「房地產市場正發生三個根本性改變:經紀人的價值會越來越大，行業的核心在於讓消費者和經紀人體驗發生長期改變，精耕社群、線上化是經紀行業的重要趨勢。」 11 月 11 日，貝殼找房董事長左暉在 2019 新經紀峰會上分享表示，中國經紀行業剛剛開啟職業化，正迴圈一旦撬動，勢不可擋。
在左暉看來，新經紀品牌是行業的新商幫，新經紀商業文明應建立在全行業共同信仰的價值觀、作業系統和商業規則之上，即經紀人主權、品質正迴圈、資料驅動、平凡人的協作、信用與尊嚴、中性市場觀和社群友好。
「貝殼作為平台的價值在於，基於資料的知識快速迭代、基於長期使用者體驗的價值鏈再造，進而推動組織高速成長。」
左暉稱，店東、店長群體是行業的核心，人均gmv、店均gmv將在未來實現跨越式增長，在這一浪潮之下，大店更有前途。而貝殼也將憑藉技術創新能力幫助消費者完成線上化移民，使消費者體驗發生根本性改變。
三個根本改變背後
在左暉看來，「市場足夠大、增長足夠快」的時代過去了，行業從增量、上行時代變為存量平行時代，房價趨向平穩，經紀人的價值會越來越大。
市場變化程式設計客棧背後的第二個根本改變在於，消費核心從供給側轉到需求側，消費者對買房有絕對信仰的階段過去了，隱藏在社群裡的消費者需長期精耕。
他指出，在這樣的背景之下，經紀行業的根本商業模式將是:人店扎根在社群，每個經紀人對應 200 個社群家庭。精耕社群需要長期投入，慢慢做出效果，「所有快的事情都是慢的，所有慢的事情價值都會越來越大。」
「行業的未來是服務者時代，服務者的價值在於線索、轉化和服務。」
行業的第三個根本改變是消費者行為從線下轉到線上，這是必然過程，居住垂類產業的線上化剛剛開始，需長期投入。
貝殼的平台運營之於過去的運營的本質區別是**運營。「**運營，才是2. 0 運營。」
新經紀商業文明基於行業共同價值觀、作業系統和商業規則
左暉表示，新經紀品牌是行業的新商幫，行業全新的商業文明會崛起，建立在共同的價值觀及商業規則之上。
繼去年提出行業七面旗幟後，他進一步倡導行業釐清共同的價值觀程式設計客棧，即:「經紀人主權」，「品質正迴圈」，「資料驅動」，「平凡人的協作」，「信用與尊嚴」，「中性市場觀」和「社群友好」。
「經紀人主權」背後的洞察是，經紀人已成為行業**鏈核心，重視經紀人，推動經紀人職業化，才有可能改變行業。
「品質正迴圈」，即從消費者體驗入手。構建品質的正迴圈是行業存在的基礎，消費者的激勵，是正迴圈的源泉。
「資料驅動」，即以資料手段提公升行業效率，改善消費者體驗。
「平凡人的協作」的提出背景是，房地產交易是典型的多邊角色協同服務增效模型，協作將帶來效率提公升。協作依賴信任，信任依賴規則和承諾。「協作的背後是大家要守規矩，尊重基礎規則。」
「信用與尊嚴」，是經紀人職業發展的一體兩面——左暉認為，經紀人的尊嚴要靠自己爭取，爭取的最佳方式是讓自己配得上被尊重。「貝殼打造的貝殼分體系，體現的fexgyn是經紀人信用情況和某一類經紀人合集(門店或品牌)的信用情況，是消費者選擇經紀人的基本參考，也是經紀人選擇合作經紀人的基本參考。」保護經紀人的職業尊嚴，是行業所有人不可推卸的責任。
「中性市場觀」基於中國房地產已進入平穩區間，消費者對買房有絕對信仰的階段過去了，隱藏在社群裡的消費者需長期精耕。「新經紀千萬不要靠忽悠做事，消費者越來越程式設計客棧希望置業顧問是乙個理性的經紀人、乙個好的服務者。」
「社群友好」意味著精耕社群，這是新經紀品牌基礎的理念，品牌經營的核心也將進一步轉移到門店。
行業經營的核心是門店，行業的基礎價值鏈是經紀人
左暉認為，門店是行業運營的最基礎單元，門店的改變是行業改變的底層推動力。貝殼將在未來全力支援店面、店東的成長，他表示，店東店長群體率先發展起來並帶動行業進化是基礎趨勢。
在左暉看來，品牌的價值正在從to c向to c+to b延展，未來品牌需要更加重視對經紀人的培養和改變。
「中國優秀的存量經紀人有 15 萬，但在未來可能會擴充至 300 萬人的市場。中國經紀行業職業化才剛剛開始，我們需要花十年的時間，甚至更長的時間才能走過這個過程。然而一旦撬動職業化正迴圈，行業未來勢不可擋。」
經紀行業目前基尼係數很高。左暉**，行業人均gmv、店均gmv的大幅提公升是必然方向，而在新經紀時代，大店顯然更有前途。
本文標題: 左暉:中國經紀行業正迴圈正在形成且勢不可擋
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