近日，重慶市經濟和資訊化委員會公示2023年第一批重慶市工業和資訊化專項資金擬支援專案名單，馬上消費金融（下稱「馬上金融」）「雲呼叫中心」專案成為重慶唯一一家獲得該專項資金支援的金融機構。
據了解，馬上金融自主研發的「雲呼叫中心」是運用xma智慧型客服系統、ivr自動語音服務平台、智慧型回訪機械人等人工智慧技術手段程式設計客棧，保證隨時隨地、7*24小時全天候為使用者提供全方位，全場景，持續性的**金融服務。
根據2023年5月發布的《中國智慧型客服行業研究報告》統計，機器程式設計客棧人客服正在以40%~50%的比例替代人工客服的工作。可以說，在智慧型化趨勢下，越來越多的企業請來機械人客服「上崗」。在企業看來，機械人客服成本低，可以解決人工客服人手不足、問題型別化、重複率較高等問題。
而在業內人士看來，馬上金融以「ai+人+機械人」的人機協作立體化服務創新模式，能夠結合大資料智慧型分析使用者的真實訴求，快速響應使用者、服務使用者，為使用者提供最優的解決方案。
作為一家以科技驅動的持牌消費金融機構，馬上金融自成立之初便持續加大對大資料、雲計算、區塊鏈、生物識別、人工智慧等方面的研發投入力度，並將前沿科技成果應用於全流程業務實踐中。依託科技成果與業務發展的融合，馬上金融一方面降低了獲客成本、風險成本，優化了普惠金融服務效率，另一方面也為金融科技能力輸出奠定了紮實的技術基礎
截至目前，馬上金融累計科技投入已超過10億元，自主研發核心程式設計客棧系程式設計客棧統超過800套，累計www.cppcns.com提交專利申請220餘件，建立超過1000人的研發團隊。憑藉強大的技術創新能力，馬上金融持續領跑同業，不僅實現了全業務鏈條的數位化與智慧型化，還以開放平台模式輸出數位化技術服務，助力金融同業、實體零售企業、中小微企業實現數位化轉型。
科技能力的提公升並非一朝一夕能完成，需要持之以恆的投入和沉澱，方能結出碩果。未來，馬上金融將繼續掌握核心技術的自主智財權，建立高精尖的專業技術研發團隊，堅持大力度的科研投入，讓科技成果充分經受使用者、市場、社會的認可與檢驗，努力實現產學研聯合的實踐以及科技研發成果的落地轉化，賦能行業、實體經濟、社會與民生。
本文標題: 馬上金融展現硬核科技力，「雲呼叫中心」再獲權威認可
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