一天下來，美年健康董事長俞熔大部分時間鋪在了內部醫質管理、銷售運營等部門會議上——除了穩步提公升醫療質控及綜合服務能力外，數位化轉型已經成為「埋伏」在這些會議更深處的題中之義。
對於一家大健康平台型公司內部的數位化變革，俞熔直言，「美年健康數位化轉型發展的三個層次是：做好基礎服務，產生優質資料，資料驅動帶來科技創新，再反哺基礎服務，這樣就形成了乙個生態閉環。」
為什麼要推動數位化轉型，數位化又將把美年引往何方？
目前，美年健康已經成為中國規模最大的非公立健康體檢機構。截至 2019 年www.cppcns.com末，美年健康已在 294 個核心城市布局了 703 家體檢中心( 632 家在營)，在覆蓋城市、門店、年體檢人次總量上均遠超愛康國賓、瑞慈醫療等同業競品。 2019 年全年，美年健康的接待量達到 2602 萬人次，穩居全國第一位。
正是有了大量的底層資料作為支撐，美年健康有了數位化改革的需求和底氣。早在 2017 年，健康體檢的市場容量已突破千億，體檢人數的復合增長帶動底層資料增多，而這一被看作「金礦」的資料如何開發利用，是體檢行業龍頭美年健康甚至是整個行業的思考與轉變。
美年健康的拐點出現
同樣是成立於 2004 年前後的非公立體檢機構，同樣位於非公立體檢行業第一梯隊，同樣積累了大量客戶及底層資料，美年健康、慈銘體檢、愛康國賓三家民營體檢機構在過去十多年間處於三足鼎立階段。
直到 2017 年 7 月，美年健康作價26. 97 億元收購了慈銘體檢剩餘72.22%股權，慈銘體檢成為美年健康的全資子公司。非公體檢三足鼎立的局面變成美年健康領跑的格局。
如今，美年健康已經成為國內規模最大的非公立體檢機構，截至 2019 年末，美年健康已在 294 個核心城市布局了 703 家體檢中心( 632 家在營)，在覆蓋城市、門店、年體檢人次上均遠超愛康國賓、瑞慈醫療等同行。
在美年健康的市場占有率提公升的同時，體檢行業的市場也在擴容，根據《健康管理藍皮書：中國健康管理與健康產業發展報告no.2（2019）》：「近年來體檢市場擴容明顯， 2017 年健康體檢近 5 億人次，市場容量超過 1300 億元，近五年市場容量年均復合增長率為25%左右。 2017 年全國健康體檢市場中社會辦健康體檢佔比約為10%。」
作為健康管理最前端，體檢是收集健康資料最直接有效的入口。成為非公立體檢龍頭的美年健康旗下門店數量增長顯著，客戶數量逐年增加，美年健康不僅僅作為單純的體檢機構存在，更是乙個巨大的體檢資料資源庫。美年健康已走到了拐點，亟須轉場到體檢行業的「下半場」，開發體檢資料的金礦。
數位化公升級：打造數位化的營銷和醫護團隊
對於從事較為傳統的體檢行業的美年健康， 2014 年- 2019 年間，美年健康歸屬於母公司的所有者權益呈現增長態勢，截至 2019 年，美年健康歸屬淨資產已增長至73. 16 億元。無論從市場占有率還是資產規程式設計客棧模來看，美年健康的體量已經非常大，需要挖掘業務新的增長點。
對於美年健康發展規劃，俞熔對新京報貝殼財經記者表示，體檢資料是座金礦的命題對於美年健康來說有三重屬性。第一重屬性是，品質驅動的優質醫療服務機構，這是美年健康的基本定位和基本屬性，美年健康將致力於提供專業的體檢服務。第二重屬性是，美年健康是乙個大健康的資料平台。第三重屬性是，繼續向下延伸，美年健康應該是一家具備生命科技屬性的技術公司，基於服務網路和大資料，未來在以技術驅動創造性的生命科技領域，特別是在預防醫學領域取得重大技術突破。
無論美年健康的資產規模和市場份額表現有多麼強勁，都無法阻擋數位化時代的到來。健康體檢行業整體處於數位化轉型初期，亟待突破技術壁壘，賦予更多想象。
數位化的公升級改造首先發生在美年健康內部。美年健康cto王祥志詳細介紹了美年健康數位化公升級的具體內容。美年健康的資料非常多，既包括使用者的體檢資料，也包括公司發展過程中積累的大量銷售資料和醫護團隊的管理資料。美年健康年客戶接待量呈千萬級，現在要做的是將這些底層資料變成基礎設施，以及在此基礎上架設的偏資料化運營管理和資料化自我產生的業務價值。
