都是「前景廣闊的增長機會。因為在24程式設計客棧%的簡訊（sms）使用者和35%的聊天應用程式使用者並未使用這項服務。」
mef總部位於英國倫敦，其支持者包括twilio以及mblox等移動服務公司。（寧宇）
本文標題: 調查稱66%使用者使用聊天應用進行商業溝通
本文位址: /news/en/8405.html
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