萬師傅啟動服務質量年，加快家居服務業標準化程序

日前，萬師傅家居售後服務平台正式啟動服務質量年，對平台內師傅執行淘汰機制，目前已主動淘汰了 16 多萬服務質量不達標的師傅，這一舉措引起巨大爭議，少數人說平台制度過於嚴苛，而大部分是拍手叫好的聲音。

與美團外賣提供賣餐和點餐服務，滴滴出行提供人找車和車找zztzjcz人服務一樣，家居售後服務平台連線著家居商家、家居消費程式設計客棧者和師傅。隨著規則越發完善，平台對師傅服務水平的要求更嚴格，而師傅不斷湧入，平均服務水平難免參差不齊。

近幾年家居市場擴zztzjcz大，家居電商流量持續增加，帶來了家居售後服務需求的增量，越來越多商家選擇專業第三方家居售後服務平台解決全國售後服務問題，希望通過平台一站式處理全國訂單售後，批量化、標準化、規範化的服務是大部分商家的需求。

同時也有師傅在網上反映，工作中了解到部分師傅**極低被使用者指派了，但技術不夠，服務效果差，搶占了其他認真幹活的優秀師傅的資源，因此，師傅群體對平台實行嚴格淘汰制期待已久。

師傅是家居服務的終端執行者，師傅服務水平代表平台服務力，平台主動過濾服務不達標的師傅，順應行業發展的大勢，滿足不斷「挑剔」的客戶需求。

據悉，為配合服務質量年計畫，萬師傅立足客戶滿意度、服務時效、技術專業度三方面執行了一系列措施，如提高入駐門檻，開設專業培訓課程，增加嚴選師傅報名難度，限制**人數，規範服務流程，公升級獎懲機制等，創造家居售後「好服務」的標籤。

在行業內作出大規模淘汰師傅的嘗試，不僅給勤勤懇懇的優秀師傅提供公平競爭的機會，也給客戶更好的服務保障。以此為家居程式設計客棧服務行業打造標桿，鼓勵師傅自我提公升，促進整個行業標準化發展，讓商家和消費者輕鬆找到優秀師傅，放心把家居服務交給。

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