資料中颱的打造是美年健康挖掘體檢大資料這座金礦的落地形式。在公司內部，資料中颱的打造主要應用在銷售部門和醫護團隊中。體檢行業面臨著從銷售驅動向精細化運營的轉型，在公司精細化運營和管理過程中，數位化尤為重要。如何管理美年的銷售體系、醫療體系、服務體系，並把這三個業務體系用資料化、工具化的方式聯通，是目前要解決的核心問題。由於美年健康的體量較大，員工數量較多，在數位化轉型的過程中難度也相應提公升了。
在 2019 年年報中不難看出，美年健康在 2019 年全年的銷售費用支出為20. 31 億元，銷售費用在期間費用中的佔比極高，降低銷售費用將進一步提高公司利潤率。數位化轉型將銷售業務數位化作為乙個重點，通過對潛在客戶大資料的分析、篩選，形成網格狀銷售地圖，進一步提公升銷售效率，節約銷售成本，釋放人力。
目前，新一代銷售管理系統已經在浙江杭州落地試點，大幅提公升了銷售團隊的工作效率與管理透明度，接下來會逐步推廣至全國，並從銷售結果的管理提效逐步延伸到銷售過程的管理提效。
美年www.cppcns.com健康人力資源上的複雜性還**於美年健康全國 2 萬多名醫療人員專業服務團隊。面對如此龐大的群體，俞熔直言：「在美年健康數位化轉型的過程中，最大的瓶頸在於大家對數位化的理解處在不同的階段。挑戰其實往往來自於人們對新觀念的接受程度差異，及快速提公升後產生的不均衡性，比如有的專家在他的崗位上幹了很多年，現在給他配置ai輔助診斷，他不一定接受，他覺得他習慣了傳統的方法，這就需要去改變他的觀念和意識。」
醫療質量是美年體檢業務最核心的價值。如何用資料化運營的方式面向結果和過程來提公升醫療質量是美年資料化公升級最重要的命題之一。以影像科為例，在做影像b超的檢查過程中，需要採集到多個標準切面，上傳到雲端，通過ai計算出診斷結論，與醫生出具的診斷結果進行對比，進一步提公升醫護團隊的管理效率。在醫護團隊更加有序開展工作的同時，客戶排隊時長和體檢專案安排也將進一步得到優化，有利於提公升客戶體驗。
美年健康正在重新定義中國體檢行業的抬公升軌跡和價值，無數分明利落、可溯真實的數字正在成為美年的生命線——而資料中臺扮演著這條生命線躍動的心臟。
數位化提公升體檢資料價值
多年從事搜尋引擎開發的王祥志對美年健康大量底層資料的開發有著自己的看法，王祥志告訴新京報貝殼財經記者，「大家都覺得大的資料也是大的機遇，這過於玄學，很多時候並不是靠大量底層資料改變商業模式或者運營模式，還需要找到切實落地的場景。以技術賦能，去探索新的商業場景。」
對於c端使用者，美年健康數位化轉型的意義更大。目前大健康產業中極為重要的主旋律是老齡化、慢性病及預防，這三個詞是體檢行業的關鍵詞。美年健康在擁有大量使用者體檢資料基礎上構建的健康管理平台，將檢前、檢中和檢後連線起來。
美年健康將根據使用者的具體情況建立體檢畫像，面向個人體徵精準定製 「1+x」的個性化體檢模式，促使體檢向健康管理進行轉變，通過對使用者的資料採集以及資料積累，做到從一次性體檢到長時間個人健康狀況的監控轉變。
美年健康以旗下四大品牌「美年大健康」、「慈銘」、「奧亞」、「美兆」，將美年從僅僅只提供單一體檢服務的公司，逐步轉型公升級為以體檢為流量入口，為社會公眾各階層提供健康管理服務的創新科技應用平台型公司，進一步將大的資料轉化為大資料。
2020 年，美年健康全新上線包括支付寶、微信小程式程式設計客棧在內的體檢報告線上解讀入口，在原有紙質報告的基礎上，重新生成電子視覺化體檢報告，不僅本次體檢結果可視，既往體檢結果也顯現其中。基於歷史報告，大資料技術將逐步上線使用者健康檔案與個人健康狀況評估，通過此平台美年也將發力個性化健康管理服務。
俞熔預計美年健康數位化轉型至少需要1- 2 年的時間，第乙個時間點應該在明年年中的時候，「我們將看到第一階段的一些成果」。
本文標題: 美年健康勇闖資料江湖
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