鯨吞導語:鯨吞,讓你更懂社交新商業
純流量和關係的區別在**?
流量本身是沒有「價值」的,有價值的是關係鏈的產生,是使用者與產品之間。純流量平台和一些流量工具苦惱的是自己和使用者之間的關係過於「短暫和脆弱」,哪怕體量巨大,還是只能通過廣告賺錢。
即使能賣大量廣告來變現,可產品與使用者也並沒有發生直接的關係,該流失的使用者還是會流失。
如何產生關係
產生關係,就是獲取使用者信任。讓使用者感到信任或者離不開,就能讓你們之間的關係變得「持久而深入」。
以二手交易app閒魚為例。對於二手市場來說,交易對於雙方都是有忌憚的,那閒魚是如何獲取雙方的信任的呢?從產品和運營方面講,使用者必須經過「實名認證」,並且接入支付寶的芝麻信用積分體系,在個人頁面醒目的地方展示,方便雙方檢視。而無論是買方和賣方,交易動作都會嚴格的步驟規定,二手交易最www.cppcns.com怕遇到欺詐問題,在點選想要按鈕後,會出現欺詐擔保或注意事項等提示,把可能會遇到的情況全部告知,並說明解決辦法與步驟。這樣做最大的意義其實在於向使用者說明,你要進行交易的使用者,都是經過我們平台嚴格審核的,他的交易行為與交易程式設計客棧結果都有平台記錄,哪怕出現了意料之外的情況,平台也有具體的解決辦法為你提供保障,不用擔心。
這就是流量-信任-產生關係-變現。
之後3c產品起家的京東一定深諳這點,為了獲得使用者信任,做了更重的線下自有配送和貨到付款,同樣開啟了局面。
在移程式設計客棧動網際網路時代,有乙個著名的**火箭理論:工具-社群(內容)-變現:通過工具性產品圈住海量使用者,通過社群和內容加深使用者的黏性並產生連線,最後在常規變現模式:廣告,遊戲和電商裡三選一。
而處於二級火箭的社群,就是沉澱使用者的階段。
如何將使用者沉澱呢?
第一種:朋友背書,借力吸粉
比較有名的例子是拼團、拼多多。
這類社交電商產品的策略是 流量聚集地-吸粉-轉移沉澱到自己的社群場景。做法大多是以 拼團折扣、拉新獎勵分傭、現金獎勵 三種形式,以分享開團頁面,參團頁面的動作,將使用者吸引到自己的社群場景。
第二種:自己搭建起企業與使用者緊密聯絡的社群
這種最典型的例子是小公尺。
小公尺的做法簡單分為五步就是:留存使用者-激勵使用者活躍度-「創造」真粉絲-走進使用者的需求鏈-搭建虛擬社群。小公尺在自己的虛擬社群搭建完成前,做了很多的事。
簡言之是,創造獨具特色的「粉絲文化」,線下與線上時常舉辦類似車友會的活動,以提高使用者的參與感與活躍度,獲得使用者信任走進使用者的需求鏈,進而契合他們的生活方式,最後將這些粉絲聚集在自己搭建的高粘性的社群中。
現在很多企業也都自己在搭建社群,小公尺與其他企業最大的不同是,他用「文化」讓粉絲聚集在一起,而不是單純的「利益」。
第三種:用內容吸引粉絲,然後沉澱到自己的社群中
現在所有的自**、kol或大v都是用這種方式實現自己的流量沉澱。通過輸出讓使用者感興趣的內容,獲得關注與點選流量,但痛點是這種流量通常是即時流量,沒有輸出品牌、價值觀,無法與粉絲產生互動。
做的好的人,會在輸出的內容中,加上自己的品牌特色,這種特色不一定是多麼高大上,但一定是具有自己獨特特點,具體可以表現在文案話術(如咪蒙),「土味」氣息(快手等短**),通過輸出品牌與價值觀,將與之有相同程式設計客棧價值觀的粉絲真正沉澱到社群(主頁)中。
無論是那種做法,將使用者沉澱到社群的最簡單有效形式。原因就是因為,社群能產生很強的互動。
社群成員除了購買行為本身,與品牌有更多的互動關係,典型的例子包括小公尺社群,小公尺手機就是與粉絲的情感和價值認同的鏈結而創造的品牌。因此,品牌應該盡最大的可能把純粹簡單的消費行為連線變成強連線的社群成員關係。
只有通過這樣的深度的強互動,品牌才有可能建立自己忠實的消費者群體。也只有這樣,品牌才能真正獨立於平台。
本文標題: 流量沉澱有那麼簡單嗎?我們如何做才能沉澱流量?
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